Estrategia La importancia de fidelizar a la clientela

Buenos dias nuestro grupo esta conformado por dania lizcano y beatriz paola mecon, hacemos parte de colombiana de aves siendo esta una empresa del sector avicola, con 20 años de experiencia, nos dedicamos a la produccion de huevo fertil, incubacion y distribucion de aves de un dia.

en colaves trabajamos con el corazon ,y los clientes de nuestra empresa son los avicultores.

nuestra estrategia va enfocada a  la fidelizacion de clientes

porque es importante o buena esta estrategia

entonces

• primero la lealtad del cliente es un pieza clave para el rendimiento de la organizacion
• segundo la fidelizacion del cliente es importante, debido a la creciente competencia en el mercado
• tambien hace crecer la empresa
• y nos ayuda mantener ingresos fijos para la subsistencia de esta, osea va hacer mas rentable y eficiente

entonces decimos ,ofrecer un servico o producto innovador  de calidad hoy en dia es importante pero no lo suficiente para conseguir clientes fieles , se nos hizo necesario crear estrategias de fidelizacion con capacidad de crear confianza y lealtad

el valor de la estrategia es de 20 millones, del cual estan divididas y determinadas por los siguientes beneficios

por la compra de cada 100 cajas de aves el cliente se lleva 10 puntos por esta compra, al completar 100 puntos ,obtendra una caja de pollita

el dia del cumpleaños del cliente ,obtendra un descuento por un valor del 10% en el total de la compra

entonces de esos 20 millones se escogio un 20% q son 4 millones es para invertir en  la acumulacion de puntos, estos puntos van en tarjetas  y un 10%  que son 2 millones son para los descuentos de cumpleaños

por que es bueno invertir en nuestra estrategia sabemos que si tenemos unos buenos beneficios el cliente siempre va estar ahí.

la idea de nuestra estrategia es incrementar nuestras ventas

Para tener una campaña exitosa de descuentos mantenemos un punto de equilibro entre el monto de las rebajas y el aumento de ventas. Lo ideal es que esta campaña incremente nuestras ventas al punto que pueda cubrir el monto que no estamos percibiendo por los descuentos y, además, nos otorgue ganancias.

una ventaja es que las personas teniendo estos beneficios no van a necesitar de otra empresa, y  van a seguir de la mano d enuestra compañía, adquieridno nuestro producto, siendo que en las demas compañias no les den los mismos beneficios.

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Fidelidad y satisfacción no siempre coinciden

La satisfacción del cliente no siempre garantiza que permanezca fiel a la empresa. Si bien estar satisfecho influirá en su lealtad, ello no evita que pueda decidirse a adquirir también productos o servicios de la competencia. Por lo tanto, hay una serie de factores que también influyen al elegir nuestra empresa o la de la competencia. En este sentido, la fidelización pretende que esos factores sumen en lugar de restar a la hora de tomar decisiones. O, lo que es lo mismo, se busca desarrollar una estrategia de fidelización que haga sentir al cliente bien atendido, en un punto de equilibrio entre los extremos del descuido y la excesiva insistencia. Una estrategia de fidelización efectiva, así pues, busca cubrir las necesidades del cliente, -siempre dentro de lo factible-, respondiendo a sus requerimientos en distintos aspectos y de forma personalizada para conocer sus preferencias, comrpender sus necesidades y responder o, todavía mejor, superar sus expectativas.

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