INFORME DEL TRABAJO DE INVESTIGACION ACADEMICA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO EN: “KING CELL”

       Universidad  de occidente[pic 1]

 LIC. ADMINISTRACION DE EMPRESAS

                        “PROCESO  ADMINISTRATIVO”

INFORME DEL TRABAJO DE INVESTIGACION ACADEMICA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO EN:

 “KING CELL”

NOMBRE DEL MAESTRO: AYALA AGUILAR JESUS ALEJANDRO

NOMBRE DEL ALUMNO: ENG BOJORQUEZ OKAIRYS        

MATRICULA: 1030348                     

               GUASAVE SINALOA, SIN 29/MARZO/2011

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MISION

La Unidad Guasave es una institución de educación superior que forma profesionales integrales y competentes, en un ámbito de excelencia académica, para enfrentar los retos actuales y futuros, con ética y responsabilidad social, que promueve la ciencia, la tecnología y la difusión de la cultura, en el marco del desarrollo sustentable de la región, del estado de Sinaloa y de México, y se vincula con la sociedad mediante la extensión de sus servicios.

VISION

La Universidad de Occidente se visualiza como una Institución de Educación Superior con reconocimiento y prestigio académico nacional e internacional generadora y trasmisora

DEDICATORIA:

King cell:

Me dirijo a una empresa dedicada a la comunicación, manteniendo una magnifica calidad de vida a sus clientes, es una organización llena de metas  y objetivos, que ha estado siempre luchando por ser una de las mejores, ofreciendo productos y servicios de calidad, es un orgullo a ver formado parte de esta empresa, y hoy en día estar haciendo honores a está, poniendo al margen como fue ascendiendo día a día, y como ha estado superando los obstáculos que se le presentaron, es interesante saber cuáles han sido sus técnicas y procedimientos para llegar a ser lo que hasta hoy es.

Es una satisfacción dedicarle este trabajo, porque como yo, sabe lo que King Cell ha luchado, todas las personas que rodean esta empresa se sientes con una gran satisfacción de ver cómo ha progresado; King cell demuestra a cada empresa, que si se puede llegar a ser una organización perfecta, que no solo el  propietario se siente orgulloso de tenerla, sino empleados, administradores, directivos, etc. los cuales están sumamente relacionados con la organización; el pertenecer a King cell es sentirte orgullosamente sinaloense.

INDICE:

INTRODUCCION

1. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA………………………………….…..6

1. Nombre, misión y visión de la empresa (logo empresarial)……………
2. Descripción de un producto y un servicio de King cell………………..8
3. Descripción del sector económico King cell y su entorno empresarial……………………………………………………………….10
4. Localización de la empresa……………………………………….…….11

1. PROCESO ADMINISTRATIVO………………………………………….……..12

1. Tendencias generales modernas………………………………...……….
2. Tipos de benchmarking……………………….....................................15

1. Benchmarking aplicado a la empresa ¿Por qué?............................

1. ¿Cuál de las tendencias modernas se aplica a la empresa?............16

1. PLANEACION…………………………………………………………….…………

1. Importancia de la planeación……………………………………..……….
2. Fines de la empresa con sus objetivos correspondientes…...……...17
3. Procedimiento que la empresa realice para alcanzar su meta y objetivos (metas)………………………………………………………..…..
4. Programas de actividades de la empresa y su presupuesto…….….18
5. Normas y lineamientos de la empresa…………………………..…….19
6. Técnicas de planeación (cronograma)…………………………..…….20

1. ORGANIZACIÓN……………..…………………………………………….……21

1. La importancia de la organización………………………………………...
2. Organigrama: describe las funciones de cada puesto……………….22
3. Identificación de áreas fundamentales que se desarrollan en la empresa…………………………………………………..………………23
4. Descripción de un proceso y quienes participan en él, de la principal área fundamental (diagrama de flujo)………………………………….24

