ESTUDIO DE CASO “EL VIACRUCIS”

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA.

LOGÍSTICA DE TRANSPORTE
FICHA: 1620481

ESTUDIO DE CASO “EL VIACRUCIS”

COMPETENCIA:
FORMULAR EL PLAN ESTRATÉGICO DE LOGÍSTICA DE ACUERDO  CON LOS OBJETIVOS CORPORATIVOS  DE LA EMPRESA Y REQUERIMIENTOS DEL MERCADO.

INSTRUCTORA:
CIELO ESTHER MARRIAGA GONZALES.

APRENDIZ:
IAM SEBASTIÁN MORENO QUINTANA
SAMIR ANDRÉS OROZCO LONDOÑO
MILADIS ESCORCIA RODRÍGUEZ
VICTORIA DEL CARMEN CAICEDO CÁRDENA
ELISA CONSUELO MORALES PEÑA

CARTAGENA-BOLÍVAR.

SEPTIEMBRE 29 DE 2019

INTRODUCCIÓN

Como personas especialistas en logística damos fe que La logística es el conjunto de actividades que hace posible que un producto sea transportado desde su lugar de origen hasta el embarque.

Por esto La logística y el transporte se han convertido en los últimos años en los principales pilares del mundo empresarial. Según el Banco Central de Reserva (BCRP), nuestras exportaciones han sumado en el mes de agosto US$ 3,177 millones, 4.7 % más con respecto al mismo mes del 2015. Este aumento en la tasa de exportaciones se debe a que las empresas nacionales están mejorando sus procesos logísticos.

La logística, según la Real Academia Española, “es el conjunto de medios y métodos necesarios para llevar a cabo la organización de una empresa, o de un servicio, especialmente de distribución”. Esto significa que se encarga de la planificación, coordinación, cuidado y traslado de los productos desde su lugar de origen –o creación- hasta el sitio donde será embarcado para su exportación, respetando los estándares de calidad.

Además –punto clave en el crecimiento- mantendrá satisfechos a sus clientes. Trasladar los productos y tomar todas las previsiones necesarias para su cuidado son bien valorados por los clientes que cada día son más exigentes. Un error o un cobro de más harán que los clientes busquen otra empresa que brinde los mismos servicios –o mejores- a menor precio y con mayor calidad.

Actualmente no es posible desarrollar una logística sin tecnología, ya que la exigencia en un mercado global es tener acceso a información de los clientes, proveedores, productos, procesos, etc. en cualquier momento y lugar, independientemente de la ubicación geográfica y el tiempo. Implementar estas soluciones permite un incremento de la productividad entre 15% a 30%.

Por último, una buena logística hará que los productos nacionales puedan competir en el mercado internacional aprovechando los tratados de libre comercio que se han firmado, ya que respetarán todos los estándares de calidad exigidos por el país importador, aumentando los activos y mejorando el servicio de las empresas. Esto generará que nuestro país pueda ingresar a nuevos mercados y a organizaciones importante como la OCDE, meta trazada por las autoridades.

Taller

1. La empresa está desarrollando una adecuada planeación de los procesos? Justifique su respuesta.
   
2. Cuáles son los riesgos de seguridad que se pueden presentar cuando se deja una carga en carretera?
   
3. En el caso se evidencias situaciones externas que inciden en las operaciones logísticas internas y en el cumplimiento de la empresa al cliente. Identifícalas.
   
4. Cuál es la importancia de la estandarización de la carga en el proceso de despacho.
   
5. Desarrolle un plan de las operaciones logísticas en la empresa que contribuya a optimizar el cumplimiento al cliente.
   
6. Cuál es la importancia del pronóstico en las operaciones logísticas.
   
7. Describa los perfiles del personal involucrado en el caso y su contribución positiva o negativa en el proceso de despacho y la postura de cada una a la responsabilidad en las operaciones.
   
8. Es Colombia un país fácil para desarrollas operaciones logísticas? Justifique s u respuesta.
   
9. Diseñe u n para lo cual deberá inicialmente:
   *construir una matriz DOFA del proceso de despacho y distribución de la empresa.
   *construir un protocolo de comunicación de la empresa
   *detectar las acción correctivas y preventivas que se deben aplicar en el proceso de despacho de esta empresa.

DESARROLLO

1. Luego de haber leído y analizado el caso, nos damos cuenta y es evidente que no se están llevando acabo bien los procesos logísticos. Como pudimos leer, en el primer viaje a Bogotá no cumplieron con las expectativas ni acuerdos con el cliente debido a que no cubicaron bien, por lo que hicieron falta cajas se requerían 322 cajas solo salieron 250 eso genero 72 cajas de incumplimiento. Todo este mal resultado debido a que no se hizo un excelente y eficiente proceso de distribución, falto organización por lo tanto el área de producción entrego 2 horas después de lo acordado 8:00pm. (planificar, organizar).
   
2. La seguridad de la carga ante los delitos, robos y actos terroristas es un tema de suma relevancia para las empresas de transporte de carga terrestre, cuya exposición a ellos, por la naturaleza de su actividad, por el transporte de bienes valorados, dificultad de control, presencia de operaciones en toda la red carretera interurbanas y exposición e impacto mediático, son permanentes.
   los impactos económicos sobre vehículos y carga, los riesgos de la i integridad física y psicológica de los conductores, así como el daño y encarecimiento de los servicios son las principales consecuencias de este problema.
   
3. las situaciones externas que inciden en las operaciones logísticas internas y en el cumplimiento de la empresa al cliente son:
   -Restricción de transito
   -el transportador no hizo el cubicaje al vehículo
   -accidente en la línea
   -problema en el transporte

-El vehículo fue detenido por las autoridades

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