¿Es la habilidad social esencial para un profesional en gestión de cadena de suministros?

¿Es la habilidad social esencial para un profesional en gestión de cadena de suministros?

En el transcurso de los años nos dimos cuenta que las empresas han cambiado en general, ya sea en las herramientas que necesitan para producir, innovando en tecnología ya que estamos en un mundo globalizado, con cambios constantes y más competencia entre empresas, el factor de este cambio es el incremento de una demanda mas exigente y personalizada, pero la mayoría de empresas se enfoca en el desarrollo y éxito de los negocios y pocas veces en el clima laboral entre los trabajadores o las relaciones que existen en general. Empezaremos definiendo ¿Qué son las habilidades sociales? Las habilidades sociales son inherentes en la persona, ya que somos seres destinados a relacionarnos con los demás por naturaleza. Por lo tanto, es el comportamiento que tenemos frente a una situación social determinada, y son las conductas que desarrollamos en el momento de cumplir con los objetivos propuestos o de resolver algún problema suscitado, sin embargo, hay muchas personas que no la desarrollan.

Existen dos tipos de habilidades en general, las habilidades básicas y complejas; en las básicas se desarrolla el escuchar, iniciar una conversación, formular una pregunta, dar las gracias, presentarse o hacer cumplidos y en las habilidades complejas que son mas desarrolladas podemos ver la capacidad de la empatía, inteligencia emocional, asertividad, comunicar sentimientos y emociones, saber escuchar, el poder de la negociación etc…

Las empresas buscan que sus procesos sean eficientes y puedan cumplir con los requerimientos del cliente, para ello se enfoca en que sus procesos sean óptimos, reduciendo costos y optimizando los recursos empleados, pero muchos nos preguntamos ¿Cómo se organiza la empresa para poder obtener el producto final y la satisfacción del cliente? Simplemente toda organización tiene estrategias para cumplir con los objetivos, sin dejar de lado los estándares de calidad y servicio al cliente a través de la cadena de suministro.

¿Qué es una cadena de suministro? La cadena de suministro es una red que consiste en el transcurso de los materiales, siendo estos transformados en productos intermedios y productos terminados, para luego ser distribuidos, la cadena de suministro consta de tres partes que son el suministro, la fabricación y la distribución, es decir la cadena empieza desde los proveedores hasta el o los consumidores finales; siendo su objetivo la reducción de inventarios, con la finalidad de que los productos estén disponibles cuando sean necesarios.

Es así como podemos darnos cuenta que la habilidad social para un profesional en gestión de cadena de suministros es sumamente importante y esencial, ya que gracias a estas habilidades inherentes, nos permite desarrollar un conjunto de acciones para cumplir con una actividad específica, por ejemplo cuando queremos seleccionar a nuestros proveedores el poder de la negociación nos ayudara a crear un buen acuerdo y continuar con el proceso eficientemente, la cadena de suministros es una nueva metodología que muchas compañías hoy en día están implementando en sus procesos ya que ayudara a la reducción de los costos utilizan mejor los activos, cumpliendo con la satisfacción del cliente.

La gestión de la cadena de suministro se refiere tanto a la cadena de suministro interna, preocupada con gestionar los procesos entre departamentos de una organización única, para ello es importante que el profesional pueda dirigir bien estas relaciones tanto dentro de los departamentos de la organización, porque es esencial el clima laboral en la que se desarrollan los empleados y la comunicación que existe entre las diferentes áreas de la empresa; como la gestión de las relaciones externas con clientes y proveedores por la empresa así encontrar lo que realmente el cliente necesita para cumplir con las expectativas y el fin de crear y entregar valor al usuario final. Para ello es adoptar un enfoque de toma de decisiones basado en un beneficio general o global para toda la cadena de suministro en la que cada miembro toma decisiones en cada nivel del proceso logístico que procuraran satisfacer conjuntamente los objetivos y estas decisiones son aprobadas por todos los integrantes que el proceso involucra. De esta manera la información compartida entre todos los miembros facilitara el proceso eliminando el efecto látigo y se reducen los niveles de inventario sin afectar el servicio al cliente. Esta reducción del tiempo de un bien en el almacén ayudara a una disminución del riesgo de obsolescencia.

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