Empresas innovadoras: Amazon

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CAPACIDAD EMPRENDEDORA

REPORTE DE INNOVACIÓN N°3:

Empresas Innovadoras.

“Amazon”

                                                                                                      Profesor: Cristian Muñoz Canales.

Estudiante: María José Donoso.

1. EMPRESAS INNOVADORAS: Amazon.

El ritmo cada vez más acelerado de los negocios, los constantes avances tecnológicos y los cambios repentinos en los segmentos del mercado, esperados e imprevistos, crean una necesidad imperiosa de innovar para anticiparse a las necesidades y demandas cambiantes de los clientes. (Slater, 2022).

Amazon es reconocida a nivel mundial como una de las empresas más importantes, gracias a su ambición y disrupción. Un gigante de ecommerce, que además de ser la “tienda de todo (everything store)”, se dedica a negocios diversos, como un servicio Cloud, streaming de programas de televisión, y cuenta con inversiones en la industria tecnológica, alimentos e, incluso, en la exploración espacial. (Entel, Sin Información.)

El éxito de la compañía se debe en gran parte a su fundador y líder, Jeff Bezos, quien ha sabido adelantarse a las necesidades, ofreciendo innovaciones que marcan pauta y que en 2017 lo ubican en el tercer puesto de los millonarios de la lista Forbes (con una fortuna de 84,7 mil millones de dólares). (Entel, Sin Información.)

 Tener un lugar entre los hombres más ricos del mundo no es tarea fácil, pero llegar a ser el número uno de la lista es, sin duda alguna, un nuevo nivel en la competencia. Con 55 años, el estadounidense Jeff Bezos es un experto en growth y encabeza la lista como el hombre más rico del mundo en 2020, según la revista Forbes, con una fortuna de 186.500 millones de dólares. El líder de la compañía Amazon lleva cerca de 20 años de innovación continua. (Kurios, 2020).

Sin lugar a duda la historia de Jeff, Amazon y su innovación es uno de los más grandes casos de crecimiento en la última década, pero sobre todo en estos últimos años de crisis por la pandemia del Covid-19.

• El Fundador de Amazon y su Visión:

En el año 1994, con tan solo 30 años Jeff dejaba de lado su prometedora carrera en Wall Street por aventurarse en su propia visión. Visionario como pocos, desde aquel momento vio en el internet un potencial de innovación de la industria comercial. (Kurios, 2020)

Es así como incursiona en la venta de libros y productos electrónicos, con un conocimiento del mercado norteamericano y estadística del mercado bursátil, decidió empezar a vender vía World Wide Web, un listado de 20 productos más demandados de la época. Sin embargo, internet para ese entonces aún no se veía de la forma en la que vemos hoy, la penetración del servicio era aún muy escasa en los hogares en Estados Unidos y mucho menor en el mundo, pero el agudo instinto

 de Jeff para los negocios era tan acertado que rápidamente se convirtió en un éxito, gracias a su estrategia de crecimiento exponencial, lo cual nos demuestra cómo Jeff Bezos es un experto en growth. (Kurios, 2020)

• Nacimiento de Amazon.com

A mediados de 1995, luego de meses de trabajo para resolver la cadena logística y de desarrollo de la plataforma web, nace en Seattle la primera librería virtual de toda América, con un posicionamiento ambicioso de ser “La mayor tienda de libros de la Tierra”, tenía en su haber 1.000.000 de títulos de libros para elegir. (Anáhuac México, 2019)

Su estrategia de referidos fue todo un éxito, los usuarios recomendaban rápidamente a otros y todos disfrutaban de la experiencia diseñada por el equipo de Jeff Bezos. Esto sumó rápidamente muchos usuarios al proyecto, por lo que la prensa no tardó en notar el revolucionario movimiento que Amazon estaba causando en la naciente internet. (Kurios, 2020)

Gracias al equipo experto en growth de Amazon, para el año 1996 sus ventas ya superaban cualquier tipo de expectativas, el equipo creció de 5 a 100 trabajadores, su internacionalización no se hizo esperar con aperturas de oficinas en 1997 en Gran Bretaña y Alemania, facturando más de 610 millones de dólares. (Kurios, 2020)

Mientras otros vieron como Amazon.com sacaba partida de un canal de distribución totalmente nuevo, la librería tradicional más grande de Estados Unidos también quiso entrar en la carrera lanzando su propio sitio web, llamado BarnesAndNoble.com, sin embargo, otra vez Jeff, demostró su mentalidad de crecimiento y su instinto para la innovación, aperturando su diversificación con la venta de juguetes, música, electrónica entre otros productos populares. (Kurios, 2020)

• La Gran Innovación: E-commerce

Nadie podía parar el éxito de lo que venía siendo Amazon.com, Jeff Bezos tenía la gran idea de seguir brindando innovaciones para sus principales usuarios, usando la data obtenida de los lectores, decide lanzar en 2007, el primer libro electrónico, en el cual podías comprar y leer cualquier título existente en la tienda de Amazon. (Kurios, 2020)

Para el 2009, el E-commerce había desarrollado una revolución en sus lectores, generando una experiencia jamás antes vista. Ahora en la tienda no solo se podían comprar libros, sino, que también una extensa cantidad de categorías de productos, donde Amazon.com era el responsable de la calidad del envío y de la protección de la transacción, convirtiéndose así en la primera tienda virtual más popular del mundo. (Kurios, 2020).

En 2013, a nivel global ya había casi 20 millones de Kindles vendidos para los amantes de la lectura, los cuales generaban 3.9 mil millones de dólares en ventas de libros digitales, lo cual demostraba el profundo conocimiento del usuario y una adecuada ejecución de un equipo experto de growth. (Kurios, 2020).

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