Introducción al comercio electrónico

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Introducción al comercio electrónico

1. Evolución del comercio electrónico:

El origen del comercio electrónico estuvo estrechamente vinculado con dos elementos clave el internet y las televentas conocer estos elementos será de gran utilidad si quieres expandir tu negocio al medio electrónico.

Elementos claves del comercio electrónico:

• Intenet: es más que una tecnología, es un medio de comunicación e interacción. Ha transformado el entorno, al dar origen a nuevas actividades.
• Televentas: es la primera aproximación de lo que se conoce como e-commerce. Consiste en vincular un televisor al uso de una línea telefónica y un sistema de cómputo para hacer transacciones en tiempo real.
• Comercio electrónico: con el desarrollo del internet, se logró por este medio a realizar todo tipo de ventas compras o intercambio de bienes y servicios.

1. Comercio electrónico: no hace referencia únicamente al intercambio de bienes y servicios, también de información.Además, se refiere a tranzar en línea.

Supone el desarrollo de una nueva forma de Comercio vinculada al internet, herramienta de gran provecho para las empresas.

Permite:

• La identificación de proveedores.
• La selección de productos y servicios.
• La compra y venta, transacciones económicas de distintas formas.

            A mediados de los años 90, el término de comercio electrónico comenzó a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a través de internet, con el uso de formas de pago por medios electrónicos específicamente las tarjetas de crédito.

1. Ventajas del comercio electrónico:

• Provee mayor información a los clientes.
• Facilita el comercio.
• Genera menores costos de infraestructura.
• Genera mayores resultados.
• Mejor a la conversación y fidelización con los clientes.
• Reduce los costos de las transformaciones comerciales.
• Es un medio alternativo de Comercio.
• Ofrece un amplio acceso a bienes y servicios.
• Provee mayor información a los clientes.

Economía digital: es la adaptación de las ramas de la economía de las posibilidades que nos ofrece las tecnologías de la información y la comunicación. Su desarrollo y despliegue se produce en un ecosistema caracterizado por la creciente y acelerada convergencias entre diversas tecnologías.

Comercio electrónico en Colombia: mediante el Plan Nacional de desarrollo y el Compes (consejo nacional de política económica y social), se definieron lineamientos para impulsar el comercio electrónico en Colombia, contribuir a la generación de unas condiciones propicias para la promoción del desarrollo de este sector en el país, como factor de competitividad y crecimiento económico.

1. Mercado del comercio electrónico en Colombia:

Compara en porcentaje del comercio electrónico en tu sector productivo respecto a los demás. Observa cuáles son las categorías más relevantes encontradas en el mercado del comercio electrónico en Colombia, de acuerdo con un reporte realizado por la Cámara colombiana de comercio electrónico.

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1. Cyberlunes: vale la pena mencionar la importancia de los eventos

Cyberlunes organizados de forma semestral por la Cámara colombiana de comercio electrónico. Hasta julio de 2017 en Colombia te han organizado 10 versiones y de acuerdo con las cifras del último reporte participaron más de 150 oferentes.

Cupón: los cupones se pueden encontrar en periódicos, catálogos o medios digitales. Tienen la función de ofrecer descuentos para las compras y son usados como estrategia de fidelización de clientes. Una ventaja de los cupones es que los clientes pueden ahorrar dinero; Y para un negocio, puede generar mayor conocimiento de la marca. Además, son de la categoría más vendida en los Cyberlunes.

1. Oportunidades de las MiPyme:  

1. Beneficios del comercio electrónico; Internet ofrece grandes beneficios económicos y sociales expansión del mercado productividad e innovación para las MiPyme.

Para los fabricantes:

• Intensificar el poder de venta mediante un nuevo canal de distribución.
• Eliminar intermediarios y poder ofrecer mejores precios.
• Mejorar la tramitación de muchos pedidos.
• Desarrollar una estrategia de marketing propia.

Para los distribuidores:

• Llegar a nuevos clientes.
• Ampliar los servicios a los ya existentes.
• Afianzar su papel en la cadena de suministro.
• Posibilitar el desarrollo de nuevas oportunidades de negocio.

