Fundamentos y mercadotecnia estratégica.

1. Elige una empresa que se encargue de brindar un servicio o producto a la comunidad.
2. Elabora una lista con las influencias internas y externas que tiene la empresa al momento de tomar decisiones.

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Influencias internas:

• Trilogía: El café, las máquinas y el club forman la trilogía de la marca, y son la base de la empresa, estos tres elementos son el principal aspecto de Nespresso.
• Calidad: La calidad de los productos es primordial para la empresa debido a que es una de las principales características.
• Imagen: La imagen que busca proyectar calidad y estatus, es fundamental pensar en este aspecto antes de tomar una decisión.
• Recursos Humanos: Nespresso tiene un perfil especial para el personal, busca personas jóvenes con espíritu emprendedor, que no solamente disfruten del café sino también del servicio al cliente, esta es una de las características de la marca, el gran servicio que se le brinda a los consumidores.
• Marca: Al ser una marca elitista siempre tiene que tener en cuenta todas las políticas y lo que quiere proyectar al consumidor antes de realizar una decisión.
• Logística: La logística es una de las influencias más influyentes en el capital de la empresa debido a que el café se cultiva y se extrae de diversos países del mundo como Brasil, Etiopía, India, Colombia, etc. y después se transporta a Suiza para ser encapsulado o a España para pasar por un proceso de descafeinización.

Influencias externas:

• Competencia: Es una de las influencias externas más importantes debido a que el mercado del café es muy competitivo, por lo cual es un gran factor al momento de tomar decisiones.
• Economía: Es un factor muy importante debido a que los productos se fabrican en distintos países en los cuales cambian los precios según la economía de cada país, por lo tanto tiene una gran influencia sobre los productos fabricados por Nespresso.
• Sustentabilidad: Para la marca Nespresso es muy importante el medio ambiente y la sustentabilidad de los agricultores, es por eso que tiene su programa AAA que se asegura de realizar los productos de una manera sustentable.
• Cultura del café: Las tendencias de la cultura del café ayudan a la marca a estar en la vanguardia y en el mejor posicionamiento de calidad de café gourmet, para los consumidores más exigentes.
• Tecnología: Sabemos que para Nespresso es tan importante estar en la vanguardia en tecnología, que acaba de lanzar al mercado una máquina con Bluetooth que se conecta a tu celular para programar el café, tener un conteo de cápsulas, entre otras notificaciones que realiza la conexión.
• Políticas internacionales: Nespresso es una empresa que está conformada por distintas materias primas de diversos países por lo tanto depende de las políticas de importación, exportación y venta de cada país.

1. ANALISIS FODA

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1. Elabora una tabla, en la que describas las características del producto o servicio de la empresa que elegiste, considera los siguientes puntos:

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