FORMULACION Y EVALUACION DE PROYECTOS. PLAN DE MARKETING DE SERVICIOS BRITANICO

PLAN DE MARKETING DE SERVICIOS

BRITANICO

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Visión
Ser una asociación cultural líder, que contribuya al desarrollo de la sociedad a través de sus servicios educativos y culturales. Ser reconocidos por contar con un equipo humano competente y comprometido, por la excelencia e innovación de sus actividades y el uso de la tecnología de avanzada.

Misión
Somos una asociación cultural sin fines de lucro, que tiene como propósito estrechar y promover las relaciones culturales entre el Perú y Gran Bretaña a través de la enseñanza del idioma inglés y la realización y difusión de actividades culturales en sus diversas expresiones.

Nuestros compromisos son:

• Seguir brindando servicios de calidad a nuestros alumnos y a la comunidad en general a través de nuestra red de centros estratégicamente ubicados.

• Proveer oportunidades de desarrollo personal y profesional a nuestros colaboradores.
• Actuar de manera socialmente responsable.

CAPITULO I

1.1  ANALISIS SITUACIONAL

1.1.1 HISTORIA DE LA  EMPRESA

En la Asociación Cultural Peruano Británica, más conocida por todos ustedes como el BRITÁNICO, nos sentimos orgullosos de ser el principal espacio de difusión de la lengua y cultura inglesa, además de un sinnúmero de manifestaciones culturales, pero más aún de que nuestros alumnos, niños, jóvenes y profesionales, sean la mejor expresión de nuestro sistema de enseñanza.

Con más de 70 años de ininterrumpida trayectoria, el éxito de nuestra labor tiene como pilares la experiencia, profesionalismo y  vocación  de  nuestro  selecto  staff de profesores y el equipo administrativo que los acompaña.

En  todas  estas décadas, el  BRITÁNICO  ha sido testigo de los  innumerables  cambios que han ocurrido en todas las áreas del desarrollo humano. Hoy nuestra institución se distingue no solo por  su  moderna  infraestructura,  sino también  por  complementar  su  reconocida  exigencia académica con el dinamismo de su nueva metodología de enseñanza.

                                                                   BRITÁNICO, haciendo historia con el Perú!!

1.1.2 DESCRIPCION DEL SERVICIO

El BRITÁNICO, siendo una Asociación con visión de futuro, busca mejorar continuamente tanto sus procesos como la atención y satisfacción de sus distintos grupos de clientes (alumnos, asistentes a actividades culturales), para lo cual decide adoptar un estándar de calidad para su Gestión. En el año 2007, el BRITÁNICO comenzó con la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad basado en la Norma ISO 9001:2008.

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Al iniciar con este proyecto se realizó un análisis de nuestra visión, misión y entorno, el cual nos ayuda a definir nuestra política y objetivos de la calidad con el fin de medir nuestros procesos e identificar, a través de indicadores y otras herramientas, mejoras a todo nivel.

Método Active Learning

En   EL BRITANICO,  nuestro  método  de  enseñanza  de  enfoque  comunicativo,  más conocido como "Active Learning", está basado en los principios de motivación, flexibilidad, creatividad e interacción.  Este enfoque al complementarse con nuestra Metodología Interactiva–Comunicativa fomenta la participación activa de nuestros estudiantes en el proceso de aprendizaje. Con el método  "Active Learning"  del   BRITÁNICO,  te damos la posibilidad de aprender inglés en  una  atmósfera  agradable  y  dinámica en  todos  nuestros  centros  de  enseñanza,  y  de utilizar  las  herramientas  que  te  harán  capaz  de  explorar,  experimentar  y descubrir, lo que significa ser dueño de tu propia experiencia de aprendizaje. 
BRITÁNICO, donde el inglés se siente, se vive.

1.1.3 ANALISIS FODA

Recursos Humanos

Marketing de Servicios

Tecnología

Finanzas

1.1.4 CINCO FUERZAS DE PORTES

1.- Rivalidad entre competidores:

Rivalidad de posicionamiento en el mercado ASOCIACION CULTURAL PERUANO BRITANICO tiene competidores grandes  como el ICPECA  y el ICPNA, todos ellos cuentan con una imagen y prestigio ya ganado, la mayoría dispone de un presupuesto que les permite realizar inversiones tanto en logístico y otros. Es por ello que la implementación del  se diferencia en el servicio, ofreciendo una enseñanza de calidad de acuerdo a las exigencias del mercado.

2.- Amenaza de la Entrada de Nuevos Competidores

• Capital Extranjero – sucursales extranjeros (universidades del exterior)
• UNIVERSIDADES- Cuentan con centro de idiomas (UCCI, UPLA)

3.- Amenaza de Ingreso de Servicio Sustituto

• Software multimedia de idiomas
• Universidades que brindan estudios de idiomas a distancia
• Universidades que además enseñan otros idiomas, comerciales.

4.- Poder de Negociación de los Proveedores

• Los proveedores por su parte presentan una fortaleza ya que se realizan alianzas estratégicas con los editores para tener exclusividad en cuanto a los libros de estudio.
• Lograr exclusividad en con más de un editor
• Realizar convenios con más de una librería para que nos proveas de materiales de escritorio, y reducir costos.

5.- Poder de Negociación de los Consumidores

• El publico objetivo del  son lo jóvenes en edad escolar así como universitarios y profesionales.
• Dar facilidades a los clientes con el fin de fidelizarlos mediante convenios con instituciones de la región
• Cumplir con todo lo ofrecido ya que esto será una propaganda la cual promoverá las bondades del centro de Idiomas.

1.1.5.  ANALISIS PEST  

Político

Las reformas educativas implementadas por Dirección Regional de Educación Junín,  obligan a las personas que desean seguir creciendo académicamente, a dominar de dos a tres idiomas.

Los convenios que existen entre la DREJ y las ONGS que operan en Huancayo, obligan a sus colaboradores  aprender inglés para un mejor desenvolvimiento.

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