IMPACTO DE LOS CONSUMIDORES EN LA MERCADOTECNIA

4.1 EL CONSUMIDOR Y LA MERCADOTECNIA

La relación entre los consumidores y la mercadotecnia es demasiada estrecha, ya que ambos factores se deben acompañar para hacer funcionar a la otra. El ciclo de vida de la mercadotecnia es marcado por la tendencia y preferencia de los consumidores, mientras que el deseo y satisfacción del consumidor se involucra completamente con las estrategias y presentaciones de los planes de marketing.

4.1.1 IMPACTO DE LOS CONSUMIDORES EN LA MERCADOTECNIA

Para toda la gente, la nueva era de la tecnología es un mundo sin límites donde puedes conocer lo que quieras y cuando quieras. Podemos visitar nuevos lugares sin necesidad de salir a la calle o conocer datos curiosos de una variedad de artículos.

Como buenos mercadólogos, debemos conocer la forma de pensar de los consumidores, no solo para saber lo que podemos ofrecerles sino también la manera correcta en la que podemos actuar para convencerlos de que es la mejor opción.

El impacto del público repercute tanto en las especificaciones del producto como en la distribución y planeación de estrategias de medios que se presenten para él. Es por esto que debemos de conocer las intenciones, deseos y preferencias de nuestros clientes para poder elaborar la mejor imagen posible de un producto.

4.1.2 IMPACTO DE LA MERCADOTECNIA EN LOS CONSUMIDORES

 La mercadotecnia es una práctica llena de creatividad e ideas. La principal función de la mercadotecnia es el vender los productos de una empresa mediante estrategias.

La mercadotecnia se ha dividido en diferentes etapas donde las premisas y factores varían conforme a los pensamientos e ideas de los consumidores, originando en ellos deseos o satisfacer las necesidades.

El impacto de la mercadotecnia tiene que resultar en las ganas del cliente por adquirir un producto, a través de una presentación creativa de los productos.

4.2 SEGMENTACION DE LOS CONSUMIDORES

La segmentación de los consumidores es una estrategia para delimitar de manera ordenada y especifica al público que queremos impactar. Estas segmentaciones sirven como una referencia especial dependiente de las especificaciones y gustos de los consumidores.

Estos segmentos se dividen por diferentes factores que veremos más adelante.

4.2.1 GEOGRAFICA

La segmentación geográfica es una división del público objetivo que reside en un área geográfica delimitada. Nosotros conservaremos los límites que establezcamos para ver la evolución del consumo en un área. Este tipo de segmentación se usa al delimitar un área geográfica para distribuir el producto.

4.2.2 DEMOGRAFICA

La segmentación demográfica conlleva aún más factores que la delimitación geográfica. Dentro de la segmentación demográfica se toma como factor algunos rasgos personales como son la edad, genero, nivel socioeconómico y ocupación entre otros rasgos mesurables.

4.2.3 PSICOGRÁFICA

El perfil psicográfico describe las características y las respuestas de un individuo ante su medio ambiente (agresividad o pasividad, resistencia o apertura al cambio, necesidad de logro, etcétera.) Los distintos estilos de vida marcan actitudes diferentes ante los estímulos cotidianos como el consumo o la apariencia física.

Personas con el mismo perfil demográfico pueden presentar perfiles psicográficos muy distintos.

Al segmentar psicográficamente, los compradores se dividen de acuerdo a su estilo de vida, personalidad y valores principalmente.

• ESTILO DE VIDA. Los bienes que consumen las personas definen en gran medida su estilo de vida. Un ejemplo puede darse ante la elección de distintos libros de cocina:

Cocina en minutos (perfil práctico), Cocina light (personas preocupadas por su apariencia física), Cocina para niños (madres con hijos pequeños), Cocina para gourmets (personas con gustos refinados a las que les gusta cocinar).

• PERSONALIDAD. Rasgos y características que definen nuestra conducta, por ejemplo: independientes, impulsivos, extrovertidos o introvertidos, alegres, entre otros.
• VALORES. Los valores son creencias o convicciones que definen también nuestro perfil psicográfico como: nacionalista, conservador o abierto al cambio, familiar, etcétera.
• CLASE SOCIAL. Aquí la población es dividida considerando su puesto de trabajo y estatus social. Las clasificaciones más comunes de este grupo dividen a los consumidores en altos directivos, cargos intermedios, profesionales, administrativos, trabajadores manuales cualificados y no cualificados, desempleados, jubilados.

“Personas con perfiles nacionalistas y conservadores permanecieron con la compañía de telefonía de siempre a pesar de la apertura del mercado, mientras que personas más abiertas al cambio buscaron a las nuevas compañías”.

En algunas ocasiones las variables conductuales se mezclan con las psicográficas para formar un solo grupo.

4.2.4 BENEFICIOS

Es una de las técnicas más modernas de seguimiento a los perfiles de los consumidores, que facilita a su vez el conocer al cliente y adaptar la oferta a las necesidades del mismo.

Se puede definir como la división de un mercado particular en grupos distintos de compradores, basándose en sus necesidades, características o comportamientos particulares, y que podrían requerir productos o mezclas de marketing distintivos pero similares en distintos países.

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