Informe final RSE - Panatlantic Logistics - Grupo 7

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Contenido

1.        Datos relevantes de la empresa.        2

2.        Reflexión Inicial y diagnóstico.        3

2.1.        Carta de compromiso del gerente con la RSE.        3

2.2.        Responsable designado de RSE.        4

2.3.        Descripción de la cadena de valor.        5

2.4.        Principales indicadores de la empresa.        5

2.5.        Inventario de prácticas RSE.        6

2.6.        Principales grupos de interés.        6

2.7.        Oportunidades de mejora.        7

2.8.        Selección del tema.        8

3.        Planificación.        8

3.1.        Revisión de la misión, la visión, los valores y los objetivos de la empresa.        8

3.2.        Plan de acción.        9

3.3.        Acciones de capacitación para los responsables del plan.        9

3.4.        Procedimientos necesarios para el cumplimiento del plan.        10

3.5.        Formato para registro de cumplimiento de acciones.        11

1. Datos relevantes de la empresa.

Empresa: Panatlantic Logistics S.A.

Dirección Matriz: Alpallana E7-50 y Whymper, Quito – Ecuador

Teléfono: +593-23965-855

Página Web: www.panatlantic.com

Actividad económica de la empresa: Servicios de logística internacional en exportaciones e importaciones.

Política integral de Panatlantic:

“Panatlantic Logistics S.A. es un operador logístico internacional, en su compromiso por brindar un servicio de calidad y condiciones de seguridad y salud para sus empleados y grupos de interés, ha definido la siguiente política integral:

Brindar a nuestros clientes un servicio ágil, seguro y oportuno en el manejo de su carga, previniendo todo acto ilícito e inseguro que afecte contra la integridad humana, recursos materiales, tecnológicos y ambientales, asignando los recursos necesarios que garanticen el mejoramiento continuo de nuestros procesos, cumpliendo las normas y legislación vigente en materia de Seguridad y Salud Ocupacional, Calidad, Medio Ambiente y Seguridad física.

Esta política será plenamente difundida a cada uno de sus empleados y centros de trabajo en los que se promoverá su adhesión, difusión y cumplimiento”.

1. Reflexión Inicial y diagnóstico.

1. Carta de compromiso del gerente con la RSE.

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1. Responsable designado de RSE.

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1. Descripción de la cadena de valor.

Actividades Primarias:

• Logística de entrada: Recepción de mercadería, proveeduría de oficinas, bodegas y transportes
• Operaciones: Logística de carga, perecederos, flores, comercio exterior, coordinación de importaciones y exportaciones, almacenaje y transporte.
• Logística de salida: Despacho de carga, envío de documentos
• Marketing Ventas: Pricing, seguimiento post ventas, publicidad.
• Servicios: Servicio al cliente, contacto con agentes del exterior y bancos, consultoría legal y reclamos, garantías.

Actividades secundarias:

• Recursos humanos: Capacitación, contratación del personal, ambiente laboral, salud ocupacional
• Compras: Proveeduría, uniformes, equipos de seguridad, relaciones con los proveedores y política de compras.
• Infraestructura y tecnología: Sistema Simbra de correo electrónico, Sistema Administrativo financiero (SAF), Sistema Integrado de Importaciones (SIIM), Sistema de Exportaciones, Base de datos Java y Oracle.

1. Principales indicadores de la empresa.

Indicadores de gestión:

• Tiempos de entrega de documentos: Se mide los tiempos de demora durante el ingreso de una factura, hasta la provisión y pago de la misma.
• Rotación del personal: Se mide el porcentaje de empleados que han entrado y salido de la empresa en mensualmente.
• Tiempos de coordinaciones: Tiempo de demora en los embarques, desde la solicitud del cliente hasta que este recibe su carga.
• Porcentaje de ventas sobre la meta mensual: Número de guías tramitadas por los vendedores sobre la meta fijada mensualmente.
• Facturación y notas de crédito: Tiempo de demora en la facturación desde el arribo o llegada de una guía.

