GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO POR COMPETENCIAS . DISTIBUIDORA LAP (LUIS ALBERTO PRECIADO)
Enviado por Dany Leonardo Peña Rodriguez • 19 de Noviembre de 2019 • Informes • 993 Palabras (4 Páginas) • 202 Visitas
NORMA DE COMPETENCIA LABORAL
INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN
DISTIBUIDORA LAP (LUIS ALBERTO PRECIADO)
APRENDICES:
YENNI MERCEDES SOTO VERGEL
GLORIA PATRICIA RAMIREZ SEPÚLVEDA
LAURA SOLANO BELTRÁN
GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO POR COMPETENCIAS
METODOLOGÍA
FICHA (1939514)
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
BOGOTÁ, 08 DE NOVIEMBRE DE 2019[pic 1]
[pic 2]
NORMA DE COMPETENCIA LABORAL
INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN
DISTIBUIDORA LAP (LUIS ALBERTO PRECIADO)
APRENDICES:
YENNI MERCEDES SOTO VERGEL CC. 37.443.409
GLORIA PATRICIA RAMIREZ SEPÚLVEDA CC. 52.152.256
LAURA SOLANO BELTRÁN CC 52.775.975
INSTRUCTORA
CARMEN TULIA LOAIZA ESPITIA
GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO POR COMPETENCIAS
METODOLOGÍA
FICHA (1939514)
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
BOGOTÁ, 08 DE NOVIEMBRE DE 2019
INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN
A fin de evaluar las evidencias de conocimiento de la competencia para el cargo de asesor comercial en Distribuidora LAP, se utilizó la norma de competencia laboral con Código NSCL: 260101058, descargada de http://certificados.sena.edu.co/claborales/.
Así pues, se enuncian los conocimientos esenciales de la norma y se presenta el siguiente cuestionario para evaluar cada ítem. Título de la Norma Sectorial de Competencia Laboral | Coordinar la fuerza de Ventas de acuerdo con metodologías de planeación y técnicas de control |
Código NSCL | 260101058 |
Fecha de Aprobación Consejo Directivo Nacional | 07/04/2017 |
Mesa Sectorial | Mercadeo |
No. Acta de Aprobación CDNS | 1544 |
Conocimientos Esenciales
Los conocimientos aplicados en el desarrollo de la función son:
- Capacitación: concepto, planes, programación, objetivo y beneficios (criterio de desempeño 2.4)
PREGUNTA
¿Por qué razón la evaluación de Desempeño facilita la programación de talleres de capacitación y formación?
a. Tanto la Evaluación de desempeño como la capacitación son herramientas de trabajo.
b. La evaluación de desempeño evidencia las falencias en la formación y conocimiento de los trabajadores.
c. La evaluación de desempeño se puede medir por niveles de satisfacción.
d. La capacitación es necesaria a todos los niveles de la organización para garantizar el éxito.
- Entrenamiento: Concepto, objetivo y metodología, coaching, liderazgo (2.3)
PREGUNTA
Cuáles son los elementos fundamentales que deben estar acordes en el entrenamiento o adiestramiento de personal?
- Requerimientos del área y procedimientos técnicos.
- La ejecución de las tareas del cargo y la subordinación
- Los niveles directivos y el auditor externo
- La protección personal
- Evaluación del desempeño: Concepto, tipos de evaluación procesos y procedimientos (2.4, 3.2)
PREGUNTA
La evaluación o seguimiento del desempeño debe estar acorde con:
- Los indicadores del área
- La Misión y Visión de la Empresa
- Las funciones establecidas en el Manual de Funciones y Procedimientos
- Los valores corporativos
- Gestión de la Calidad: Concepto, aplicabilidad y tipos (3.5)
PREGUNTA
La definición de mejora continua es:
- Es un enfoque para la mejora de procesos operativos en el que se realiza la revisión continua de procesos y operaciones para permitir la optimización.
- Realizar círculos de calidad
- Solucionar los problemas
- Corregir para eliminar la causa
- Indicadores de Gestión: Concepto, aplicabilidad y Tipos (3.5)
PREGUNTA
¿Cuáles son los elementos clave del ciclo PHVA o ciclo Deming de acuerdo con la Norma ISO 9001 2015, basado en el enfoque por procesos?
- Permitir, Habilidades, Velocidad y Adelantar
- Persuadir, Hacer, Verificar y actuar
- Planificar, Hacer, Verificar y Actuar
- Planear, Hacer, Vitalizar y Actuar
- Inducción: Concepto, proceso, objetivos y beneficio (2.2)
PREGUNTA
Cuáles son las etapas del proceso de inducción?
- La inducción general a la empresa y la inducción general al puesto de trabajo
- Proceso de selección e inducción del puesto
- Inducción y reinducción
- Planeación y ubicación física del puesto de trabajo
- Insumos: Conceptos y Tipos (1.4)
PREGUNTA
La definición de insumos es:
- Los productos o servicios que se venden y enajenan
- La fijación de objetivos empresariales
- Pérdidas por malos manejos económicos
- Son objetos, materiales y recursos para producir un producto o servicio final
- Manual de Funciones: Concepto, Tipos, procesos y procedimientos (2.2, 3.2)
PREGUNTA
¿Cuáles son los tres niveles de autoridad en el funcionamiento de una empresa?.
- Nivel superior, Nivel medio y Nivel inferior
- Nivel base y Nivel funcional
- Nivel estratégico, Nivel táctico y Nivel operativo
- Nivel Directivo y Nivel Subordinado
- Normas de Seguridad y Salud en el Trabajo: Concepto, elementos de seguridad, elementos de Protección Personal (B.1)
PREGUNTA
¿Qué es un accidente de trabajo?
- Riesgo o probabilidad de ocurrencia de un evento catastrófico
- Acontecimiento repentino en el trabajo que representa un peligro
- Suceso súbito y repentino que ocurre a causa del trabajo y produce en el trabajador una lesión física, psicológica, invalidez o la muerte.
- Situación que amenaza con una desgracia
- Plan de incentivos: Concepto, histórico, antecedentes (2.5)
PREGUNTA
¿Qué tipos de incentivos existen?
- Incentivos Pecuniarios y No pecuniarios
- Incentivos emocionales y personales
- Incentivos de ajuste y Control
- Incentivos minoritarios y mayoritarios
- Presupuesto: Concepto, histórico, antecedentes (1.1, 3.1)
PREGUNTA
¿Cuáles son las ventajas del plan de acción comercial, en relación con el presupuesto?
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