IKEA LOGISTICA

LOGISTICA IKEA

IKEA es una compañía sueca dedicada a la venta de muebles y accesorios para el hogar, basa su logística en la participación del cliente. Mientras que la empresa aporta el diseño, el desarrollo de los productos -fabricados por 2.000 proveedores externos- y su embalaje en paquetes planos, para reducir costes de distribución y almacenaje, el cliente los selecciona, los recoge en la tienda y los transporta desmontados hasta su casa.

FLUJOGRAMA

---- La línea puntada representa que no está presente en el flujo siempre este paso, es una decisión del cliente.

DESCRIPCIÓN

PARTICIPANTE FUNCIÓN

Equipo de Diseño 1. Surge la idea del producto.

2. Se define la funcionalidad, el modo de empaquetado, materiales y en general las caracetrísticas del producto.

3. Se pone precio final.

Desarrollo de producto 44 oficinas de compra que inician la búsqueda en todo el mundo del proveedor que pueda fabricar el diseño propuesto.

Proveedores Fabricantes que tienen la función de asegurar una capacidad de producción, unos plazos y una calidad determinadas.

Distribuidos así: Europa: 67%, Asia: 29%, Norteamerica: 4%.

Distribución Analiza la mejor manera de transportar las referencias hasta la tienda.

Almacenes Centrales: cumplen la función de depósito intermedio.

Existen 26 almacenes centrales intermedios en todo el mundo.

Tiendas: establecimientos donde se vende el producto al cliente final.

Clientes A quienes va dirigido el producto,, son quienes compran el producto en paquetes planos (el embalaje corre por su cuenta). Es importante mencionar que el cliente puede comprarlo On-line, aun así debe recogerlo en las tiendas. Así mismo podría contratar un trasporte para su recepción

Equipo de Diseño

Los diseñadores, los responsables del desarrollo de productos y los compradores, trabajan con frecuencia en las fábricas de los proveedores. Así, la mejora de las condiciones laborales y los métodos de producción más ecológicos se convierten en temas naturales de las discusiones.

El punto de partida del diseño de un producto IKEA está basado en los tres puntos clave de su concepto: funcionalidad, buen diseño y por supuesto, precio. No sirve de nada crear productos bellos que la sociedad actual no necesita. El reto es intentar resolver las necesidades que tenemos en nuestro día a día.

Pero lo más importante es tener siempre en mente al cliente durante el proceso creativo. Esto ayuda a crear productos cuya estética en términos de color, diseño o materiales se adapta perfectamente a la persona que va a utilizarlos. El diseño escandinavo, basado en la funcionalidad, simplicidad de materiales y colores básicos, está presente en buena parte de los productos que producimos y diseñamos cada año. Del mismo modo, nuestra presencia, a través de las tiendas IKEA en numerosos mercados, nos permite obtener información de primera mano sobre los gustos y necesidades de los diferentes clientes en cada parte del mundo.

Oficina de Compras

La oficina de compras es responsable de la selección de los proveedores. Esta oficina tiene la tarea de garantizar que IKEA obtiene unos precios competitivos, pero no a cualquier precio: la primera condición que IKEA exige a todos sus proveedores es el respeto a nuestro código de conducta, llamado IWAY.

Las Oficinas de compra de IKEA son responsables de la implantación y seguimiento de nuestro código de conducta. Contamos con 70 auditores formados especialmente para auditar a los proveedores. Si durante la auditoría se detectara alguna deficiencia, el proveedor deberá solventarla en un plazo concreto, a partir del cual se realizará una nueva inspección.

El Comité de Cumplimiento y Seguimiento de IKEA es responsable de asegurar que se siguen los mismos criterios de auditoría en todo el Grupo IKEA. Auditores externos como KPMG, Intertek Testing Services y Pricewaterhouse Coopers auditan y verifican métodos de trabajo de IKEA, y comprueban los resultados de las auditorías. Estos auditores externos también realizan sus propias revisiones a los proveedores de IKEA. Además, IKEA realiza auditorías no anunciadas en las instalaciones de los proveedores, con el objetivo de verificar que el cumplimiento del código de conducta forma parte del día a día.

Diseño y la relación con los Proveedores

Nuestros diseñadores, responsables del desarrollo de los productos, y los técnicos, tienen en cuenta los factores de seguridad, calidad e impacto ambiental desde el primer borrador en la fase de diseño. No hay atajos cuando

...