Estrategia De Ahorro De Tiempo En Una Organizacion

MEJORAS EN EL MANUAL DE OPERACIÓN Y DE PROCEDIMIENTO PARA LA OPTIMIZACIÓN DEL TIEMPO PARA EL ÁREA DEL PERSONAL OPERATIVO.

INFORME DE ESTADÍA EMPRESARIAL PARA OBTENER EL TÍTULO DE PROFESIONAL ASOCIADO.

PRESENTA:

ÍNDICE

I.- INTRODUCCIÓN……

1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA…….

1.2 OBJETIVOS……

1.3 IMPORTANCIA DEL ESTUDIO…….

1.4 LIMITACIONES DEL ESTUDIO….

1.5 JUSTIFICACIÓN…….

II.- MARCO REFERENCIAL

2.1 CARACTERIZACIÓN DE LA EMPRESA

2.2 ESTRUCTURA Y FUNCIONES

2.3 MISIÓN, VISIÓN, VALORES Y POLÍTICAS DE CALIDAD

• 2.3.1 MISIÓN….

• 2.3.2 VISIÓN….

• 2.3.3 VALORES…..

• 2.3.4 POLÍTICAS DE CALIDAD…

2.4 SITUACIÓN ACTUAL Y COMPETENCIA

III.- ANTECEDENTES

3.1 TEÓRICOS

3.2 PRÁCTICOS

3.3 CONTEXTUALES…..

IV.-PROPUESTA DE SOLUCIÓN….

4.1 OBJETIVO GENERAL…

4.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS DE LA PROPUESTA…

4.3 EXPLICACIÓN GENERAL DE LA PROPUESTA….

4.4 FASES DE LA PROPUESTA…….

4.5 ACTIVIDADES A REALIZAR (CRONOGRAMA)…..

4.6 POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS….

4.7 RECURSOS NECESARIOS…

• CAPITAL HUMANO….

• FINANCIEROS (COSTOS)….

• FUENTES DE INFORMACIÓN…

• MATERIAL, INSTRUMENTOS E INSTALACIONES..

• SUGERENCIAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN….

V.-CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES…

• REFERENCIAS

• ANEXOS

CAPÍTULO 1. INTRODUCCIÓN

1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Dentro de la empresa se recopilará información sobre la existencia y uso del manual operativo y de procedimientos, por lo que se analizaran todos los puntos a tratar en el manual para verificar su utilización correcta, mediante observaciones y encuestas que se aplicaran a los empleados del departamento para tratar de optimizar el tiempo y así resolver los problemas que existen en el área de operaciones a causa de sus funciones al no tener un control sobre sus actividades, mal moritoneo de las fechas límites de vencimiento de cada embarcación, incumplimiento a las normas de calidad. Al no tener el empleado un control de sus actividades, se tienen atrasos e incumplimiento de los servicios que ofrecen, tales: servicio de renta de vuelos, supervisión y renta de embarcaciones, transportación marítima de materiales y personal con abastecedores, lanchas de pasajes, FSV, DP1, DP2, remolcadores, chalanes y barcos utilitarios. También transportación de materiales y personal vía aérea, Transportación terrestre local y foránea de materiales y personal con equipos y vehículos tipo taxi y/o van exprés, Suministro de agua en pipa, Recolección de basura y residuos peligrosos hasta destino final, Servicio de alimentación y hospedaje, Logística integral door to door, Servicios de agencia consignataria (despachos en cabotaje y altura, servicios de piloto y lanchaje, API, protectorado de personal extranjero, atención en la entrada y salida de plataformas), Servicio de fumigación a plataformas, monitoreo de las embarcaciones las 24 horas vía banda lateral, trámites ante autoridades), Servicios aduanales (importación, exporta-ción), Servicio de traducción, Renta de contenedores habitacionales, refrigerados y secos.

El área de operaciones es muy importante para ya que de ellos se deriva parte del trabajo de la empresa para que se logren metas y objetivos.

Por lo anterior se recomendaran e implementaran mejoras al manual operativo y de procedimientos para que la empresa no tenga tantos incumplimientos y mal servicio.

¿Por qué se debe realizar modificaciones al manual operativo y de procedimientos buscando optimizar el tiempo del personal?

A que eso afecta sus funciones, y al hecho que siempre están en la empresa al no realizar con tiempo sus labores lo que índice en sus descansos. De esa manera se tratara de disminuir incumplimientos e insatisfacciones y llevar un control para que los clientes tengan una buena relación con la empresa.

