Informe Community Manager Empresa Natura

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Informe Community Manager

Empresa Natura

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Integrantes: María Estela Aravena Maldonado,

Ignacio Palma  

Profesor: Mario Bastias Barria

Asignatura: Community Manager

Carrera: Ingeniería en Marketing

Fecha: 28/01/2021

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Contenido

1.  Introducción        3

2.  - Importancia del DAFO        3

1. - DAFO Natura: ...................................................................................................................... 1
2. - Definición de segmentos del target: ................................................................................... 1

1. SEGMENTACION GEOGRAFICA ...................................................................................... 1
2. SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA .................................................................................. 1

1. -Nombre y Explique las distintas RRSS: ................................................................................. 2
2. Investigación de palabras clave SEO SEM ............................................................................. 3

1. SEO ................................................................................................................................ 3
2. SEM ................................................................................................................................ 5

1. Definición de objetivos y KPI ................................................................................................. 9

1. Definición de objetivos: ................................................................................................. 9
2. Objetivo Natura: .......................................................................................................... 10
3. KPI ................................................................................................................................ 10

8 Importancia de los contenidos……………………………………………………………………………………………..10

1. Mensaje para landing………………………………………………………………………………………………………….12
2. Tasa de clic y de rebote…………………………………………………………………………………………………….12
3. Importancia de la identidad visual corporativa………………………………………………………………….14
4. Importancia de los influencers…………………………………………………………………………………………14
5. Importancia del Dashboard……………………………………………………………………………………………….15
6. Conclusión …………………………………………………………………………………………………………………… 16

1. Introducción  

 A continuación, se dará a conocer en este informe es dar respuesta a cuestiones relativas a las herramientas digitales que utiliza un Community Manager y además cuáles son algunas de las funciones de un Community Manager. Ya que, cada vez más las empresas buscan al Marketing Digital como opción para generar más oportunidades de negocio y la experiencia y ayuda de un Community Manager. Debido a que lo que más se busca hoy en día es hacer más ágiles los procesos realizados bajo una estrategia digital, como la producción de contenido, la generación de Leads, la relación con posibles clientes, etc.

 Esto aumenta la demanda por el uso de herramientas: éstas sirven para automatizar muchas tareas manuales que toman tiempo de ejecución y dificultan la priorización de actividades más estratégicas. Con las herramientas, es posible abordar un gran volumen de información, acelerando los procesos y mejorando los resultados.

2. - Importancia del DAFO

El análisis DAFO es una potente herramienta, para conocer el posicionamiento y vulnerabilidades de una empresa o tecnología, mediante la distinción de sus Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas.  

Sirve para que las empresas y negocios junto con sus respectivos servicios, productos puedan evaluar los problemas que se lleguen a presentar dentro de las tácticas que se están aplicando. No solamente marca el camino a seguir, sino que también ayuda a saber a qué tipo de amenazas se van a enfrentar, conocer una oportunidad y saber en qué momento se está presentando y que debilidades y fortalezas tiene la empresa.

Con el marketing digital y los esfuerzos que se hacen en redes sociales también resulta muy útil. Realizar un DAFO Digital permite identificar de manera confiable los factores más importantes para la creación de una estrategia digital sólida, que ayude a capitalizar la inversión y genere una proyección de lo que se está haciendo.

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1. - DAFO Natura:  

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1. - Definición de segmentos del target:  

Mujeres y hombres a partir de los 20 años, de nivel socioeconómico medio y medio alto, que se encuentren interesadas en verse y sentirse bien. Que se sientan identificadas con lo natural y ecológico, teniendo en cuenta el cuidado del medio ambiente.

1. SEGMENTACION GEOGRAFICA

Brasil, Argentina, Chile, Perú, Bolivia, Francia, México.

1. SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA

• Sexo: Indistinto
• Edad: jóvenes (20-29 años), adultos A (30-40 años), adultos B (41-59 años) y ancianos (60 años o más)
• Clase social: A/B: Clase Alta, C+: Clase Media Alta.
• Personalidad: Personas sofisticadas, de buen gusto, preocupadas por su bienestar, auténticas, vitales, alegres, naturales, frescas, seguras de sí misma, preocupadas por la calidad, inteligentes, innovadoras, sencillas y que gustan verse bien.
• Hábitos y costumbres: Personas dedicadas al hogar, trabajadoras, amas de casa, que están preocupadas por el bienestar de su familia y en cuanto a las personas mayores sus hábitos y costumbres es el estar pendientes de las actividades del hogar, pero preocupadas por su imagen y buscando su bienestar.
• Motivaciones: Personas cuyo principal objetivo es el ser saludables, utilizando productos naturales, preocupadas por su imagen y salud.
• Cultura: Ecologista.
• Hábitos de Compra: 2 veces al mes.

1. Nombre y Explique las distintas RRSS:  

Instagram Natura.Chile: Esta red social con más de 1000 millones de usuarios sirve para compartir imágenes y vídeos, aplicando filtros y consiguiendo de esta manera que una foto hecha con el móvil se convierta en una imagen profesional, para posteriormente compartir esas imágenes en la misma plataforma o en otras redes sociales.

Facebook Natura: Es una red social que fue creada para poder mantener en contacto a personas, y que éstos pudieran compartir información, noticias y contenidos audiovisuales con sus propios amigos y familiares.

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