IKEA.

1. ¿Cuáles son las prioridades competitivas de IKEA?

IKEA basa sus prioridades competitivas tanto en el diseño, como en la producción y en la distribución de sus productos, todo esto con el fin de ofrecerlos a precios más baratos en comparación a la competencia y con altos niveles de calidad.

La compañía trabaja con un equipo especializado detrás de cada producto conformado por diseñadores y desarrolladores quienes se reúnen para establecer los diseños más eficientes y los materiales adecuados para obtener la máxima funcionalidad en cada producto terminado incurriendo con costos mínimos.

En términos de producción y distribución, IKEA se asegura de estar en constante rediseño de sus productos y en búsqueda de desarrolladores de los mismos que cumplan con la fabricación a la mejor calidad, precio adecuado y en el tiempo indicado; lo que les permite llegar a una racionalización en su producción como también a maximizar las cantidades de producto terminado a transportar.

Otra de las prioridades competitivas de la Organización es la introducción de un código de conducta, con el cual regula las condiciones de trabajo, seguridad y la protección del ambiente en la elaboración de sus diferentes productos.

2. Describa el proceso de IKEA para desarrollar un nuevo producto.

Paso 1: Escoger un precio

Al momento de desarrollar un producto, IKEA se vale de un trabajo mancomunado entre compradores, diseñadores y desarrolladores que parten de una necesidad funcional y del cálculo de lo que costará el artículo. Luego, utilizan su vasto conocimiento de los procesos de fabricación para imprimirle un concepto innovador, todo esto para llegar a ofrecer bienes a bajo costo y de calidad.

Paso 2: Escoger un fabricante

A la hora de desarrollar un producto, la Compañía debe escoger un fabricante adecuado que le brinde mayor eficiencia en el sentido de costos y que ofrezca calidad en el producto final, ya que ofrecer precios bajos es la principal misión que tiene IKEA para competir en el Mercado.

Paso 3: Diseñar el producto

Después de tener el precio y el fabricante indicado, lo más importante es el diseño del producto porque es aquí donde realizan los cambios convenientes en cada producto para poder minimizar costos ya sean de transporte o almacenamiento y por supuesto optimizar los volúmenes de producción.

Paso 4: Enviarlo

La logística y distribución es quizás la herramienta clave para llegar a un precio bajo, por ende IKEA lucha de hacer las entregas en el momento oportuno, entonces a la hora de transportar cualquier producto se tiene como objetivo aprovechar el mínimo espacio para almacenar la mayor cantidad de artículos, esto hace referencia a la frase “No queremos pagar por transportar aire”. Este tipo de prácticas de rediseño le ha permitido a la Organización un ahorro sustancial en los costos de embarque.

Paso 5: Venderlo

Los diferentes productos terminados llegan a las tiendas de IKEA empacados, con las etiquetas de precios listos para ser exhibidos; los clientes también contribuyen a mantener los precios bajos, dado a que ellos seleccionan y recogen los productos en sí, para luego armarlos en sus hogares con la facilidad de poder disfrutar de ellos el mismo día.

3. ¿Cuáles son las características adicionales del concepto de IKEA que contribuyen a crear un valor excepcional para el cliente?

Además del proceso de diseño que posee la Compañía de ofrecer Productos desarmables (empaque plano) IKEA tiene claro el concepto de que el cliente es lo más importante y además se empeña en trabajar para ofrecer precios asequibles en productos funcionales acorde con sus gustos y necesidades, buscando aumentar el vínculo emocional que mantiene con ellos, identificándose con lo que piensan y sienten.

Es por ello que los diseñadores de IKEA siempre están buscando nuevas maneras de mejorar la vida de las personas sin afectar su bolsillo.

Por otro lado encontramos que la comunicación es una de las claves del éxito de la Organización, debido a que centran su estrategia en intentar cambiar los hábitos del mercado, tratando que compren productos de decoración más al menudeo, utilizando la televisión como principal soporte.

4. ¿Cuáles serían los criterios importantes para elegir una plaza para una tienda de IKEA?

Las tiendas IKEA están situadas en las afueras de las ciudades (en las afueras el precio del terreno es más bajo) lo que ayuda a mantener el precio de los productos lo más bajo posible.

El cliente colabora en la reducción de costes al seleccionar los productos, recogerlos en la tienda, transportarlos hasta su hogar y montarlos. El cliente, al recoger los productos en el almacén, llevárselos a casa y montarlos él mismo siguiendo las instrucciones, contribuye a conseguir los precios asequibles.

Los productos llegan a las tiendas IKEA embalados en pallets. El embalaje se recoge y recicla. El fabricante ya ha colocado las etiquetas de precio.

La presentación del producto en las tiendas es importante. No se trata sólo de mostrar productos, sino también de servir de fuente de inspiración con soluciones inteligentes de decoración.

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