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Informe Community Manager Empresa Natura


Enviado por   •  14 de Junio de 2021  •  Informes  •  3.262 Palabras (14 Páginas)  •  109 Visitas

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Informe Community Manager

Empresa Natura

 

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Integrantes: María Estela Aravena Maldonado,

Ignacio Palma  

Profesor: Mario Bastias Barria

Asignatura: Community Manager

Carrera: Ingeniería en Marketing

Fecha: 28/01/2021

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Contenido

1.  Introducción        3

2.  - Importancia del DAFO        3

  1. - DAFO Natura: ...................................................................................................................... 1
  2. - Definición de segmentos del target: ................................................................................... 1
  1. SEGMENTACION GEOGRAFICA ...................................................................................... 1
  2. SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA .................................................................................. 1
  1. -Nombre y Explique las distintas RRSS: ................................................................................. 2
  2. Investigación de palabras clave SEO SEM ............................................................................. 3
  1. SEO ................................................................................................................................ 3
  2. SEM ................................................................................................................................ 5
  1. Definición de objetivos y KPI ................................................................................................. 9
  1. Definición de objetivos: ................................................................................................. 9
  2. Objetivo Natura: .......................................................................................................... 10
  3. KPI ................................................................................................................................ 10

8 Importancia de los contenidos……………………………………………………………………………………………..10

  1. Mensaje para landing………………………………………………………………………………………………………….12
  2. Tasa de clic y de rebote…………………………………………………………………………………………………….12
  3. Importancia de la identidad visual corporativa………………………………………………………………….14
  4. Importancia de los influencers…………………………………………………………………………………………14
  5. Importancia del Dashboard……………………………………………………………………………………………….15
  6. Conclusión …………………………………………………………………………………………………………………… 16

 

 

 

 

1. Introducción  

 A continuación, se dará a conocer en este informe es dar respuesta a cuestiones relativas a las herramientas digitales que utiliza un Community Manager y además cuáles son algunas de las funciones de un Community Manager. Ya que, cada vez más las empresas buscan al Marketing Digital como opción para generar más oportunidades de negocio y la experiencia y ayuda de un Community Manager. Debido a que lo que más se busca hoy en día es hacer más ágiles los procesos realizados bajo una estrategia digital, como la producción de contenido, la generación de Leads, la relación con posibles clientes, etc.

 Esto aumenta la demanda por el uso de herramientas: éstas sirven para automatizar muchas tareas manuales que toman tiempo de ejecución y dificultan la priorización de actividades más estratégicas. Con las herramientas, es posible abordar un gran volumen de información, acelerando los procesos y mejorando los resultados.

 

2. - Importancia del DAFO

El análisis DAFO es una potente herramienta, para conocer el posicionamiento y vulnerabilidades de una empresa o tecnología, mediante la distinción de sus Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas.  

Sirve para que las empresas y negocios junto con sus respectivos servicios, productos puedan evaluar los problemas que se lleguen a presentar dentro de las tácticas que se están aplicando. No solamente marca el camino a seguir, sino que también ayuda a saber a qué tipo de amenazas se van a enfrentar, conocer una oportunidad y saber en qué momento se está presentando y que debilidades y fortalezas tiene la empresa.

Con el marketing digital y los esfuerzos que se hacen en redes sociales también resulta muy útil. Realizar un DAFO Digital permite identificar de manera confiable los factores más importantes para la creación de una estrategia digital sólida, que ayude a capitalizar la inversión y genere una proyección de lo que se está haciendo.

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  1. - DAFO Natura:  

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Matriz Dafo

Fortalezas (F)

  • F1 Su imagen de marca se asocia con la responsabilidad Social, desarrollo sustentable y calidad de sus productos.
  • F2 Mayor empresa de cosméticos de América Latina y la cuarta     a nivel mundial.
  • F3 Mayor empresa con la certificación B Corp del mundo.
  • F4 Es una empresa miembro de PROhumanaRED.
  • F5 Marca fuerte en el mercado de Brasil y Latinoamerica.

Presencia en Francia y venta en paises de la UE.

  • F6 Certificación "Leaping Bunny"
  • F7 Premio “Campeones de la Tierra 2015” en la categoría “Visión Empresarial”, que entega el Programa de las

  Naciones Unidas para el Medio Ambiente (PNUMA).

Debilidades (D)

  • D1 Espera de aprox.3 semanas en la llegada de productos agotados.
  • D2 Produccion concentrada mayormente en Brasil, el resto en

Colombia, Mexico y Argentina. No en Chile

  • D3 Pequeña red de ventas (catalogos y 2 tiendas fisicas en Chile) - D4 Productos tiene un precio mas elevado que la competencia.

Oportunidades (O)

  • O1 Mercado en Expansión debido al cierre de tiendas

(Pandemia)

  • O2 Compromiso Ambiental
  • O3 Nuevas tendencias, aumento de personas interesadas en usar productos naturales.
  • O4 Prductos Diferenciados.
  • O5 Variedad y especialización de sus líneas de productos.

Estrategia FO: Mantenerse dentro del ámbito de elaboración 100 % natural. Mostrar el manejo de sustentabilidad y certificacion en los envases o packaging.

Estrategia DO: Crear una linea juvenil. Desarrollar productos en Chile con materia prima autoctona minimizando los tiempos de entrega y ofreciendo productos con sello chileno.  

Amenazas (A)

  • A1 Pandemia mundial afecta importacion de productos.
  • A2 Recesion en Chile proyectada por el FMI de -4,5% (Estallido

Social y Gran Confinamiento)

  • A3 Compra relacionada directamente a las fluctuaciones economicas.

Estrategia FA: Dar facilidades de pago a su clientela.

Aprovechar la insatisfacción de los clientes de la competencia y satisfacer sus necesidades tratando de bajar los precios. Obtener mayor fidelidad de las consultoras aumentandoles la comision o entregandoles mas ofertas y beneficios

Estrategia DA: Crear una linea más economica con la misma calidad que identifica a la marca.

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