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Gerencia de operaciones Backus


Enviado por   •  14 de Julio de 2019  •  Exámen  •  1.230 Palabras (5 Páginas)  •  276 Visitas

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Evaluación Final (A) 2019 – 10

PGQT

Asignatura[pic 3]

 Docente           :        Ing. Juan José Flores Palomino

 Facultad        :        Ingeniería Industrial       NCR: 5790

Nombres y Apellidos:

Alex Elías Zavaleta Vilcapoma

________________________________________________________

Código de Estudiante

4

6

1

7

0

7

5

3

 

________________________________________________________

Código de Estudiante

2

0

0

5

6

9

8

0

 

________________________________________________________      

Código de Estudiante

2

0

0

5

6

9

8

0

 

  1. Instrucciones:

[pic 4]

  1. Consignas en relación a la empresa que es materia de análisis e informe.
  1. Análisis de su cultura organizacional.

Cultura Organizacional, Principios y Valores Corporativos

La Cultura Organizacional de Backus se basa en reconocer que gracias a todos sus colaboradores y al esfuerzo que estos desempeñan en su puesto de trabajo, llegan a cumplir sus objetivos de manera satisfactoria y así llegar a la meta estipulada, para que este desempeño sea constante se aplican diversos sistemas para motivar su desarrollo y desempeño. Los trabajadores se rigen por un estricto código ético en la relación con los clientes, proveedores y la colectividad, es por esta razón que Backus cuenta con una #política ética, la cual es de cumplimiento obligatorio para todos en la empresa y debe ser respetada por todas las personas que realizan cualquier tipo de labor dentro de la empresa. Backus cuenta con una #política de protección al Colaborador integro, es un proceso a través del cual los colaboradores y cualquier interesado en caso de tener algún tipo de problema, pueden alertar a la empresa de cualquier tipo de actividades ilícitas, sin tener miedo de algún tipo de represalias, esto es lo más importante para Backus, ya que estas actividades son intolerables, y lo que se quiere es facilitar todos los canales de comunicación y transparencia para cada colaborador. El objetivo de esto es poder garantizar la integridad y transparencia y que se evite que se cuestione la reputación de Backus.

  1. Análisis del Plan de incentivos (si no tuviera proponerlo)

Pan de Incentivos

OBJETIVO:

Establecer los pasos a seguir para la ejecución correcta y segura del proceso de la distribución de los bonos, teniendo en cuenta los ítems y pesos en porcentajes. Dentro de la empresa de BACKUS.

ALCANCE:

El presente procedimiento se aplicará en la distribución de los Bonos para la empresa de BACKUS 

DEFINICIONES:

Bono: Beneficio otorgado a los trabajadores en compensación a las buenas prácticas de seguridad y productividad.

Ítem: Es una parte individual que conforma un conjunto. Se refiere a cada artículo o capítulos en que subdivide un tema.

EDT: Empresario de transporte

ASIS: Asistente de Empresario

ST2: Supervisor de Reparto

CTDR: Coordinador de Transporte de Reparto

MATRIZ RACI

RACI PROCESOS DE DISTRIBUCIÓN CORRECTO DEL BONO

Actividades

Participantes

EDT

ASIS

ST2

CTDR

Calcular el bono por persona

A

R

I

I

Distribución del bono sobrante

A

R

I

I,C

Pago del bono

A,R

 

I

I

R: RESPONSABLE DE LA EJECUCIÓN; A: DUEÑO; C: CONSULTADO; I: INFORMADO

DESARROLLO DEL PROCEDIMIENTO:

Cálculo del bono por persona: Para el cálculo del bono se tomará como referencia ítems de seguridad y productividad, el cual nos dará un puntaje que determinarán el valor ganado del bono, el trabajador de cumplir con todos los puntos el importe máximo general es de S/160.00

Para llevar un buen cálculo del bono y contabilizar de la manera correcta, mostrando transparencia en los cálculos y la diferencia que se tiene se hace una distribución entre los personales más sobresalientes en la tripulación, cumplan con las metas propuestas. Se ha establecido los siguientes ítems que rigen a partir del mes de Julio en adelante para un mejor control y correcta ejecución del procedimiento.

COMPOSICIÓN DEL BONO PROPUESTO

 

 

 

 

 

 

KPI / Indicador

Tipo

Puntos

Fuente

Meta

Explicación

Modulaciones / Alerta de rechazos

Cuantitativo

25

OWD / Salesforce

100.0%

El 100% de los posibles rechazos deben ser alertados y modulados.

Conductas inseguras

Cuantitativo

25

OWD / Visitas al mercado

0

No se detectan conductas o actos inseguros durante el mes, cada tripulante cuida su vida y la de sus compañeros.

Reclamos atribuibles a reparto

Cuantitativo

15

Casos Salesforce / Monitoreo de ruta (visita a clientes).

0

No se tienen reclamos relacionados a un mal servicio o ejecución (actitud descortés, producto entregado incompleto, etc)

Cumplimiento de Ventana Horaria

Cuantitativo

15

SAP, Business Objects

98.0%

Las VH son muy improtantes ya que son input para otros KPI, debemos dar soporte manteniendo la base de clientes actualizada.

Salida al mercado antes de las 6:30 am

Cuantitativo

10

Geotab / BO (00_Daily_Performace_Review.

60.0%

El 60% de los días del mes, la unidad salió antes de las 06:30 a.m.

Implementación de 5S

Cuantitativo

10

OWD / Gestión visual

62.0%

Es básico mantener los camiones limpios y ordenados.

 

 

100

 

 

 

...

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