INFORME FINAL PLAN DE NEGOCIOS

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PLAN DE NEGOCIOS

INFORME FINAL

Profesor:

Héctor Valderrama

Alumna:

Michelle Becerra

Año 2020

INFORME FINAL PLAN DE NEGOCIOS

A modo de introducción, en el siguiente informe se dará a conocer la propuesta de producto turístico, con todos sus componentes y el desarrollo de estos A grandes rasgos, esta propuesta es un programa de viajes, somos una empresa mayorista y el destino turístico de este programa es Pucón. Ofrecemos jornadas de relajación y contacto con la naturaleza, para desconectarse de la monotonía y la rutina de la vida en ciudad.

Contamos con servicio de traslado desde el punto de llegada de nuestros clientes en Pucón, para que puedan vivir una experiencia cómoda y grata. Nos preocupamos constantemente del bienestar de nuestra comunidad y buscamos que se genere un beneficio mutuo, por lo que dentro de nuestros planes de acción, podrán encontrar el contacto con la gente de la localidad, quienes tendrán la oportunidad de mostrar sus servicios y productos en nuestro programa de viajes.

Este programa está dirigido especialmente para personas que no residan en la región de la araucanía, pero que tengan toda la motivación de conocerla y adentrarse en ella, ya que este programa le brinda a nuestros clientes una experiencia inolvidable, junto a un gran aprendizaje por la localidad, sus atractivos turísticos, su historia y por sobre todo, su comunidad.

A continuación, encontraremos en mayor detalle cada uno de los puntos fundamentales que componen nuestro producto turístico.

Nuestro producto turístico consta de un programa de viajes en la ciudad de Pucón de 3 días 2 noches, en el cual nuestros clientes podrán disfrutar de los hermosos paisajes, tendrán jornadas de relajación y también conocerán lo lindo de la naturaleza visto de una forma más amplia.

El nombre de la empresa es DAMAS EXPERIENCE, ofrecemos servicio de traslado desde el Aeropuerto Araucanía (ubicado en Temuco)  o Terminal de Buses de Pucón, alojamiento de 2 noches en el Hotel Pucón Indómito con desayuno incluido los 3 días, la última noche se les brindará una botella de espumante con un picoteo, almuerzo incluido el tercer día, excursión al Parque Nacional Huerquehue donde podrán realizar un trekking, servicio en las Termas Pucón Indómito, tour por las ciudad de Pucón y servicio de Spa en Enjoy Pucón.

Nuestro programa está dirigido a personas que les guste la aventura y la naturaleza, que les guste salir de su entorno diario para conocer la naturaleza de una forma distinta, son individuos que a pesar de gustarles las actividades que requieran buen estado físico, también se destacan por que les gusta tener un momento de relajo en donde se encuentran.

Dirigido a parejas o duplas de amigos que quieran hacer un viaje corto, por lo que nuestro precios son bastante accesibles, nos enfocamos en gente de 20 a 50 años.

Nuestro nicho se centrará en personas profesionales o estudiantes, como por ejemplo abogados, doctores, dentistas, ingenieros, entre otros, que también sean deportistas y les guste salir de su rutina diaria.

Tenemos un convenio con los diversos gimnasios Pacific, en los cuales destacan en las comunas de Las Condes, Providencia y Santiago Centro, por lo que este será un método para llegar a nuestros clientes

Nuestra empresa cuenta con personal capacitado que trata de buena manera al turista estableciendo vínculos de largo plazo, y estándares de calidad y feedback. Dentro de nuestros tour o excursiones nos encontramos con diferencias de precios o equipos de transporte. Ofrecemos una calidad en el servicio de venta y postventa. Nos preocupamos de los intereses, inquietudes y posibilidades de cada uno.

Creamos encuestas para saber de primera mano qué es lo que le interesa a nuestro público objetivo, hacemos seguimiento después de sus compras de paquetes, tours, excursiones, les pedimos sus datos y los mantenemos informados haciéndoles conocer sobre nuevos tours.

Contamos con productos de consumo mientras creamos su paquete o tour, le explicamos detallada y pausadamente su tour hasta que le quede claro. Al finalizar al cliente se le da una mochila que dentro de ella viene, una pequeña toalla, chocolates, botella, lápiz y cuaderno.

Contamos con mostrar un turismo sustentable apoyándonos en una o varias redes especialistas en turismo sostenible para informarse, tener contenido para comunicar y sensibilizar regularmente a su comunidad virtual mediante las redes sociales.

