Gestión del capital humano y liderazgo v2 Nombre de la Evidencia: Programa de capacitación

Formato Programa de capacitación

Datos de identificación

Instrucciones

1.  Con base en la situación que acabas de leer, elabora un programa de capacitación que dé solución a la problemática presentada. Dicho programa debe incluir lo siguiente:

1. Diagnóstico de necesidades de capacitación 

Realiza el DNC al analizar la situación que se te presenta y para ello deberás desarrollar lo que a continuación se te solicita. Considera que es muy importante que hayas analizado las lecturas y revisado el material de apoyo que se encuentra en la Unidad de estudio.

1.  Observa y analiza la situación que se presenta y haz lo siguiente:

- Menciona 3 situaciones que generan el conflicto.

1. Caso 1

El personal es poco productivo generando estrés entre el personal de producción y los supervisores a cargo.

1. Caso 2

El personal tiene muchas limitaciones de comunicación generando un ambiente laboral in adecuado.

1. Caso 3

El personal administrativo y supervisores carecen de formación profesional lo que hace que desempeñen sus labores de manera lenta y muchas veces con sistemáticas liricas.

- Con base en tu análisis, define cuáles son los motivos por lo que se están presentando esas situaciones. Enuncia todo aquello que consideres que es el origen de estas situaciones.

1. Caso 1

   No se ha dado al personal las herramientas mentales para llevar a cabo mas rápido sus labores en la empresa entre las que destacan las siguientes; estrategias de conteo mental y operaciones matemáticas, manejo de estrés en situaciones demandantes y planeación estratégica de labores manuales tales como manejo adecuado de herramientas y posiciones ergonómicas en un puesto de trabajo con posiciones de repetición. Esto lleva a que los operarios al no tener un plan de trabajo hagan de una función relativamente sencilla a una estresante y cansada. Bajando su rendimiento y bajando la moral de los empleados al ser constantemente presionados.

1. Caso 2

   Los empleados regularmente en puestos bajos con poca formación tales como recolectores de producto, estibadores y personal de limpieza. Son regularmente los más afectados por el problema de comunicación efectiva ya que al no ser necesarias estas habilidades según algunos directivos carecen de conocimiento y desconocen que el comunicarse efectivamente es la base de un ambiente laboral adecuado. Esto es bien conocido en el ambiente laboral como celo profesional y conlleva a baja productividad y a una baja cooperación en planta. Este problema es uno de los máximos problemas de baja productividad por una mala actitud e inadecuadas aptitudes llevadas a cabo por el personal.

1. Caso3

   En este caso pondré como ejemplo algo muy común en la industria que es el tomar a un empleado que al ser el de mayor antigüedad en la empresa pasa a ser supervisor o jefe de algún área clave para la empresa. que al ver el método de empleado de confianza funciona si nuestro campo de trabajo se tratase de una hacienda o negocio familiar donde el familiar ocupe este puesto, pero para los estándares modernos de competitividad es un error garrafal. Otro ejemplo es tomar a alguien de producción quien al saber usar una computadora y tener varios años califica para el puesto. Esto en ambos casos hace que la competitividad y el desarrollo intelectual sea muchas veces insuficiente para dar resultados efectivos, esto lleva a baja productividad y fallas en la integridad del producto que podrían evitarse seleccionando a la persona adecuada o simplemente capacitando a la persona elegida.

2.          Caso 1

- ¿Quiénes necesitan capacitación?

Personal de operativo de planta; operadores, estibadores, cargadores, detalladores de producto y supervisores.

- ¿En qué necesitan capacitación?

En estrategias de calculo mental, estrategias para el manejo del estrés y operación adecuada de las herramientas, que se necesitan para desempeñar sus labores sean monta cargas, cuter, patines etc.

- ¿Con qué nivel de profundidad?

Para el caso de estrategias de calculo mental y manejo de estrés laboral seria de intermedio a avanzado como mínimo 20 horas divididas en 5 semanas.

Y para el manejo de herramientas seria básico dependiendo de la complejidad de las mismas.

- ¿Cuándo y en qué orden deben ser capacitados?

Supervisores y 50 % del personal operativo que en el caso de estrategias para calculo mental será en 2 horas el martes a primera hora y el jueves a primera hora para maximizar la atención que los capacitados puedan atender.

Supervisores y personal operativo al 50 %, en el caso de manejo de estrés será en la culmine de los días más pesados para maximizar su efecto será 2 horas antes de salir el miércoles y el viernes a dos horas antes de salir.

Caso 2

- ¿Quiénes necesitan capacitación?

Personal operativo de planta, supervisores y jefes.

- ¿En qué necesitan capacitación?

Comunicación no verbal y comunicación efectiva.

- ¿Con qué nivel de profundidad?

Nivel intermedio

- ¿Cuándo y en qué orden deben ser capacitados?

En ambos casos en base a mi experiencia a lo que he investigado y a mi experiencia personal, estos cursos son importantes para la comunicación correcta entre un estrato laboral y otro.

Ya que tan importante es saber dar instrucciones como retro alimentar a los líderes de nuestros equipos.

La impartición seria 8 horas para la comunicación no verbal dividido en 2 horas por semana, duración del curso un mes.

Al igual el curso de comunicación efectiva, que tendría la misma duración y mismos horarios.

 grupos:

Grupo 1 supervisores y 50 % del personal operativo, miércoles.

Grupo 2 suplente de supervisor y 50 % del personal operativo, jueves.

Grupo 3 jefaturas, viernes.

Caso 3

- ¿Quiénes necesitan capacitación?

Supervisores y jefaturas.

- ¿En qué necesitan capacitación?

estrategias de cálculo mental y computación(office).

- ¿Con qué nivel de profundidad?

Avanzado

- ¿Cuándo y en qué orden deben ser capacitados?

Esta capacitación al ser de característica administrativa en mi experiencia debe ser extenso y debe entenderse a plenitud. Idealmente debe ser impartida en un plantel especializado de la índole gubernamental con valides curricular.

En el caso de computación seria;

La duración del curso tendrá como mínimo una preparación de 6 meses de preferencia. Se otorgarán permisos especiales para que asistan supervisores y posteriormente suplentes los días sábado en turno completo.

En el caso de la herramienta de cálculo mental se impartirá en la empresa en 8 horas dividido en 2 horas por semana, asistirán supervisores y posteriormente suplentes.

- Menciona tres herramientas a utilizar para determinar tu DNC.

• Encuesta, que consiste en recoger la información aplicando un cuestionario previamente diseñado en el que las respuestas se dan por escrito.

• Entrevista, que consiste en recabar la información a través de un diálogo entre el entrevistador y el empleado.  Es común entrevistar también al jefe directo del empleado para preguntarle en qué considera que deben capacitarse sus subordinados.

• Observación, que consiste en observar la conducta en el trabajo para compararla con el patrón esperado y de esta manera, detectar las deficiencias que te indican la necesidad de capacitar.

1. Diseño del programa de capacitación.  

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