CONCLUCIONES Y SUGERENCIAS

ANEXOS

BIBLIOGRAFIAS

INTRODUCCION

En estos tiempos donde la comunicación es prioritaria para el logro de los objetivos planteados, se requiere de empresas que tengan la capacidad de ofrecer un servicio profesional con la más alta tecnología. TELCEL COMUNICACIONES, surge como respuesta a esta necesidad.  De esta manera, decidimos implementar el concepto de Solución Telcel, es una marca propiedad de Control Cerebral de México dedicada a la comercialización de celulares, entre otros artículos importantes, que sirven para tener vivo el celular y datos de telefonía; Esta tiene presencia en todo México

Telcel hoy se distingue por la seriedad, calidad y variedad de productos y servicios que ofrece en un mercado cada día más competitivo. Al día de hoy, Telcel tiene súbditos para operar en las muchas regiones de México, cubriendo más de 100 mil poblaciones del país. King cell no es la excepción y se pone al margen de las demás empresas para lograr sus metas y objetivos establecidos.

Este trabajo nos da a conocer las estrategias que King cell utiliza para tener una organización actualizada, su tecnología, los productos que ofrecen son sumamente actuales, y su organigrama se encuentra muy bien distribuido, es una empresa que con el paso del tiempo ha sido reconocida por su rápido ascenso en el mercado sinaloense.

Sencillamente las tendencia de organización como es el benchmarking, reingeniería, outsourcing, coaching, entre otras estrategias ayudan a que una empresa se organice con facilidad y siempre viendo hacia el futuro.

1. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

1. NOMBRE, MISION Y VISION DE LA EMPRESA (LOGO)

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La mejor señal

DISTRIBUIDOR AUTORIZADO TELCEL

PROPIETARIO: RUBEN PAVEL RODRIGUEZ LEYVA

SINALOA DE LEYVA, AVENIDA  ALVARO OBREGON COL. CENTRO S/N

Misión

Proporcionar la comunicación más amplia a medida de la necesidad del cliente, con el objetivo de incrementar su accesibilidad y mejorar su calidad de vida, para ello implementamos soluciones prácticas y creativas adaptadas a sus necesidades, con la más alta tecnología y a los precios más accesibles del mercado.

Visión

Queremos estar comprometidos con los problemas de nuestros clientes de forma transparente y eficaz para convertirnos en su socio de confianza. Queremos ser una empresa reconocida, que camina en conjunto de la comunicación, tecnología y calidad. Esta labor se debe desempeñar de forma ética y satisfactoria para nosotros, nuestros clientes y el resto de la sociedad. Esto es fundamental con una excelente comunicación.

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HISTORIA KING CELL

King cell fue fundado en el año 2006 como un pequeño negocio, enfocado en la venta de fichas y recargas telcel, pronto se vio el ascenso al momento de asociarse con un distribuidor autorizado telcel, permitiéndole la venta de celulares; cual fuera un punto importante en el crecimiento de King cell. En el 2007 decide independizarse y convertirse en un distribuidor autorizado telcel.

 Hoy cuentan con 17 empleados distribuidos en las 8 locaciones dentro del municipio de Sinaloa de Leyva, estas son: Sinaloa de Leyva: suc. Álvaro obregón, suc. La Moneda, suc. Cruz roja; suc. Estación Bamoa, suc. Bamoa-La Moneda; suc. Bacubirito; suc. Ocoroni y suc. Naranjo.

King cell ofrece diversos productos y servicios, los cueles son:

• Teléfonos móviles
• Teléfonos de casa
• Fichas amigo (100,200,300,500 t/a)
• Fichas amigo a mayoreo
• Recargas telcel (desde $20.00)
•  Planes tarifarios
• Accesorios
• Servicio técnico para teléfonos móviles y de casa.

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1. DESCRIPCIÓN DE UN PRODUCTO Y UN SERVICIO DE KING CELL.

PRODUCTO MÁS SOBRESALIENTE

EQUIPOS MOVILES

King cell ofrece una gran diversidad, calidad, capacidad, tecnología y precios de productos, pero el producto de mayor venta son los equipos móviles, entre ellos existe las siguientes marcas:

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