COCA-COLA SERVICIOS DE PERU S.A

ZEGEL IPAE

CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS

[pic 1]

ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN POR PROCESOS

LUNES (10:20 – 11:50) y MARTES (12:50 - 13:35)

PROFESOR: RÚBEN EGUSQUIZA CÓA

COCA COLA PERÚ

Ramos Silva Adriana Lucia                                        pi76371614

Sede Piura, 2020

INDICE GENERAL

DATOS PRINCIPALES DE LA EMPRESA………………………………………………….3

RESEÑA DEL NEGOCIO……………………………………………………………………..4

PRODUCTOS…………………………………………………………………………………..5

MERCADO OBJETIVO………………………………………………………………………...12

DIAGRAMA DE ISHIKAWA…………………………………………………………………...14

DIAGRAMA AS-IS/TO-BE…………………………………………………………………….16

CONCLUSIONES………………………………………………………………………………

RECOMENDACIONES………………………………………………………………………..

INDICE DE TABLAS

INDICE DE FIGURAS

DATOS PRINCIPALES DE LA EMPRESA

RUC: 20415932376

Razón Social: COCA-COLA SERVICIOS DE PERU S.A

Página Web: http://www.coca-cola.com

Tipo Empresa: Sociedad Anónima

Condición: Activo

Fecha Inicio Actividades: 21 / Septiembre / 1998

Actividad Comercial: Actividad de Asesoramiento Empresarial

CIIU: 74145

Dirección Legal: Av. República de Panamá Nro. 4050

Urbanización: Limatambo (Los Negocios 490)

Distrito / Ciudad: Surquillo

Departamento: Lima, Perú

RESEÑA DEL NEGOCIO

Su misión es:

Nuestro plan de trabajo comienza con nuestra misión, que es perdurable y expresa nuestro propósito como compañía. Sirve como el patrón sobre el cual ponderamos nuestras acciones y decisiones.

Su visión es:

Nuestra visión actúa como el marco de nuestro plan de trabajo y guía cada uno de los aspectos de nuestro negocio mediante la descripción de lo que necesitamos lograr para continuar alcanzando un crecimiento sostenible y de calidad.

Es una corporación multinacional de bebidas dedicada a la fabricación, venta y comercialización de concentrados y jarabes para bebidas no alcohólicas ubicado en Estados Unidos con sede en Atlanta, Georgia.

Llega a Perú en el año 1936 abarcando actualmente 39 opciones de bebidas de las cuales cerca del 36% son bajas y cero calorías.

Coca-Cola se vendió por primera vez en el Perú en enero de 1937 siendo la embotelladora La Pureza, convirtiéndose en la primera fábrica en América del Sur del Sistema Coca Cola. Luego, en enero de 1995, se crea la empresa Embotelladora Latinoamericana S.A. (ELSA), fusionando de La Pureza S.A., Embotelladora Lima S.A., Indo Quina S.A. y Discofasa S.A., quienes producen y distribuyen del portafolio de productos y marcas de The Coca-Cola Company en el Perú.

En 1999 Coca Cola comprueba que Inka Cola es imbatible en Perú por tanto decide comprar el 50% de las acciones de su competidor local, por 200 millones de dólares, permitiendo de los Lindley mantengan la propiedad de la gaseosa dentro del país.

Según explica Serra, Coca-Cola adopta una estrategia defensiva frente a Inca Kola: “adquiere participación en la empresa y consigue defenderse, logrando por un lado un negocio de distribución y defenderse sin que le hagan daño. Coca-Cola, en lugar de intentar hundir o acabar con la marca, se alía con ella”, destaca. En cambio, Peñaflor considera que, en realidad, Coca-Cola percibió y aprovechó la gran oportunidad que ofrecía el producto. “Incluso si hubiera triunfado y borrado a Inca Kola del mapa, tal vez habría dejado un vacío que hubiera sido cubierto por otro jugador en su momento. Sin embargo, Coca-Cola vio la oportunidad de continuar el desarrollo de esa marca, y la tomó. Una gran oportunidad para crear un portafolio imbatible”. (cita)

PRODUCTOS Y/O SERVICIO

COCA COLA

[pic 2]

COCA COLA LIGHT

[pic 3]

COCA COLA ZERO

[pic 4]

COCA COLA LIFE

[pic 5]

Nivel de búsqueda de coca cola en Perú

[pic 6]

INKA COLA

[pic 7]

INCA KOLA ZERO

[pic 8]

Nivel de búsqueda de inca kola en Perú

[pic 9]

FANTA

[pic 10]

FANTA DE SABORES

[pic 11]

Nivel de búsqueda de fanta en Perú

[pic 12]

SPRITE

[pic 13]

SPRITE ZERO

[pic 14]

Nivel de búsqueda de sprite en Perú

[pic 15]

CRUSH

[pic 16]

Nivel de búsqueda de crush en Perú

[pic 17]

MERCADO OBJETIVO

El público al que actualmente se dirige Coca Cola, se encuentra en el NSE ABC, de poder adquisitivo medio alto, tentado a consumir el producto debido a la asociación mental con la felicidad y un estilo de vida despreocupado que la marca denota en su estrategia publicitaria, dirigida a jóvenes de entre 19 y 28 años.

...