Trabajo de Competitividad e Innovación en la Empresa
victorbhgTrabajo27 de Septiembre de 2018
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Competitividad e Innovación en la Empresa Enero de 2008
Autor: Víctor Briceño Hernanz El reloj swatch
Trabajo de Competitividad e Innovación en la Empresa
El reloj SWATCH
Reloj del Grupo suizo SMH que en 1983 revolucionó el mercado de los relojes.
Desarrollado por Víctor Briceño Hernanz.
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Índice
0. INTRODUCCIÓN. 3
1. ¿QUÉ SE INNOVA? 3
1.1. Definición del proyecto. 3
1.2. Alcance de la innovación. 4
1.3. Enfoque. 4
1.4. Diferenciación. 5
1.5. Cambios de escala. 5
1.6. Diseño. 6
1.7. Producción. 7
1.8. Producto. 8
1.9. Servicio. 8
1.10. Imagen del producto. 10
1.11. Marca. 10
1.12. Canal. 11
1.13. El futuro: la innovación siguiente. 12
2. VALOR AÑADIDO DE LA INNOVACIÓN. 12
2.1. Costes de Inputs. 12
2.2. Costes de producción. 13
2.3. Costes del canal: distribución, transporte, etc. 13
2.4. Costes de Marketing. 14
2.5. Nuevo posicionamiento. 14
2.6. Consolidación. 15
2.7. Satisfacción / Creación de necesidades. 15
2.8. Perfil del cliente objetivo. 16
2.9. Definición del segmento. 16
3. ESTRATEGIA DE LA INNOVACIÓN. 17
3.1. Salto / Discontinuidad. 17
3.2. Nuevo entrante. 17
3.3. Ampliación de gama. 17
3.4. Nueva forma de trabajar. 18
3.5. Nueva forma de comunicar. 18
3.6. Nuevo desarrollo organizativo. 19
3.7. Estrategia intensiva en tecnología + organización + acción comercial + diseño. 19
4. FUENTES CONSULTADAS. 20
- Introducción.
En 1993, Swatch era el reloj más vendido en la historia del sector relojero, acumulando unas ventas superiores a los cien millones de unidades. Por otro lado, casi todo el mundo reconocía que el sector relojero suizo había estado a punto de irse a pique en la época en la que el Swatch fue lanzado al mercado diez años antes. El extraordinario éxito del reloj Swatch fue considerado por muchos expertos como una de las razones clave del resurgimiento del sector.
Gran parte del mérito de este renacimiento correspondió a Nicolas Hayek, que por 1983 era el principal asesor bancario del sector relojero nacional. A principios de 1983 las dos principales sociedades relojeras suizas (SSIH y ASUAG, entre ambas propietarias de mas de cien sociedades independientes) están a punto de declararse en quiebra y sus acreedores se plantean vender algunas de sus marcas más prestigiosas a compañías japonesas. Sin embargo, Hayek recomendó que en lugar de desprenderse de algunas marcas, fusionasen ambas sociedades.
Siguiendo el consejo de Hayek, ambas sociedades se fusionaron creando SMH (Société Suisse de Microélectronique et d´Horlogerie) convirtiéndose Hayek en el consejero delegado de la sociedad resultante de la fusión. A partir de ese momento Hayek se hace con el timón de SMH con el fin de sacar a la sociedad de la gravísima crisis en la que se veía inmerso todo el sector relojero suizo.
- ¿Qué se innova?
- Definición del proyecto.
El reloj Swatch nace con la idea de introducir un reloj suizo analógico, con tecnología de cuarzo en el segmento de los precios bajos del fragmentado mercado relojero mundial.
El nombre del reloj proviene de la unión de dos palabras: Swiss (“suizo”) y watch (“reloj”). La intención que tenía el equipo original de Swatch era crear un reloj atractivo, barato, de alta calidad y además fabricado en su totalidad en Suiza. Además se pretendía que el nuevo modelo fuera portador de un mensaje único, mensaje que debía ser completamente distinto al de cualquier otra marca de reloj en el mercado. Estaban creando un nuevo concepto, una revolución.
- Alcance de la innovación.
La innovación que se consiguió con el Swatch no era principalmente tecnológica o de proceso. Los relojeros suizos eran expertos en mecanismos mecánicos muy avanzados y precisos, y los fabricantes de Japón y Hong Kong tenían dominada la producción de relojes con mecanismos de cuarzo.
“El hecho externo inesperado representa la oportunidad de aplicar a algo nuevo toda la experiencia que se tenga”[1]. El éxito inesperado de la tecnología de cuarzo de la industria asiática hizo que SMH se replanteara la situación. La industria relojera Suiza disponía de la experiencia y los recursos necesarios para diseñar un nuevo producto capaz de competir en el segmento de los precios bajos. No solo se necesitaba un reloj barato, el producto debía representar algo más que la mera utilidad de un reloj de pulsera.
La auténtica innovación iba dirigida al concepto de reloj de pulsera. No debía representar un producto, ni siquiera una marca. No debería ser una mercancía, sino un producto emocional formando una parte importante de la imagen misma de quien llevara un Swatch.
Los relojes suizos de alta gama representaban la imagen de quien los llevaba. Eran relojes elegantes, para gente exitosa en sus negocios, directivos de grandes corporaciones o incluso para personas de la aristocracia europea. En cambio los relojes Japoneses, de Hong Kong o los Timex[2] americanos del segmento barato no representaban nada más que el simple producto que da la hora, eran mercancías con una utilidad.
Sin embargo, Swatch pretendía transmitir un mensaje; para Swatch la principal innovación fue centrarse en que la moda tiene que ver con la imagen externa, y el cometido era convertir el reloj en un producto emocional que lleva un mensaje importante, apasionado y auténtico que transmite alta calidad, bajo precio, provocación, moda, alegría... Debido a esto, el diseño era una parte crítica y fue una de las más importantes en el éxito del Swatch.
- Enfoque.
La innovación que representa el Swatch estaba muy enfocada en la estrategia; desde un principio se decidió que el Swatch no se vendería en tiendas de relojería tradicionales, y que costaría lo mismo en cualquier parte.
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