ENsayo Segmentación De Mercado

Ensayo 3

Segmentación de mercado

El mercado es un conjunto de personas y organizaciones con necesidades, deseos, y posibilidades de satisfacerlos. Sin embargo todos estos deseos y/o necesidades no siempre son iguales, varían dependiendo de muchos factores, y características muy determinadas de cada individuo. Es por ello que cada empresa debe analizar su mercado con el propósito de adaptar su oferta, su estrategia y/o su producto a las necesidades del consumidor.

Pero para que una empresa pueda realizar esto, necesita conocer a fondo a su mercado, saber sus gustos, sus preferencias, su estilo de vida, para posteriormente poder desarrollar una segmentación de mercado, la cuál parte de un segmento meta que será el principal a persuadir.

Si lo tratamos de poner en otras palabras, nos referimos a que dicha segmentación se vuelve un proceso y análisis de las diferentes necesidades y deseos que hay dentro de un mercado global con el único objetivo de satisfacer dichas necesidades y deseos.

Agrupar en un segmento de mercado a personas con necesidades semejantes logra tener más claro el panorama de cómo hay que llegar a las mentes de esos consumidores, pero como en todo si queremos algo más funcional debemos ser aún más meticulosos, es decir que siempre que la segmentación sea más específica, nuestros resultados serán más a pegados a los que se pretenden lograr, por o tanto la segmentación debe tener subgrupos o segmentos de mercado.

Con la correcta segmentación una empresa puede tener diferentes ventajas que le acercan al objetivo de persuadir a sus consumidores como son:

• Conocer las necesidades de los clientes dentro de un segmento permiten realizar el diseño más eficaz de la estrategia de mercadotecnia para satisfacerlas.

• Las empresas de tamaño mediano pueden crecer más rápido si obtienen una posición sólida en los segmentos especializados del mercado.

• La empresa crea una oferta de producto o servicio más perfeccionada y pone el precio apropiado para el público meta.

• La selección de canales de distribución y de comunicación se facilita mucho.

• La empresa enfrenta menos competidores en un segmento específico.

• Se generan nuevas oportunidades de crecimiento y la empresa obtiene una ventaja competitiva considerable.

Ahora, explicaré, cómo es que se realiza una segmentación de mercado, es decir, los pasos que deben seguirse en su determinación:

Lo primero que se debe realizar al hacer un estudio para segmentar, para identificar esas necesidades que se tienen que satisfacer, y en donde a veces se descubre que muchas pueden estar siendo pasadas por altos, algunas otras no son tan actuales, y otras, valga la redundancia no son tan “necesarias”, se realizan entrevistas de exploración, se organizan “focus group” para entender más al consumidor, las motivaciones, conductas, hábitos que los llevan a tomar la decisión de comprar algún producto.

Toda esa información se recaba tomando en cuenta la importancia de los datos que fueron proporcionados. En éstos tipos de investigaciones se toman en cuenta desde la conciencia que tienen de la marca, patrones de uso, hábitos, actitudes hacia el producto o al impulso que reciben con ciertos anuncios publicitarios tal vez de la competencia, demografía y psicología del consumidor.

Una vez hecha la investigación, se analizan los datos para poder determinar un segmento de mercado conformado por consumidores que comparten un aspecto en particular y que los hace diferentes de los demás.

El último paso a realizar, es cuando se le designa un perfil a cada grupo del segmento, se nombra con base en sus características dominantes. Ésta segmentación de debe actualizar periódicamente con el fin de estar preparados cuando cada segmento cambie.

Se investiga la jerarquía de los atributos en un producto que los consumidores consideran al escoger la marca, a esto se le conoce como “ partición de mercados”.

Cuando se eligen y se determinan los segmentos de mercado lleva a las empresas a plantearse el problema de decidir la posición de su producto en los mercados, cuando esto se realiza de la manera correcta se dice que la marca alcanzó un buen posicionamiento.

Se podría hablarse del posicionamiento como la manera en que daremos a conocer nuestro producto o servicio y como pretendemos sea percibido por nuestro Mercado Meta.

El posicionamiento comienza con un producto, el cual puede ser un servicio, un artículo, una empresa, una institución e incluso puede ser una persona (por ejemplo, un candidato político). Pero el posicionamiento no se refiere al producto “per se” se refiere mas bien a lo que el producto y la publicidad causa en la mente del consumidor, es decir con que necesidad se ubica y de que forma se percibe la marca en la mente del consumidor.

El objetivo del posicionamiento no es el crear algo nuevo y presentárselo a la gente como algo que nunca han conocido, mas bien es manipular lo que ya conocen lo que ya saben y darles otra perspectiva más atractiva, replantear que el significado a favor del producto y la marca.

Dicho posicionamiento se usa para destacar el producto y asociarlo con las necesidades que el consumidor busca, o bien crear una nueva necesidad, es importante aquí que esa nueva necesidad es justo lo anteriormente expuesto, una manipulación de lo que ya saben y conocen, para esto se necesita una idea muy veraz de lo que los consumidores opinan sobre la empresa, la marca y el producto, igual de importante saber la opinión del público meta sobre las estrategias de marketing de la empresa y el resultado que hay al impulso en las campañas publicitarias.

Para saber la metodología de éste dichoso posicionamiento de marca, es necesario saber 4 cosas; primero identificar el mejor atributo que tiene el producto que se pretende vender, en segundo lugar conocer la posición de los competidores directos e indirectos comenzando del atributo hasta realizar un análisis FODA, después en tercer lugar se tiene que decidir la estrategia que se usará empleando las ventajas competitivas identificadas con el análisis FODA, para por último comunicar el posicionamiento al mercado a través de la publicidad.

Debemos tomar en cuenta que el posicionamiento demanda que todos los aspectos que se identifican en un producto, es decir precio, promoción, línea, etc; apoyen directamente a la estrategia que la empresa está desarrollando y el posicionamiento que está eligiendo. Para que el posicionamiento resulte competitivo, existen tres estrategias que nos pueden ayudar a lograr un resultado más óptimo y eficaz. Dichas estrategias son: Hacer más fuerte la posición actual del producto en la mente del consumidor, después identificar la posición

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