1.2 OBJETIVOS

• GENERAL:

Adecuar el manual de procedimientos y operativo para mejorar el desempeño del personal ofreciéndoles un ahorro de tiempo de trabajo, para que tengan buena actividad y disciplina, buscando mejorar el rendimiento de la empresa, a fin de ofrecer un servicio de calidad a sus clientes.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

• Aportar a la compañía una metodología idónea, rápida y de fácil comprensión para la optimización del tiempo para el personal de operaciones.

• Recopilar información del conocimiento del personal sobre el manual operativo y de procedimientos, verificando la utilización del mismo.

• Identificar los errores del personal realizando observaciones y tomando notas identificando las situaciones más comunes por el cual no aplican adecuadamente el manual, para así hallar mejoras en el desempeño del personal.

1.3 IMPORTANCIA DEL ESTUDIO

La finalidad del estudio es resolver problemas en el área de operaciones del personal con relación al manual de procedimientos y operativo. Aportando a la empresa una manera adecuada de solucionar las problemáticas derivadas del desconocimiento, mal uso, u omisión del manual.

Por lo mismo es factible realizar este tipo de investigación para favorecer a los empleados para que puedan optimizar su tiempo, y por lo tanto se cuenta con la información necesaria para que se realicen las investigaciones y se pueda dar un buen resultado.

El propósito de este proyecto es aplicar nuestros conocimientos de estudios en prácticas reales hacia la empresa y compartir y entender para llegar y realizar una autorrealización profesional.

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1.4 LIMITACIONES DEL ESTUDIO

El tiempo es una de las limitaciones más acentuadas en el desarrollo del proyecto, debido a la carga de trabajo ya que a veces hay embarcaciones o traslados de personal que salen de último momento y a veces el clima no es favorable en algunas ocasiones, por lo que las limitaciones del trabajo son mas grandes ya que son cosas que no se pueden controlar. Otras limitaciones son la falta de información, derivada del mal uso del manual de procedimiento y operativo, lo que les afecta en la administración de tiempo. En cuanto a apoyo por parte de los trabajadores esta en un 40%, pero de igual manera el tiempo es el principal factor en cuanto a las limitaciones de la investigación.

1.5 JUSTIFICACIÓN

Estructurar mejoras en el manual de procedimientos y operativo, de cómo se realizan las funciones en el área de operaciones para optimizar el ahorro de tiempo siendo un problema muy fuerte en esa área ya que los empleados no tienen un día de descanso y por lo cual no tienen un buen desempeño en sus actividades. Buscando que cada colaborador involucrado en esa área pueda tener un buen cumplimiento en sus labores y así tener clientes satisfechos y una buena presentación para la empresa.

Se dará capacitación al personal para mejorar el área, optimizar el tiempo y posibilitar que cada empleado pueda realizar sus funciones adecuadamente, estableciendo una capacitación constante para los empleados actuales y nuevos empleados que se incorporen a la organización.

De tal manera que se lleve a cabo las actividades en tiempo y en forma del departamento operativo, y puedan seguir la metodología correcta, ejecutar labores para facilitar un mejor desempeño.

CAPÍTULO II: MARCO REFERENCIAL

2.1 CARACTERIZACIÓN DE LA EMPRESA

R.F.C: AIS111215DR9

DIRECCIÓN MATRIZ: CALLE # 39 COL. REVOLUCIÓN

DIRECCIÓN DE LA SUCURSAL: CALLE 38 # 39 REVOLUCIÓN. C.P. 24120, CD. DEL CARMEN, CAMPECHE.

CLASIFICACIÓN: MEDIANA EMPRESA

FECHA DE CONSTITUCIÓN: 15- 12-11

REPRESENTANTES:

2.2 ESTRUCTURA Y FUNCIONES

FIGURA 1. ORGANIGRAMA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA

Las áreas más importantes de la organización para el desarrollo de metas y objetivos son a mi parecer estas:

DIRECCIÓN GENERAL: es la parte importante donde se toman las decisiones de la empresa y el responsable de que se lleve a cabo todas las funciones establecidas.

DIRECCIÓN COMERCIAL: en esta área se derivan otros departamentos que se agrupan para el cumplimiento de los objetivos de la organización.

DIRECCIÓN DE OPERACIONES: en esta área enfoco mi proyecto porque se derivan varios departamentos que interfieren directamente para el cumplimiento de las metas de la empresa, ya que carece de una mala organización en este grupo de operaciones y no tienen una optimización del tiempo debido

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