Gestión de la Calidad Total. Industria Paracas del Perú S.A.

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UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS FACULTAD DE INGENIERÍA

PARACAS PROFESIONAL “BARNIZ”

                                                                      DOCENTE:

• Toralva Fernandez, Beatriz Pina  

                                                                                             CURSO:

• Gestión de la Calidad Total

INTEGRANTES:

• Liberato Arena, Yirson  
• Crisostomo Mueras, Kevin  
• Robles Arce, Alejandro André
• Rodríguez García, Frida Mirelle
• Silva Rodríguez, José Artemio

SECCIÓN: IN-96

Monterrico , 30 de Marzo del 2019

Ciclo 2019 – 01

PINTURA DE BARNIZ

Contenido

1. Presentación de la empresa        ……4

1. Breve reseña        4
2. Misión        4
3. Visión        4
4. Valores        4

1. Respeto        ………………………………………………………………………………………………………………………..….4
2. Trabajo en equipo        …………………………………………………………………………………………………...……….4
3. Compromiso        ……………………………………………………………………………………………..……………...…..…4
4. Talento humano ……………………………………………………………………………………….……………………..5

1. Presentación de los producto ………………………………………………………………………………………….………..…….6

1. Descripción (Qué es, para qué se usa y público objetivo)………………………………………….……….……6
2. Especificaciones del producto terminado………………………………………………………………………….......8

                             3. Lista de Requisitos, considerando requisitos, legales, funcionales, de la empresa y del cliente…….…9

                              4. Listas de procesos …………………………………………………………………………………………………………….……….…17

                              5. Diagrama de SIPOC……………………………………………………………………………………………………………….………20

                              6. Mapa de procesos …………………………………………………………………………………………………………….……….…21

                              7. Documentos internos (manuales, procedimientos, instructivos, formatos)

                                 y externos necesarios para el funcionamiento de la empresa…………………………………………………………………….…….22

                                 8. Identificación de indicadores que permitan encontrar la o las fallas del SGC………………………………………………..30

                                 9. Propuesta de mejora, plan de calidad, indicadores que permitan evaluar la mejora…………………………………....31

                                10. Registros de los procesos…………………………………………………………………………………………………………….……………...33

                              11.Conclusiones ………………………………………………………………………………………………………………………………..35

                              12. Referencias …………………………………………………………………………………………………………………………………36

1. Presentación de la empresa

1. Breve reseña

Industria Paracas del Perú S.A. es una empresa que se dedica a la producción de diversos productos de pintura liquida hace 30 años . Asimismo, cuenta con dos líneas de producción exclusivamente para maderas y automóviles. Uno de sus productos es la elaboraion de Barniz ,  el cual se produce en una lata de 3.40 kilos .^[1]        [pic 2]

La empresa ofrece productos de calidad enfocado a las necesidades de nuestros clientes.

1. Misión

“Formar parte de la competitividad de nuestro clientes, ser su aliado estratégico , colaborando con nuestro trabajo aportando una ventaja competitiva”

1. Visión

“Tener un grupo de distribuidores directos a nivel nacional que se encuentran especializado en la comercialización de nuestro producto “ 

1. Valores

1. Respeto

Es el principal valor en el que se basa la empresa, ya que todos merecen el mismo trato. Este valor es aplicado en toda nuestra empresa, con el objetivo de crear un excelente ambiente laboral.

1. Trabajo en grupo

La empresa siempre busca que se promueva un ambiente laboral grato. Asimismo, debe existir el apoyo mutuo entre trabajadores para alcanzar los objetivos de la empresa

1. Compromiso Talento humano

La empresa busca alinear a todos los trabajadores y proveedores a cumplir los requerimientos del cliente.

1. Talento humano

En PARACAS PROFESIONAL S.A  el talento humano es un factor para el crecimiento de nuestro empresa, es por eso que estamos capacitados y preparados para afrontar cualquier eventualidad , cada integrante de nuestro equipo trabaja de manera eficaz para alcanzar el logro de los objetivos.

1. Presentación de los productos

1. Descripción (Qué es, para qué se usa y público objetivo)

El producto de pintura de Barniz elaborado por la empresa PARACAS PROFESIONAL S.A, cuenta con presentaciones de ¼ de galón y 1 galón(1 galón = 3.78541 litros) .  

Es un producto elaborado a base de resinas de poliuretano de alta calidad, de acabado brillante para madera tratada. Especialmente formulado para darle más duración, protección y brillo a tus a los muebles y superficies de madera, el barniz transparente dejando un acabo perfecto con un tono cedro.^[2]

Según Kotler y Armstrong definen la segmentación del mercado como un grupo de consumidores que responden de forma similar a un conjunto determinado de esfuerzos de marketing. Asimismo, una de las etapas son los factores de segmentación como parte de la identificación del publico objetivo. ^[3]

Descripción del cliente:

INGREDIENTES:

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• Resina Alquídica modificada
• Solventes alifáticos
• Aditivos secantes
• Aditivos absorbedores
• Aditivos especiales
• Resinas de poliuretano
• Mezclas complementarias:
• Catalizador
• [pic 4]Aguarraz  

1. Especificaciones del producto terminado

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