Impacto de la publicidad en el comportamiento del consumidor dentro de las tiendas de ropa del Distrito Metropolitano de Quito

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Departamento de Ciencias Económicas, Administrativas y de Comercio

Carrera: Ingeniería en Mercadotecnia

Protocolo de Investigación

Sangolquí, 12 de diciembre del 2018

1. Datos de identificación

1. Resumen del proyecto

2.1 Resumen

Las empresas constantemente se encuentran formulando distintas maneras de generar mayores utilidades e ingresos para crecer lo cual indica que debe ser capaz de generar ventas y satisfacer los objetivos de la organización dentro del mercado comercial, que cabe mencionar es muy cambiante y ferozmente competitivo, por lo tanto, se plantea distintas estrategias para lograr destacar con el consumidor y sobrevivir dentro del mismo. En este documento se analiza la relación entre la publicidad y comportamiento del consumidor que permite ver efectos claros dentro de este sector.

Palabras clave: publicidad, minoristas, comportamiento del consumidor, tienda, ropa.

Abstract

Companies are constantly formulating different ways to generate higher profits and revenues to grow which indicates that they must be able to generate sales and meet the objectives of the organization within the commercial market, which is worth mentioning is very changing and fiercely competitive, so Therefore, different strategies are proposed in order to stand out with the consumer and survive within it. This document analyzes the relationship between advertising and consumer behavior that allows to see clear effects within this sector.

Keywords: advertising, retailers, consumer behavior, store, clothing.

Contenido

1.        Datos de identificación        1

2.        Resumen del proyecto        3

2.1 Resumen        3

Palabras clave: publicidad, minoristas, comportamiento del consumidor, tienda, ropa.        3

Abstract        3

3.-Delimitación del problema        4

3.1.-Objeto de Estudio del problema        4

3.2.-Planteamiento del problema        4

3.2.1-Enfoque cartesiano        6

3.3.-Objetivo general        7

3.4.-Objetivos específicos        7

3.5.-Justificación        7

4.-Marco teórico        8

4.1.-Teorías de soporte        8

Teoría relación publicidad-ventas        8

Teoría de la atribución        8

Publicidad en ciclo de vida del producto        9

Teoría de publicidad y competencia        9

Teoría de las necesidades        10

Teoría de fijación de metas de Loke.        10

Decisión de compra        11

4.2.-Marco referencial        14

4.2.1.-Variable independiente: Publicidad        15

4.2.2.-Variable dependiente: comportamiento del consumidor        17

4.2.3.-Publicidad y comportamiento del consumidor        18

4.3.-Marco conceptual        19

Publicidad        19

Decisión de compra        22

6.1        Enfoque de investigación Cuantitativo        24

6.2 Tipología de investigación        25

6.2.1 Por su finalidad Aplicada        25

6.2.2 Por las fuentes de información              25

6.2.3 Por las unidades de análisis Insitu        26

6.2.4 Por el control de las variables No experimental        26

6.2.5 Por el alcance Correlacional        26

6.4 Instrumentos de recolección de información:  Encuesta        28

Referencias        30

3.-Delimitación del problema

3.1.-Objeto de Estudio del problema

El método garantiza la consecución acertada de la verdad, porque proporciona seguridad en el proceso de su obtención y aminora el riesgo de caer en el error. No se puede admitir el hecho de que se haga o se construya ciencia sin un método, este “es necesario para la investigación de la verdad de las cosas” (Descartes, 1984).

En la presente investigación se analizará el impacto da la Publicidad en el comportamiento del consumidor, determinando como las distintas tiendas de ropa que operan en los centros comerciales de la ciudad de Quito manejan su publicidad para generar posicionamiento en la mente del consumidor.

Todos los anuncios provocan, en mayor o menor medida, una respuesta emocional en el receptor, interés, curiosidad, deseo etc.-, algo que no es de extrañar si te tiene en cuenta que se trata de una herramienta comunicativa que trata de persuadir al consumidor (Gobé, 2001).          

El objeto de esta investigación es determinar cómo cada uno de estos componentes influye en el comportamiento del consumidor en las tiendas de ropa, determinando un enfoque en la publicidad que se genera por las marcas de ropa existentes en las tiendas departamentales.

3.2.-Planteamiento del problema

        Cuando se presenta una crisis económica, el mercado y su comportamiento son inestables y de allí nace la necesidad de realizar publicidad de los productos o servicios con el objetivo de llegar a la mente del consumidor y de esta manera persuadir a los consumidores de comprar nuestro producto (Oke, 2009). Por tanto, la necesidad de analizar la necesidad de examinar el impacto de la publicidad en la magnitud del comportamiento del consumidor para determinar así cual es el redito de las mismas.

          En la ciudad de Quito existen tiendas de ropa que usan las mismas estrategias publicitarias repetidas, no cuentan con asesoría técnica para el manejo de la publicidad, por lo que ven estancada su economía.

          Una característica común de las tiendas de ropa es que los propietarios son los que toman las decisiones del manejo de la publicidad, desde el presupuesto que van a destinar, hasta el tipo de estrategia o los productos publicitarios aislados que se van a desarrollar para posicionarse en la mente del consumidor.

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