ESTE PROYECTO ES CON EL ÚNICO PROPOSITO DE DARLE UNA MEJORA A LA EMPRESA FIN ÚTIL S.A. DE C.V. SOFOM ENR.

ALEJANDRO NAVA GÁMEZ

ESTE PROYECTO ES CON EL ÚNICO PROPOSITO DE DARLE UNA MEJORA A LA EMPRESA FIN ÚTIL S.A. DE C.V. SOFOM ENR.

Torreón, Coah. Diciembre 2016

INDICE

Introducción…………………………………………………………………………… 1

Planteamiento del problema………………………………………………………. 2

Justificación…………………………………………………………………………… 7

Hipótesis……………………………………………………………………………….. 8

Objetivo……………………………………………………………………………….. 8

Metodología………………………………………………………………………….. 9

Marco Teórico………………………………………………………………………… 19

Análisis de resultados………………………………………………………………...24

Conclusiones………………………………………………………………………….. 25

INTRODUCCIÓN

A continuación será presentado el proyecto de investigación sobre un problema determinado de falta de motivación a la fuerza de ventas de la empresa ConCrédito, empresa misma en la que realicé mis estadías en la universidad UNIDEP.

El proyecto de investigación consiste en encontrar el motivo de la desmotivación de la fuerza de ventas y promotores que se vió reflejado en 2 meses de operaciones lentas y sin muchas distribuciones aplicadas en el sector del municipio de San Pedro de las Colonias, Coah.

En el podremos ver uno de los problemas más comunes dentro de toda empresa de ventas y de jerarquía vertical, como se planea solucionar esta problemática con ayuda de todos los integrantes de la sucursal y como se plantean los objetivos con los cuales se estima se lleven a cabo lo más pronto posible.

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Proyecto de investigación

Planteamiento de problema: Desmotivación de la fuerza de ventas.

HISTORIA:

NUESTRA CULTURA 

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NUESTRA CULTURA

Con el objetivo de generar clientes satisfechos, distribuidoras y colaboradores productivos y comprometidos con la organización, manifestamos la calidad de nuestros servicios mediante la práctica de los siguientes compromisos:

• Brindar una experiencia fácil, oportuna, amable y transparente.

• Generar valor para nuestros clientes, distribuidoras, colaboradores y accionistas.

• Comunicación constante, precisa y personalizada.

• Crear un ambiente de solidaridad y respeto. Innovar como parte de nuestro reto diario para el mejoramiento continuo.

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Antecedentes

ConCredito S.A. de C.V. es una empresa dedicada generar préstamos de vales de dinero, a través y por medio de comercios de la ciudad de San Pedro de las Colonias, misma en la que realicé mis servicios de estadías.

El problema en esta compañía surgió apenas a 3 semanas de servicio en ella, cuando cada mañana al llegar, predominaba el desorden y la individualidad por parte de cada uno de los promotores de la empresa en vez de tener equilibrio de labores y apoyo entre los mismos.

Muchos de los equipos en diferente departamento son individualistas, trabajan sobre una meta personal excluyendo a sus colaboradores, solo cumplen con ir a trabajar sin ningún tipo de interés en su alrededor, desmotivados y egocéntricos.

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Factores que originan la problemática

Redes sociales distractoras

Poco interés es por parte de los administrativos

Falta de material de la empresa para motivación

Descripción detallada de la problemática

La empresa ConCrédito, ubicada en 16 de Septiembre 27, Centro, 27800 San Pedro, Coah. Provee prestamos en vales por medios de comerciantes, por lo que los promotores vienen a ser la fuerza de ventas de esta empresa.

La empresa ConCrédito tiene como misión ser la mejor opción para satisfacer las necesidades financieras del mercado popular, cultivando el desarrollo y lealtad de nuestros distribuidores, clientes y colaboradores. La visión de dicha empresa es Ser la compañía que mejor solucione las necesidades financieras del mercado popular.

Los objetivos de la empresa son:

Brindar una experiencia fácil, oportuna, amable y transparente.

Generar valor para nuestros clientes, distribuidoras, colaboradores y accionistas.

Comunicación constante, precisa y personalizada.

Crear un ambiente de solidaridad y respeto. Innovar como parte de nuestro reto diario para el mejoramiento continuo.

Al ser una empresa de ventas y tener puestos de relación con el cliente, todo el personal debe estar totalmente capacitado y motivado día

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