Información de la empresa, producto, canales

INFORMACIÓN DE LA EMPRESA, PRODUCTO, CANALES

A.- NOMBRE DE LA EMPRESA Y PRODUCTO O SERVICIO ELEGIDO DE LA EMPRESA

INKATERRA HACIENDA URUBAMBA

Inkaterra Hacienda Urubamba es un hotel estilo hacienda contemporánea en el Valle Sagrado de los Incas, entre Cusco y Machu Picchu. Inmerso en el campo, el hotel cuenta con aproximadamente 40 hectáreas y está rodeado de imponentes montañas verdes. Las habitaciones en la Casa Hacienda y las casitas independientes cuentan con impresionantes vistas del valle, permitiendo al viajero disfrutar del espacio abierto y de la tranquilidad del valle. El diseño e interiores están inspirados en la historia cultural de la zona, con muebles coloniales, máscaras incaicas y artesanías que aportan al encanto local de la hacienda. El concepto Earth to Table permite a los viajeros cosechar sus alimentos en la chacra orgánica del hotel. Insumos libres de carbono como la quinua, el maíz gigante de Urubamba, hierbas medicinales y una variedad de papas, son producidas con tradicionales técnicas de cultivo. Con una inversión de 4 millones de dólares aproximadamente, la propuesta de la hacienda Urubamba es que funcione como una Casa-Hotel de campo en el cual se pueda vivenciar mediante el servicio hotelero los procesos de agricultura andinos y expresiones culturales. Además, las excursiones a las ruinas INKAS serían también parte del itinerario de la Hacienda Urubamba. Con este complejo INKATERRA se mantiene como una de las cadenas hoteleras cuyo concepto es respetar los derechos de las comunidades nativas y laecología; empleando el turismo de lujo como herramienta para preservar y promover los patrimonios de manera exitosa y sostenible.

B.- CANALES FÍSICOS Y DIGITALES PARA VENDER SUS PRODUCTOS O SERVICIOS CUENTA LA EMPRESA. INKATERRA CUENTA CON:

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C.- QUÉ MEDIOS CANALES PARA ATENDER AL CLIENTE CUENTA LA EMPRESA PARA ABSOLVER LAS DUDAS O CONSULTAS DEL CLIENTE.

Dado a que INKATERRA es un hotel 5 estrellas , posicionado en una hacienda  con un excelente historial y premios por tener una grana arquitectura  , tiene la posibilidad de informar a los visitantes por medio de cualquier red social , inkaterra se compromete a darte solución a tu problema o consulta , sea correo electrónico , un operador virtual por redes para cualquier duda o consulta , y para cualquier inconveniente con algún  cliente el personal está capacitado para poder darle solución a su problema.

ELABORAR UN OBJETIVO A CORTO PLAZO, UN OBJETIVO A LARGO PLAZO, UTILIZANDO PARA CADA UNO DE ELLOS, 2 INDICADORES DE VENTAS Y MARKETING, ELABORANDO LOS EJEMPLOS CON EL PRODUCTO O SERVICIO ELEGIDO PARA EL TRABAJO FINAL.

OBJETIVOS

Objetivo a Corto Plazo:

• Incrementar los servicios que ofrece INKATERRA, a lo que nos referimos es poder ofrecer un servicio turístico aparte del servicio hospitalario, de esta forma incrementar una actividad nueva a INKATERRA también poder poner animales que sean cabalgables y juegos nativos de cuzco. Lo que buscamos es poder darle al cliente nuevas experiencias que le haga poder volver.

Objetivo a Largo Plazo:

• Ser una de las empresas hoteleras más importantes y reconocidas a nivel mundial

con ello poder dar a conocer más de nuestras instalaciones y también más de la cultura peruana cuzqueña, así mismo poder invitar a más personas a motivar a conocer más de Cuzco de la manera más representativa posible.

INDICADORES DE VENTAS Y MARKETING

Indicador 1: Indicador de Ventas - Ticket Promedio

Como primer indicador de ventas tenemos al de Ticket Promedio que en este caso es el valor promedio de clientes que realizan reservas y usan el servicio de hospedaje de “INKATERRA HACIENDA URUBAMBA”. Para ejemplificar esto les presentamos el siguiente ejemplo con una fórmula sencilla.

           TOTAL, DE VENTAS S/.  /   NÚMERO DE CLIENTES = TICKET PROMEDIO

           S/15,000.00 / 43 clientes = S/.348.83

Elaboración propia

Indicador 2: Indicador de Marketing - Participación Física y Digital

Como segundo indicador tenemos el de Marketing que es de Participación Física y Digital. Con respecto a esto tenemos el alcance en las plataformas digitales de la empresa como son: visitas, reservas, consultas, pedidos de información, etc. Así como también en forma física con la satisfacción de los clientes con sus recomendaciones buscan que vuelvan adquirir nuestros servicios garantizando la confianza y calidad.

A PARTIR DE LA EMPRESA PERUANA O LATINOAMERICANA ELEGIDA Y TOMANDO EN CUENTA EL PROCESO DE VENTAS REALICE LO SIGUIENTE:

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