EMPRESAS INNOVADORAS

Dedicatoria

El trabajo que hemos elaborado va dedicado a la persona más importante del universo… Dios, pues gracias a él existimos y tenemos todo lo que nos rodea, e inspira nuestros esfuerzos día a día…

A nuestros padres por el cariño, confianza que nos brindan con el fin de salir adelante y ser mejores personas y por darnos el apoyo económico…

Y también a nuestro querido y respetado docente JAVIER LOPEZ por brindarnos todos sus conocimientos y encaminarnos hacia el camino del éxito.

INTRODUCCION

El Perú es un país de emprendedores. El 98% de las empresas en el Perú son micro y pequeñas empresas (Mypes) que son formadas por emprendedores. El emprendedor es aquella persona que tiene una buena idea y que tiene la capacidad de hacer que las cosas sucedan. Un emprendedor va a ser una persona capaz de promover cambios positivos, tiene pasión por lo que hace, es independiente, toma decisiones, enfrenta los problemas, asume riesgos y es persistente.

Un emprendedor debe ser innovador, que es el acto de crear o modificar un producto e introducirlo al mercado. Para innovar hay que arriesgar, y para arriesgar se debe tener pasión por lo que se hace. Un gran ejemplo es Steve Jobs, el ex CEO de Apple, un hombre visionario e innovador, que en un momento de su vida tuvo que abandonar su propia empresa y, en vez de decaerse, se dedicó a emprender otros nuevos negocios. Una frase de él lo define de cuerpo entero “Por mucho, Apple y Dell son las únicas en esta industria que hacen dinero. Ellos hacen esto para estar en Wal-Mart. Nosotros hacemos esto por innovación”.

EMPRESAS EMPRENDEDORASA PERUANAS

1.EMPRESA DE TRANSPORTE OLTURSA S.A

1.1 DESCRIPCIÓN GENERAL: Empresa de Transporte Turístico Olano S.A. cuyas siglas son OLTURSA, es una empresa dedicada al servicio especializado de transporte de pasajeros y servicios de encomiendas con más de 26 años de experiencia en el sector.

1.2 HISTORIA: OLTURSA se fundó hace más de 30 años, empezando sus operaciones hacia la primavera del año 1981, la tradicional empresa de transportes Olano S.A.

Oltursa S.A; fue la empresa pionera en traer los buses-cama de dos pisos al país, al punto que llegó a ser casi una atracción célebre en la famosa “Feria del Hogar”, los primeros en incorporar los GPS en la totalidad de su flota, mucho antes que la ley obligara a todas las empresas formales a hacer lo mismo, la primera en descentralizar su atención del centro de Lima a una zona más tranquila y segura con la Estación Turística “San Isidro”, los primeros en dotar de wi-fi para el servicio de internet a bordo en toda la ruta y hasta de proporcionar los famosos iPads en algunos de sus servicios y rutas.Premiada en el 2010 con la orden al mérito del MTC por su innovación en seguridad y calidad de servicio, Oltursa es la línea de transportes con mayores índices de satisfacción del cliente debido a un servicio que siempre está a la vanguardia en cuanto a seguridad y calidad de atención abordo, Cuenta con una cobertura a nivel nacional, orientando su servicio en las carreteras de la costa del Perú.

1.3 VISION:

Ser siempre una empresa atractiva, rentable y líder en el servicio preferencial de transporte terrestre de pasajeros y traslado de encomiendas ofreciendo calidad diferenciada y contando con una organización modelo orientada a satisfacer a nuestros clientes

1.4 MISIÓN:

Brindar un servicio de calidad en el transporte de pasajeros y traslado de encomiendas de manera segura, oportuna, y confiable; con tecnología moderna, personal, especializado y con experiencia reconocida por nuestros clientes.

1.5 ESTRATEGIAS:

• TRABAJO EN EQUIPO

• RESPETO Y BUEN TRATO

• CAPACITACION CONTINUA

• PUNTUALIDAD Y SEGURIDAD

• CREATIVIDAD E INNOVACIÓN

• SOLIDEZ MORAL Y ECONOMICA

• COMPROMISO CON LA COMUNIDAD

1.6 RESPALDADA POR LAS MARCAS

• SCANIA,

• MERCEDES BENZ,

• VOLVO y carrocerías MARCOPOLO, IRIZAR Y COMIL.

1.7 ANÁLISIS FODA DE LA EMPRESA

Fortalezas

• Capacitar en forma permanente y sostenida a las personas que conforman la organización.

• Cuenta con una amplia y moderna cadena de agencias y puntos de venta a nivel nacional que garantizan el servicio, la seguridad y comodidad de nuestros pasajeros.

• Motivar la comunicación interna fluida a fin de poder trabajar en conjunto e involucrar los objetivos personales en el propósito de crecimiento de Cruz del Sur.

• Considerar al cliente como el centro y motivo de nuestros negocios

• Su propósito es atender las necesidades de transporte de personas, correspondencia y mercaderías a nivel nacional.

• Promueve la difusión permanente de las actividades de la empresa, sus metas, logros y también errores con el propósito de corregir y mejorar el trabajo en equipo y la identificación del trabajador con la empresa.

Debilidades

• No les agrade a nuestro clientes al no aceptar la cancelación de pasajes, sólo los cambios en la programación del viaje o suspensión indefinida.

• Sus trabajadores no realicen su trabajo según las normas de la empresa.

• Que por su demanda no satisfaga a todos sus clientes.

• En su buses no encuentren piezas para el mantenimiento adecuado.

• Al no cumplir las expectativas del cliente se genera noticia en contra de su empresa.

• Durante el viaje tienen la responsabilidad de dar seguridad a sus pasajeros sin asaltos o accidente durante su viaje

Oportunidad

• Es reconocida como la empresa líder en el mercado peruano.

• Debido

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