Para los usuarios y consumidores:

• Aumentar las opciones en la elección de bienes y servicios.
• Comparar los precios.
• Comprar y recibir los bienes o servicios fácilmente.

Se debe tener en cuenta que el impacto que el comercio electrónico tendrá en cada empresa dependerá, de muchos factores como el tipo de producto o servicios que se comercializa el funcionamiento de la organización empresarial el nivel de competitividad y las estrategias de marketing que desarrolle.

Plataformas de comercio: algunas plataformas de comercio de electrónico o más usadas por las empresas a nivel internacional son: Alibaba, Amazon, eBay y Flipkart. En Colombia Mercado Libre es la plataforma mas usada en lationamérica.

1. Diferencias entre el comercio electrónico y el comercio tradicional:

Se ha demostrado que uno de los Principales factores de éxito del comercio electrónico es el buen funcionamiento de un sitio web con el que los clientes se sientan familiarizados y que se sientan en confianza.

1. Productos o servicios:

1. Productos o servicios mas viables para el comercio electrónico:

Casi todos los productos son adecuados para su venta en internet aunque algunos por sus propias características sigue siendo más adecuadas para canales tradicionales.

Productos digitales: Música, video, fotografía, software, entre otros.

Servicios: Consultoría, educación, turismo, actividades de ocio o comunicación.

Cualquier producto que pueda ser enviado sin problemas y si no alto coste esa de cuado para el comercio electrónico sin embargo no todo se venden cual ni tienen el mismo nivel de aceptación por parte de los consumidores.

1. Productos o servicios inapropiados para el servicos electrónico:

Los productos inapropiados para la venta a través de medios electrónicos como MercadoLibre son aquellos que necesitan de una imprescindible interacción humana en el proceso de venta es decir que se requiere que el cliente se encuentren en lugar determinado por ejemplo la gasolina si tus productos tienen una vida útil corta que los hace rápidamente perecedero debes contar con una logística y un servicio de envío ágiles.

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Funcionamiento del Comercio Electrónico

1. Modalidades del comercio electrónico:

Actualmente el uso de las tecnologías de la información y la comunicación se han convertido en un excelente aliado para el incremento de la productividad y competitividad de las organizaciones, permitiendo extender nuevas y versátiles estrategias de mercadeo y llegar a muchos clientes alrededor del mundo.

Con el fin de entnder el funcoinamiento electrónico, se debe comprender que los tipos de engocio de este tipo de comercio se encuentran clasificados, por el tipo de transacciones que generan.

1. B2B (Business to Bussiness / empresa a empresa): se refiere a la relación de empresa empresa a través de internet. Esta relación se da cuando una empresa vende un determinado número de productos o servicios a otra empresa. .La finalidad de este modelo de negocio es mejorar la actividad productiva de las empresas.
2. B2C: 8Business to Customer / Empresa a Cliente): es la relación intrínseca que surge del objeto commercial en la cual la empresa ofrece sus productos a los que considera sus consumidores principales. Esta relación se encuentra representada en la forma más común y elemental: catálogo en línea, un carrito de compras y una forma de efectuar pagos.
3. C2C (Customer to Customer /Cliente a Cliente): es aquella que permite la relación existente entre el proceso de compraventa entre particulares logrando de este tipo de relación al hacer uso de plataformas existentes.
4. B2G (Business to Government / Empresa a Gobierno): consiste en optimizer los procesos de negociación entre empresas y el gobierno a través del uso de internet se aplica sitios o portales especializados en la relación del la administración pública.

1. Funcionamiento de comercio electrónico en Colombia:

1. entidades que participan activamente en el comercio electrónico de Colombia:

Cámara Colombiana de Comercio Electrónico: En una entidad gremial que tiene como propósito consolidar el comercio electrónico y sus serviios asociados en Colombia, promoviendo las mejores prácticas de la industria. Se encuentra conformada por algunas instituciones que tienen competencia directa en el sector.

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