EVIDENCIA 2 SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA ADMINISTRACION
Milly Ramirez LugoTarea1 de Marzo de 2020
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Nombre: Cynthia Maribel Ramirez Lugo | Matrícula: al02898542 |
Nombre del curso: Sistemas de Información para la Administracion | Nombre del profesor: Alejandrina Lastra Colorado |
Módulo: 1,2,3 y 4 | Actividad: Evidencia 2 |
Fecha: 4 de Febrero 2020 | |
Referencias Bibliográficas Hernández, A. (2014, 23 de julio). Cultura organizacional, éxito de las Mi pymes. El Financiero. Consultado de http://www.elfinanciero.com.mx/power-tools/cultura-organizacional-exito-de-las-mipymes.html Uribe, E. (2015, 25 de mayo). Entrepreneur. 8 tips para construir una gran cultura empresarial. Consultado:de https://www.entrepreneur.com/article/268346 Walker, B. y Soule, S. (2017, 9 de septiembre). Cambiar la cultura organizacional requiere de un movimiento y no de una orden. El Financiero. Consultado de http://www.elfinancierocr.com/gerencia/Gerencia-Harvard_Business_Review-NYT-cultura_organizacional-movimiento-liderazgo-equipo-colaboradores_0_1245475472.html N/A. (Enero 20,2016). Liderazgo Estrategico. Junio 24,2019, de Liderazgo Estrategico Sitio web: http://liderazgoestrategicomonica.blogspot.com/ The Economist (2004). Wal-Mart: How big can it grow? Recuperado de http://www.economist.com/node/2593089 Robbins, S. (2009). Fundamentos de administración: Conceptos esenciales y aplicaciones (8ª ed.). México: Pearson Jones G, M. Roy J, (1997) Administración Contemporánea, (6ª Ed). México: Mc Graw Hill Fayol H, (1916) Administración General e Industrial, Argentina: Librería el Ateneo Editorial, Chiavenato I, (2006), Introducción a la teoría General de La administración, (7ª Ed) México: Mc Graw Hill Anderson, D. R., Sweeney, D. J. y Williams, T. A. Métodos cuantitativos para los negocios. Ed. (1998)7ma Edición. México, Thompson Editors. Jones G, M. Roy J, (1997) Administración Contemporánea, (6ª Ed). México: Mc Graw Hill Fayol H, (1916) Administración General e Industrial, Argentina: Librería el Ateneo Editorial, Chiavenato I, (2006), Introducción a la teoría General de La administración, (7ª Ed) México: Mc Graw Hill Cabero, J. (1998) Las aportaciones de las nuevas tecnologías a las instituciones de formación contínuas: Reflexiones para comenzar el debate. http://tecnologiaedu.us.es/bibliovir/pdf/85.pdf. recuperado 04-02-2020. Cegarra J, Martinez A, Monreal A (2006). INFLUENCIA DEL USO DE LAS TECNOLOGIAS DE INTERNET EN EL CAPITAL ESTRUCTURAL. Investigaciones Europeas de Dirección y economía de la empresa, 12, pp 217-228. |
En una página (no más) resume tu proyecto (descripción, antecedentes, objetivo, fundamentación, contexto, propuesta de solución, conclusiones y recomendaciones).
RESUMEN EJECUTIVO
El presente proyecto busca presentar una Solución al problema de falta de organización a la agenda de pacientes para planeación estratégica de las citas en la Fundacion Don Bowden.
Objetivo General: Realizar una adecuada implementación de una agenda electrónica y planeación estratégica de la visión de la empresa, para realizar una mejora de la eficiencia en un 30%, sobre cuantos pacientes más puede recibir la fundación y por consiguiente cuantos ingresos más se puede tener.
Problemática: Actualmente la empresa no cuenta con una agenda adecuada que le permita administrar el tiempo de las citas de los pacientes.
Objetivo General: Realizar una adecuada implementación de una agenda electrónica y planeación estratégica de la visión de la empresa, para realizar una mejora de la eficiencia en un 30%, sobre cuantos pacientes más puede recibir la fundación y por consiguiente cuantos ingresos más se puede tener.
Objetivo específico: El objetivo de este trabajo es llevar acabo la implementación de una agenda electrónica para las citas de los pacientes que ingresan a servicio al área de Terapia Física en Fundación Don Bowden, Centro de Rehabilitación Física y Servicios Múltiple, como elemento clave brindar un mejor servicio, administrar mejor la los tiempos, optimizando proceso y recurso humano, monetario y aumentar los ingresos para hacer el centro sustentable.
Alcance: Es aplicable en el área de Administración y el área operativa.
Introducción
El presente trabajo se refiere al tema de la implementación de una agenda electrónica en el área de recepción para administración de las citas de los pacientes analizando la capacidad de brindar servicio en el área de terapia física, a manera de poder brindar más terapias en el mismo horario, esto se llevó a cabo a través de un plan de trabajo y una evaluación, el cual proporciono información para su desarrollo.
En la actualidad la mayoría de las personas han tenido que hacer uso alguna vez en su vida de los servicios del área de la salud, o todos al menos hemos estado enfermos en alguna ocasión, y para ser más concretos y hablando de nuestro tema de interés en específico: han necesitado servicios de rehabilitación Física, que es el servicio principal ofrecido en la Fundación Don Borden.
El objetivo de este trabajo es la implementación de una agenda electrónica para realizar la adecuada planeación estratégica de la capacidad de producción de la empresa, en este caso la empresa es de servicios en el área de terapia fisica, que a sus vez permita eliminar los cuellos de botella, eliminar y reducir los tiempos de espera de los pacientes que ingresan a recibir su terapia, y que permita optimizar los recursos para lograr un mayor número de clientes satisfechos lo que nos ayudara a generar más ingresos, la calidad en el servicio además de brindar una servicio de terapia de excelencia y eficiente, el paciente deberá de ingresar a su terapia en tiempo y sin retrasos.
Dentro de este proyecto se incluye:
- Planteamiento del Problema
- Áreas de oportunidad
- Marco Teórico
- Desarrollo del proyecto
- Conclusiones
Planteamiento del problema
El presente trabajo pretende responder y aportar información valiosa al personal administrativo de fundación Don Bowden Ac en relación con la siguiente pregunta: En qué medida las diferentes prácticas operativas y administrativas alrededor del proceso de planeación estratégica y manejo de la agenda de pacientes impactan de manera positiva para el establecimiento de la dirección a donde se quiere llevar la organización a futuro.
Actualmente la organización registra la cita de sus pacientes en agenda en papel, es decir escrito a mano.
La pregunta planteada busca la relación entre las siguientes variables:
- Las practicas alrededor de todo el proceso administrativo de agendar una cita.
- Las prácticas alrededor del proceso de La capacidad de todo el sistema de operación de brindar terapias, es decir si los pacientes que se tienen agendados son los que se pueden atender o son menos, o son más.
- Las practicas alrededor del tiempo en el que un paciente agenda una cita.
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Fundación Don Bowden inicio labores el 24 de abril del 2017, la administración siendo nuevos en el área de rehabilitación desconocían el manejo en el área de salud.
Actualmente se lleva un control de ingresos y gastos a mano por día, uno de los problemas es que se registra el pago, pero la mayoría de las ocasiones no se sabe de qué tipo de terapia pagaron, ni cuantas pagaron. Actualmente la fundación ofrece 5 diferentes tipos de terapias como son: Terapia Física, Hidroterapia, Terapia CEM, Terapia Psicológica y Terapia de Lenguaje, además de otros servicios, como talleres y asesorías académicas.
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