Ensayo sobre Servicio al Cliente

[pic 1]

        [pic 2]

                    FACULTAD JURÍDICA SOCIAL Y ADMINISTRATIVA

                  CARRERA DE TURISMO

             TERCER CICLO “A”

          SERVICIO AL

         CLIENTE

                                                                          DOCENTE:

                     Lic. Yomar Pardo.

                        ESTUDIANTE:  

                                                                 Karen Arízaga.

        FECHA:

                               07 de junio del 2020

UNIVERSIDAD NACIONAL DE LOJA [pic 3]

FACULTAD JURIDICA, SOCIAL Y ADMINISTRATIVA

ESTUDIANTE: Karen Alexandra Arízaga Olmedo. CARRERA:  Turismo

DOCENTE: Lic. Yomar Pardo.                      CICLO: Tercero.

FECHA: 07 de junio del 2020                                                PARALELO: “A”        

TEMA: Ensayo sobre Servicio al Cliente

ASIGNATURA: Servicio al Cliente.

ACTITUD POSITIVA PARA LA CALIDAD DEL SERVICIO AL CLIENTE

Todas las empresas tienen como objetivo atraer más clientes y generar más ventas, pero no basta con la calidad del producto ni la innovación del mismo; si no que también se debe brindar un buen servicio al cliente. ¿Y cómo se logra un buen servicio al cliente?

Ya que los que brindan este servicio son los funcionarios de la empresa; ya que estos tienen una interacción más directa con los clientes; es por esto que nuestros empleados deben tener una actitud positiva, alegre y amistosa. La actitud positiva se muestra en la forma de tratar mostrándose siempre presto a todas las necesidades que tiene el cliente. Es muy importante también la apariencia del prestador del servicio, el cómo se viste, el cómo tiene el cabello; ya que es primordial que el cliente tenga una buena primera impresión del vendedor ya que así es más probable que se logre la venta del servicio o producto.

...