Indicadores De Recursos Humanos

Indicadores de Recursos humanos

1. Indicadores RRHH Genéricos

• Gastos de Personal | Coste de Recursos Humanos: Es necesario llevar el control presupuestario del gasto de personal ya que es una factor determinante en la variabilidad del modelo de gestión (business model) y en la consecución del punto muerto o break-even.

• Horas trabajadas | dias remunerados : Para conocer los detalles de los costes salariales el ratio horas trabajadas respecto a las horas teóricas nos indica el salto existente, tomando como magnitud el tiempo entre el real y presupuesto.

• Empleados activos | Numero de efectivos activos: El principal factor que debe controlar el departamento de recursos humanos es la volumetría de empleados, donde se recoge el número de trabajadores en activo preferiblemente desglosados por unidad de negocio, area funcional, división y categoría profesional.

• Ventas por empleado | Ingresos por trabajador: El indicador de ventas por trabajador o empleado aun siendo más directo que el indice de productividad proporciona una métrica de la productividad sobre las ventas muy utilizado en los modelos de benchmarking.

• Rotación laboral | Rotacion recursos humanos: Para determinar el nivel de rotación de los recursos humanos hay que netear las entradas de las salidas de efectivos y compararlas con la plantilla media. Es recomendable comparar este indicador con el indice de satisfacción del cliente interno.

• Retribución Variable | Retribucion por objetivos: El sistema de retribución variable normalmente esta basado en un sistema de cumplimiento de objetivos. Se delimita como un porcentaje de la retribución fija y ofrece una vía para variabilizar parte de los costes de estructura. Se compone de los salarios que corresponden a la parte de incentivos, comisiones comerciales, gratificaciones extraordinarias, bonos, y remuneraciones salariales por cumplimiento de objetivos.

2. KPIs RRHH de Resultado

• Ratio de Productividad | Productividad de recursos humanos: Conseguir trabajadores más incentivados y capacitados da lugar a un proceso de aprendizaje y mejora que conlleve a una mayor motivación y satisfacción del personal, lo cual repercutirá finalmente en una mejora de la productividad y por tanto de los resultados.

• Beneficios por empleado | Resultados por trabajador: Otro indicador utilizado habitualmente es conocer cual es el beneficio (EBIT o resultado neto) por empleado. A diferencia del ratio de productividad de RRHH con este KPI se tienen en cuenta además de los aspectos operativos y comerciales las inversiones, la deuda y los impuestos.

• Costes salariales: Los costes salariales son una parte muy importante de los costes de estructura, es necesario realizar un seguimiento de sus evolución y mediante comparación con datos del sector evaluar si la estructura del modelo de negocio es competitiva.

• Retribución variable de recursos humanos: La retribución variable de recursos humanos es una palanca principal para la consecución de los objetivos financieros y de los objetivos estratégicos de la organización. Deben cuantificarse teniendo en cuenta el efecto positivo en cuenta de resultados. Para lo cual es necesario conocer la sensibilidad del modelo de negocio ante las posibles variaciones en las ventas, costes de estructura, margen ..etc y como dichas variaciones permiten construir un modelo sostenible para la evaluación del desempeño.

• Horas extras | Horas extraordinarias: Las horas extraordinarias con coste de empresa. No se incluyen las dietas o transporte ya que formarían parte de la retribución fija.

• Contrataciones externas | Prestatarios externos: Las contrataciones externas normalmente suplen puntas de trabajo y amortiguan picos de productividad. Siendo además un recurso que utilizan la empresas para contar con una estructura de costes más flexible, pero que tienen como contrapartida que a la larga pueden ser más onerosas.

3. Competencias de RRHH

• Mejores practicas RRHH: Capitalizar las mejores prácticas y estandarizar en la organización todas aquellas actividades, procedimientos, actitudes y procesos que generan valor - capital intelectual - son métodos esenciales

...