EXAMEN FINAL - MATERIA RECURSOS HUMANOS
Enviado por JGonzalez98 • 2 de Julio de 2021 • Exámen • 1.109 Palabras (5 Páginas) • 173 Visitas
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EXAMEN FINAL - MATERIA RECURSOS HUMANOS
Nombre: Jorge González Hidalgo
Indicaciones generales:
Luego de haber realizado la lectura del caso de Lara Castro, vas a realizar el examen final de la materia de Recursos Humanos. Ubica las respuesta donde dice: poner respuesta aquí (cuando respondas no dejes en gris, cambia de color a negro). Cuida las faltas ortográficas, redacción y de puntuación ya que por cada una, se restará 0,5 a la calificación final.
En un archivo de Word tienes que responder a los enunciados y enviar vía Moodle hasta las 19:30. Este examen comprende 4 preguntas, cada una valorada en 2,5 puntos. Lee atentamente cada pregunta y revisa todo el contenido de tus respuestas.
- ¿Quién es Lara Castro?
En el siguiente cuadro, arma un perfil de ella. Incluye información tanto en lo personal como profesional considerando aspectos positivos y negativos.
LARA CASTRO | Perfil personal | Perfil profesional |
Aspectos positivos | Una chica joven en comparación de los demás y graduada. Dedicada desde que comenzó a trabajar preparándose. | Gran capacidad de adaptación en el área técnica |
Aspectos negativos | No tenía practica solo contaba con sus conocimientos técnicos por sus estudios | Falta de formación en ciertos temas Demasiada presión sobre sus empleados |
- Explica ¿Cómo fue el conflicto con Alberto?¿Que originó este conflicto y cómo esto afecta al desempeño de Lara?. Justifica tu respuesta con dos citas de autores que hagan referencia a la gestión del desempeño y retención de personal. Explica tu respuesta en un párrafo. Pon luego del cuadro la bibliografía utilizada.
El conflicto se originó por algo que venía desde antes por ser una persona mayor tenia métodos muy anticuados y no los había querido cambiar, esto hizo que haya algunas quejas de los clientes, en dicha reunión que suelen organizar los jueves hubo un careo por esto ya que el cliente siempre tiene la razón. Esto desde mi punto de vista por como Alberto trato a Lara va a afectar a ella y al equipo porque le va a restar liderazgo sobre los demás. Sánchez y Bustamante señalan que: las organizaciones necesitan conocer cómo están desempeñando sus labores los empleados, a fin de identificar quiénes efectivamente agregan valor y cuáles no, para esto se lleva a cabo la evaluación del desempeño, en donde es posible asignar calificaciones a los empleados, para que de esta forma se pueda discriminar entre empleados efectivos e inefectivos. Esto es lo que trata de hacer Lara con las constantes reuniones pero se les salió de las manos cuando no pusieron como entablar una conversación llegando casi que a las manos, quizás hizo a Alberto que su trabajo no tenía valor o le resto valor con los comentarios y por cómo le hablo frente a los demás. |
Bibliografía aquí
- Sanchez y bustamante : http://rcientificas.uninorte.edu.co/index.php/pensamiento/article/view/1701/3866
- Fuente 2
- Clasifica las causas y consecuencias del problema del desempeño de Lara en el siguiente cuadro. Tus respuesta tiene que incluir como mínimo 5 causas y 5 consecuencias
Causas | Consecuencias |
El tener que dar resultados de manera inmediata. Lo reclamos de los clientes por demora. Falta de preparación para el puesto, falta de liderar un grupo antes. La política agresiva de la empresa causa que Lara meta presión en sus trabajadores. La buena relación con los clientes de manera directa. | Exigir presión demás sobre sus empleados Una discusión con Alberto Renuncia de uno de los mejores vendedores de la empresa. Se sienten demasiado presionados como olla de presión, sienten que todos deben llevar los mismos métodos, ocasiona inconformidad lo que puede llevar a renuncias. El tener o vincularse con más de una función que quizás no es la tuya hace que te sientas más presionado, por querer cumplir con todo pero a la vez no cumplir con nada es lo que creo que paso en este caso. |
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