Creamos nuevos productos que respetan el turismo sostenible en todos los procesos: elaboración, venta y operación.

Al realizar el viaje, recibirán un servicio personalizado y de calidad, para que el cliente sólo se dedique a disfrutar y relajarse en el viaje, en donde disfrutará de hermosos paisajes naturales, donde podrá realizar diferentes actividades y ofreciendo experiencias inolvidables.

Es un producto diferenciado en comparación a la competencia, ya que pensamos siempre en la satisfacción del cliente, colaboramos directamente con el desarrollo económico de la comunidad local y confeccionamos nuestros propios programas.

Los productos que ofrece  nuestra empresa, entre los que hay que diferenciar: Nuestros paquetes turísticos incluyen distintos servicios, dentro de los cuales encontramos alojamiento, transporte, actividades recreativas, entre otros, todo en un itinerario previamente elaborado y diseñado para satisfacer las necesidades de nuestros clientes, quienes pueden escoger un paquete ya diseñado o pueden acudir a nosotros para que lo acomodemos en base a sus preferencias.

PROGRAMA

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 DAMAS EXPERIENCE, PUCÓN

3 DIAS Y 2 NOCHES

Programa incluye:

•        Traslado de entrada desde el Aeropuerto o Terminal de buses hacia el hotel.

•        Alojamiento de dos noches en el Hotel Pucón Indómito, desayuno incluido.

•        Van de traslado durante todo el programa, hacia Parque Nacional Huerquehue, Termas Pucón Indómito, Spa Enjoy Pucón y Quelhue.

•        Tour guiado por la ciudad de Pucón.

•        Almuerzo tercer día.

•        Botella de espumante y tabla de picoteo para la última noche en el hotel.

•        Entradas a las Termas, el Parque Nacional y el Spa.

•        Traslado de salida hotel hacia Aeropuerto o Terminal de buses.

•        Impuesto hotelero.

•        Seguro de asistencia en viaje.

Notas del Programa:

•        Salidas: todos los fin de semanas del año.

•        No incluye almuerzo el día uno y dos.

•        No aplica para fin de Semana Santa (10 abril a 12 abril) ni Fiestas Locales. Consultar al momento de hacer la reserva.

ITINERARIO

DÍA 1. PUCÓN, CHILE

Bienvenido a Pucón, Chile. Recibimiento y traslado al hotel, luego de instalarse se les hará un Tour guiado por la gran ciudad de Pucón. Pucón en mapudungun significa entrada a la cordillera, la ciudad de Pucón está situada sobre la costa oriental del Lago Villarrica, a 70km de la frontera de Argentina. Esta ciudad es conocida como ‘la capital del turismo aventura’, también se destaca en su gastronomía ya que se puede encontrar una gran variedad de esta, tal como mariscos, cocina mapuche, cocina fusión, entre otras. En el tour se les dará la posibilidad de comprar souvenirs. Luego del tour tendrán el resto de la jornada libre.

DÍA 2. PARQUE NACIONAL HUERQUEHUE-TERMAS PUCÓN INDÓMITO

Desayuno en el hotel. Hoy nos dirigimos a la maravilla del Parque Nacional Huerquehue, donde podrá ver una variedad de flora y fauna en el lugar. Este parque es conocido por la protección de especies de fauna. Realizaremos un trekking en el lugar por el sendero de Los Lagos que tiene una duración de dos horas aprox, en el recorrido del trekking se podrá visualizar la naturaleza en su máximo esplendor.

Luego del parque, nos dirigimos hacia las Termas Pucón Indómito, para que después de la caminata se puedan relajar y disfrutar de las maravillosas piscinas termales que nos brindan, cuenta con un servicio de restaurante por si quieren comer o beber algo.

Volveremos al hotel, y al finalizar el día, se les brindará una botella de espumante con un picoteo.

DÍA 3. SPA ENJOY PUCÓN-ALMUERZO COMUNIDAD MAPUCHE

Desayuno en el hotel. En esta salida deben llevar todas sus pertenencias ya que no volveremos al hotel. En su último día lo llevaremos hacia el Spa Enjoy Pucón para que pueda tener una relajante sesión de masajes, piedras calientes, entre otros.

Luego de esto, nos dirigiremos hacia el sector de Quelhue, y nos encontraremos junto con las familias Mapuches Huaiquil Colipi, donde les brindará un exquisito almuerzo para despedir su viaje. Acá serán recibidos como uno más de la familia, invitándolos a aprender de sus costumbres y tradiciones.

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