IMPORTANCIA DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

IMPORTANCIA DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Luis Gerardo Rodríguez Ruiz

        La gestión correcta del Recurso Humano dentro de una organización es de vital importancia para el éxito de las empresas en la actualidad. No puede administrarse algo que no se conoce, por eso es de suma relevancia conocer a los individuos que forman parte de la empresa, como actúan y porque actúan de esa manera, tanto de forma de personal como dentro del Equipo de Trabajo, a su vez, estudiar como interactúan esos equipos en un “todo” dentro de la organización.

El Comportamiento Organizacional nos permite entender la relación entre el individuo, los grupos  y la Organización, ya que estudia desde el plano personal en  su área de trabajo, como también el desarrollo de grupos y equipos, lo cual repercutirá en la Organización. Nos ayuda a conocer y entender a las personas y la forma en que se desenvuelven en la organización, como es que se relacionan con los demás y como es que ayudan al funcionamiento de la Organización.

Al hablar de “individuo” y “relación entre individuos” inevitablemente debemos saber que este estudio será muy variado, ya que cada persona desarrolla su forma de ser y actuar en base a sus creencias, valores, actitudes y aptitudes, por lo que es imposible determinar una “sola manera de hacer las cosas”. El CO se ayuda de diversas ciencias para poder estudiar mejor el comportamiento de las personas en si mismas y como ya se dijo, también con su grupo de trabajo y dentro del sistema organizacional.

Sin duda uno de los retos mas desafiantes para los Gerentes es formar su Equipo de Trabajo, el poder seleccionar  a las personas idóneas para lograr los objetivos, integrarlas y motivarlas de manera que estos puedan alcanzarse. Se puede elegir a un elemento brillante en su labor profesional, pero puede no ayudar a la integración y trabajo en equipo, o viceversa pueda existir un empleado con excelentes aptitudes de integración y no ser tan prodigo en su labor, mas sin embargo ambos pueden coexistir dentro de la organización con la dirección correcta. Cuantas veces no hemos escuchado de buenos equipos de trabajo, que mal dirigidos no logran sus objetivos.

El entender los Equipos de Trabajo es algo complejo, en una ocasión platicaba con un Consultor de la Cd de Monterrey, acerca de un problema en una Maquiladora, decía que un Gerente le había llamado para pedirle su apoyo con una baja en la producción de su fabrica. El consultor acudió a las instalaciones y observo la interacción de sus miembros y realizo varias entrevistas con supervisoras y lideres de líneas. Terminado esto platico con el dueño y le indico cual era el problema de su disminución de producción “El Supervisor de Recursos Humanos había quitado las grabadoras de música de las distintas áreas y había puesto audio en general para toda la planta, y no a todas las trabajadoras les gustaba la misma música”. Un problema de Gustos Musicales. El comportamiento de varias áreas (no todas) había cambiado debido al descontento de esta medida arbitraria, ya que a ciertos módulos les gustaba otro tipo de música y no se sentían a gusto.

La recomendación del consultor, fue como prueba regresar las grabadoras a cada subarea para que eligieran su propio reportorio, así se hizo y pasado el tiempo regreso a preguntar al dueño que resultados había obtenido, y le dijo que sus niveles habían regresado y que incluso había desarrollado dinámicas para proporcionarles mas reportorio de su tipo de música y se sentía un mejor ambiente y que se estaban obteniendo resultados positivos.

Una simple medida de cambio de música, nos ejemplifica como la relación de los grupos con toda una estructura puede afectar a la organización en su total. Como un gusto musical (personal) interviene en el trabajo de cierto modulo o subarea de la fabrica (equipo) que finalmente repercute en toda la organización. No se trataba de ningún problema de diseño, suministros, costos, ausentismo, era una baja de productividad provocada por un cambio que afecto a las personas que formaban parte de la empresa.

...