La empresa aún no cuenta con indicadores en el ámbito de clima laboral, liderazgo, financiero y de cumplimiento de leyes.

1. Inventario de prácticas RSE.

• Plan de salud ocupacional.
• Apoyo para períodos de lactancia o embarazos riesgosos.
• Reciclaje de materiales y desperdicios de oficina y bodega.
• Plan de prevención anti drogas.

1. Principales grupos de interés.

Clientes: Iglesia de Jesucristo de los Santos de los últimos Días.

• Intereses: Facturación, porcentaje de ventas, llegada a tiempo de guías y embarques, precios y tarifas
• Expectativas: Cumplimiento en tiempos de entrega y pagos, facturación emitida por Panatlantic Logistics S.A., calidad de llegada de la carga.

Proveedores: Expeditors.

• Intereses: Cumplimiento de pagos de estados de cuentas, informes mensuales y anuales de los embarques realizados en el período.
• Expectativas: Rentabilidad, relaciones comerciales a largo plazo.

Socios: Élger Aragundi.

• Intereses: Porcentaje de ganancia y crecimiento de la empresa.
• Expectativas: Rentabilidad, retorno de la inversión.

Inversores: Principal, Sra. Marina Guerrero.

• Intereses: Rentabilidad, utilidades, tasa de rendimiento de la empresa
• Expectativas: Crecimiento de la empresa.

Competidores: DHL.

• Intereses: Competitividad de la empresa, participación en el mercado
• Expectativas: Decrecimiento de la participación y ventas de la empresa.

Administración Pública: Municipio de Quito.

• Intereses: Permisos de funcionamiento del establecimiento en orden.
• Expectativas: Cumplimiento y renovaciones de permisos.

Gobierno: SRI.

• Intereses: Pago de impuestos, normas de facturación y retenciones
• Expectativas: Pago a tiempo de impuestos y obligaciones tributarias

Otros: Vecinos del edificio (Ban Red y CNE).

• Intereses: Cumplimiento de las normas del edificio
• Expectativas: Buen ambiente, convivencia y respeto entre las empresas y los guardias.

1. Oportunidades de mejora.

• Se puede mejorar el plan de reciclaje y control de desperdicios en general mediante una concientización del papel desperdiciado y  los desperdicios reciclables.
• Se puede brindar un plan de apoyo para familias de escasos recursos y crear convenios con escuelas del sector de las bodegas para enviar a los hijos de los colaboradores a estudiar.
• Mejorar el plan de apoyo en embarazos riesgosos, tanto para hombres como mujeres cuando se presente el caso.

1. Selección del tema.

Tema: Reciclaje y reducción del desperdicio de papel en oficinas.

Dentro de la gestión diaria de la empresa, la mayoría de los procesos de los lleva bajo documentación, desde la facturación y el papeleo obligatorio que la empresa debe llevar, hasta la impresión innecesaria de documentos que no tienen mayor relevancia con los procesos. Dentro de este último se pueden ver ejemplos de uso innecesario del papel como impresión de mails, estados de cuenta, reportes en general y también el hecho de que algunos colaboradores de la empresa no reciclan el papel utilizado y a su vez este es mezclado con el resto de la basura que produce la empresa. El reciclaje del papel es de vital importancia para la preservación del recurso natural de donde es extraído. En Ecuador, hay aproximadamente 468.4 árboles por ecuatoriano (El Comercio, 2015), lo que da a entender de que es momento de preservar este recurso natural tan valioso para la humanidad y sus futuras generaciones. Los beneficios que aportan el reciclaje a la preservación de recursos naturales no renovables son innumerables y si Panatlantic Logistics S.A, la cual es una empresa que marca la diferencia con respecto a las demás empresas ecuatorianas, realiza un programa de concientización y promoción del reciclaje, podemos reducir en gran cantidad el desperdicio de papel generado por la empresa. Dicho esto, como la gestión de la empresa depende mucho del papeleo utilizado, la prioridad de llevar a cabo este plan de responsabilidad social es alto.

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