ESTRATEGIA DE MARKETING

Definición del problema

De acuerdo a los que recomienda (Kumar, p.5 2004), los mercadólogos no deben pensar solamente en las 4P´s si no considerar las 3V´s, por lo tanto se pretenden identificar los segmentos estratégicos a través de las 4P´s; precio, promoción, producto y plaza, así como las 3V´s; cliente valioso, propuesta de valor y red valiosa, para poder plantear una estrategia de mercadotecnia adecuada.

Antecedentes

El proyecto se realizará en una microempresa familiar, de apenas 6 meses de creación; LORA, servicios radiológicos, enfocada en esta primer etapa a dar un servicio económico de alta calidad en radiografías de cabeza, cara y cuello.

En esta empresa, la administración actual cree que la mercadotecnia es importante, sin embargo duda de su habilidad para poder producir resultados medibles o que ayude a la compañía a alcanzar alguna meta estratégica, por lo que se ha enfocado en solamente realizar publicidad y no se cuenta con un plan estratégico de mercadotecnia que ayude a la organización a tener una mejor posición de mercado.

Objetivo del proyecto

A través de este estudio se pretende conocer los métodos que utiliza actualmente la compañía, para así poder plantear un plan completo de marketing que nos permita incrementar las utilidades mensuales en 40%, con respecto al primer trimestre de 2013, el cual registró una utilidad de $12,675.00

Fundamentación conceptual

El mercadeo tradicional es el proceso de de distinguir tu producto de los competidores en la mente del comprador (Kumar p.1 2004).

Fundamentando este estudio en las 3 V´s, encontramos que cliente valioso, parte de la cuestión: A quien quieres servir? Hay negocios que se enfocan en buscar ofrecer sus servicios en el mercado de “beneficios empresariales” como lo pueden ser seguros de gastos médicos mayores, viajes de negocios, prestaciones como fondo de ayuda mutua o cargo al cheque.

La segunda V, Valor de proposición, Que es lo que su cliente valioso quiere? Proposiciones de valor no deben ser solamente declaraciones de mercadeo ya que afectan la compra, las operaciones y la distribución. Proposiciones que den valor a nuestra empresa para que el cliente no dude en regresar a consumir de nuestro producto o de contratar nuestro servicio.

Valor de red, cual es la mejor manera de entregar nuestro producto? Desde que el internet se hizo de uso común, se ha buscado la manera de que éste sea una comodidad que le da al cliente la posibilidad de adquirir productos sin salir de su hogar, hoy en día se puede obtener casi cualquier cosa sin tener que ir al banco por dinero, escoger de una tienda que producto nos satisface mejor, etc.

Algunos grupos de personas realmente necesitan una nueva alternativa o no están recibiendo lo que esperan?. Se pueden ofrecer mas beneficios o mejores precios que cualquier otro?. Se puede realmente redefinir el valor de red?

Prestador de servicios o proveedor de soluciones? Una de estas dos premisas son las que realmente llevan a cualquier negocio a ser líder en su ramo.

Contexto

De acuerdo con el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), “entre el 2003 y el 2010 la industria de la salud mexicana creció un 11,4% anual, y el sector contribuyó con un 0,4% del PIB del país, por lo cual existe un aumento de la demanda de servicios de salud”.

En el Estado de México, de acuerdo al IGECEM (Instituto de Información e Investigación Geográfica, Estadística y Catastral del Estado de México), “en su estudio de “Diagnóstico, según tipo de estudio”, de un total de 18,411,459.0 estudios realizados en el Estado de México en 2007, 1,241,153.0 fueron estudios radiológicos, de los cuales en el municipio de Toluca, se realizaron 424, 336.0 estudios radiológicos”.

El mercado de servicios de radiografía en Toluca, se encuentra ubicado físicamente en las zonas aledañas a los principales hospitales como: DIF, Hospital del Niño, Florencia y Hospital Estatal Mónica Pretelini.

Los principales participantes en este mercado como prestadores de servicios son: Grupo Diagnóstico Universidad, Especialidades Colon, Grupo Diagnóstico Las Torres.

El tamaño de este mercado en la región, en cuanto a la oferta de estos servicios no es muy amplio, sin embargo, la cantidad de compradores de este servicio es muy grande; exceso de demanda, por lo cual estos grupos toman ventaja al ofrecer su servicio a costos relativamente altos para la sociedad.

SEGMENTACION DE MERCADOS

Primeramente, se realiza un análisis de la oferta de la zona de Toluca, encontrando que el mercado de servicios de radiografía en Toluca, se encuentra ubicado físicamente en las zonas aledañas a los principales hospitales como: DIF, Hospital del Niño, Florencia y Hospital Estatal Mónica Pretelini.

Los principales participantes en este mercado como prestadores de servicios son:

1.Grupo Diagnóstico Universidad.

Grupo de diagnóstico que ofrece servicios con equipos vanguardistas, para el diagnóstico integral del paciente, a un buen precio, tienen como ventaja competitiva que ofrecen paquetes de diagnósticos para la industria, excelente ubicación sobre Paseo Tollocan y están incorporando en su portal, una sección de consulta de tus resultados, como hace mención Berrenchea, “una de las ventajas de la compañía web le permitirá a tus clientes que se atiendan así mismos”.

2.Especialidades Colon.

Laboratorios de diagnóstico clínico, su principal ventaja competitiva es la excelente ubicación, ya que se encuentra entre dos de las principales avenidas de Toluca; Paseo Tollocana y Residencial Colon. No cuentan con sitio web.

3.Grupo Diagnóstico Las Torres.

Laboratorios de diagnóstico clínico, su principal ventaja competitiva es la excelente ubicación, ya que se encuentra en fraccionamiento Bosques de Colon.

Haciendo un análisis de los consumidores, de acuerdo al tipo de producto, que es un producto de primera necesidad, ya que esta ligado directamente

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