Informe final RSE - Panatlantic Logistics - Grupo 7

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Contenido

1.        Datos relevantes de la empresa.        2

2.        Reflexión Inicial y diagnóstico.        3

2.1.        Carta de compromiso del gerente con la RSE.        3

2.2.        Responsable designado de RSE.        4

2.3.        Descripción de la cadena de valor.        5

2.4.        Principales indicadores de la empresa.        5

2.5.        Inventario de prácticas RSE.        6

2.6.        Principales grupos de interés.        6

2.7.        Oportunidades de mejora.        7

2.8.        Selección del tema.        8

3.        Planificación.        8

3.1.        Revisión de la misión, la visión, los valores y los objetivos de la empresa.        8

3.2.        Plan de acción.        9

3.3.        Acciones de capacitación para los responsables del plan.        9

3.4.        Procedimientos necesarios para el cumplimiento del plan.        10

3.5.        Formato para registro de cumplimiento de acciones.        11

1. Datos relevantes de la empresa.

Empresa: Panatlantic Logistics S.A.

Dirección Matriz: Alpallana E7-50 y Whymper, Quito – Ecuador

Teléfono: +593-23965-855

Página Web: www.panatlantic.com

Actividad económica de la empresa: Servicios de logística internacional en exportaciones e importaciones.

Política integral de Panatlantic:

“Panatlantic Logistics S.A. es un operador logístico internacional, en su compromiso por brindar un servicio de calidad y condiciones de seguridad y salud para sus empleados y grupos de interés, ha definido la siguiente política integral:

Brindar a nuestros clientes un servicio ágil, seguro y oportuno en el manejo de su carga, previniendo todo acto ilícito e inseguro que afecte contra la integridad humana, recursos materiales, tecnológicos y ambientales, asignando los recursos necesarios que garanticen el mejoramiento continuo de nuestros procesos, cumpliendo las normas y legislación vigente en materia de Seguridad y Salud Ocupacional, Calidad, Medio Ambiente y Seguridad física.

Esta política será plenamente difundida a cada uno de sus empleados y centros de trabajo en los que se promoverá su adhesión, difusión y cumplimiento”.

1. Reflexión Inicial y diagnóstico.

1. Carta de compromiso del gerente con la RSE.

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1. Responsable designado de RSE.

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1. Descripción de la cadena de valor.

Actividades Primarias:

• Logística de entrada: Recepción de mercadería, proveeduría de oficinas, bodegas y transportes
• Operaciones: Logística de carga, perecederos, flores, comercio exterior, coordinación de importaciones y exportaciones, almacenaje y transporte.
• Logística de salida: Despacho de carga, envío de documentos
• Marketing Ventas: Pricing, seguimiento post ventas, publicidad.
• Servicios: Servicio al cliente, contacto con agentes del exterior y bancos, consultoría legal y reclamos, garantías.

Actividades secundarias:

• Recursos humanos: Capacitación, contratación del personal, ambiente laboral, salud ocupacional
• Compras: Proveeduría, uniformes, equipos de seguridad, relaciones con los proveedores y política de compras.
• Infraestructura y tecnología: Sistema Simbra de correo electrónico, Sistema Administrativo financiero (SAF), Sistema Integrado de Importaciones (SIIM), Sistema de Exportaciones, Base de datos Java y Oracle.

1. Principales indicadores de la empresa.

Indicadores de gestión:

• Tiempos de entrega de documentos: Se mide los tiempos de demora durante el ingreso de una factura, hasta la provisión y pago de la misma.
• Rotación del personal: Se mide el porcentaje de empleados que han entrado y salido de la empresa en mensualmente.
• Tiempos de coordinaciones: Tiempo de demora en los embarques, desde la solicitud del cliente hasta que este recibe su carga.
• Porcentaje de ventas sobre la meta mensual: Número de guías tramitadas por los vendedores sobre la meta fijada mensualmente.
• Facturación y notas de crédito: Tiempo de demora en la facturación desde el arribo o llegada de una guía.

La empresa aún no cuenta con indicadores en el ámbito de clima laboral, liderazgo, financiero y de cumplimiento de leyes.

1. Inventario de prácticas RSE.

• Plan de salud ocupacional.
• Apoyo para períodos de lactancia o embarazos riesgosos.
• Reciclaje de materiales y desperdicios de oficina y bodega.
• Plan de prevención anti drogas.

1. Principales grupos de interés.

Clientes: Iglesia de Jesucristo de los Santos de los últimos Días.

• Intereses: Facturación, porcentaje de ventas, llegada a tiempo de guías y embarques, precios y tarifas
• Expectativas: Cumplimiento en tiempos de entrega y pagos, facturación emitida por Panatlantic Logistics S.A., calidad de llegada de la carga.

Proveedores: Expeditors.

• Intereses: Cumplimiento de pagos de estados de cuentas, informes mensuales y anuales de los embarques realizados en el período.
• Expectativas: Rentabilidad, relaciones comerciales a largo plazo.

Socios: Élger Aragundi.

• Intereses: Porcentaje de ganancia y crecimiento de la empresa.
• Expectativas: Rentabilidad, retorno de la inversión.

Inversores: Principal, Sra. Marina Guerrero.

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