Ensayo sobre Segmentación de Mercados

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MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN A TIEMPO PARCIAL-AREQUIPA 14

ASIGNATURA: GERENCIA DE MARKETING

PROFESOR: OTTO REGALADO PEZÚA, Ph.D.

TÍTULO TRABAJO:

ENSAYO SEGMENTACION DE MERCADO

El presente trabajo ha sido realizado de acuerdo a los reglamentos

De la Universidad ESAN por:

Arequipa, 11 de Marzo del 2017

INTRODUCCION:

Actualmente los mercadologos optan por una estrategia de segmentación de Mercado, ya que es mucho más fácil complacer a clientes específicos y poder fidelizarlos que poder conocer los gustos de todos los clientes, la tendencia de los primero años de hacer un Marketing personalizado está dando mejores resultados en el Mercado, que un marketing masivo.

La segmentación de mercado consiste en separar el mercado en varios grupos que tengan características similares, el reto de la segmentación está en conocer las necesidades del consumidor y de acuerdo a su comportamiento de compra en diferentes escenarios, se evalúa sus gustos y preferencias.

Se puede observar que tenemos diferentes maneras de segmentar el Mercado ya sea como una segmentación: geográfica, demográfica, psicográfica y conductual¹, de cualquiera de estas maneras, la segmentación deberá ser fácil de medir para tener un mayor análisis, accesible, sustancial para poder generar la mayor rentabilidad a la empresa, que pueda ser diferenciada con los demás segmentos, y que sean aplicables a la realidad de la empresa.

DESARROLLO:

La segmentación debe estar acorde a las capacidades y competencia de la empresa, la cual la estrategia de segmentación debe tener relación con la misión, visión, política y valores de la empresa. Una compañía deberá segmentar su Mercado cuando sea capaz de ofrecer un valor agregado al cliente que pueda lograr una ventaja competitiva.

La empresa debe evaluar el segmento que le dé un mayor valor, el cual lo defina como Mercado Meta, para poder evaluar si lo realiza como Marketing No diferenciado, Marketing Diferenciado, Marketing Concentrado o Micromarketing ² El marketing No diferenciado se da para los productos que son uniformes y masivos y se necesita solo de un programa de marketing para que atraiga la mayor cantidad de personas, puede ser menos costoso que el marketing diferenciado ya que solo organiza una campaña en cambio en el marketing diferenciado al desarrollar un solo segmento genera mayores costos ya que se especializa en una necesidad especifica del cliente, a su vez que requerirá mayor investigación de Mercado.

¹  Ver apendice 2

²  Ver apendice 3

El micromarketing tiene la tendencia de ser un Marketing personalizando como el caso de Nike el cual aumentando el precio de tus zapatillas puedes personalizarlas y te las envían a domicilio, estas acciones generan mejores lazos con el cliente, se está generado una publicidad proactiva, obteniendo nuevas formas de personalizar las ofertas y generar un marketing con anuncios más inteligentes.

Para lograr clientes totalmente fidelizados con la marca, debemos de gerenciar a los clientes creando estrategias tanto externas como internas, en muchas empresas solo se preocupan por fidelizar a los actuales clientes, cuando se debe de enfocar en explotar nuevos clientes, definir y prospectar a los clientes meta que puedan satisfacer la necesidad del mercado que quieres segmentar, aquellos clientes potenciales que te dejaran más rentabilidad en la compañía y los que reiteradas veces compraran el producto, seguidamente de deberá segmentar a los clientes internos los cuales después de realizar los análisis de su comportamiento de compra de la base de datos nos indican sus gustos, preferencias,  y productos de consumo acorde a su perfil. ³

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