LA DIRECCIÓN Y LAS ÁREAS FUNCIONALES

UNIDAD V: LA DIRECCIÓN Y LAS ÁREAS FUNCIONALES

CONCEPTO DE DIRECCIÓN

En todas las colectividades que persiguen objetivos determinados, se observa el liderazgo, el fenómeno de la dirección.

Contrariamente al término anglosajón “leadership”, el término alemán “führung” abarca distintos aspectos: “leadership” quiere decir exclusivamente “liderazgo”. “Führung”, por el contrario, se aplica tanto en el sentido de “dirección” (dirección empresarial, dirección industrial) como en el significado más estricto de liderazgo.

Algo parecido sucede con el término “gerencia”, el cual se aplica también en el sentido de “dirección”: ya que se habla también de “gerencia empresarial”, “gerencia comercial”, etc. Se considera “gerente” a una persona que cumple las funciones de dirección. En un sentido más estricto, gerencia quiere decir “administración de personal” en el sentido de que –al contrario del término “dirección de personal o de hombres”- se anteponen los intereses formales organizacionales a las necesidades individuales del trabajador y del grupo.

DEFINICIÓN DE DIRECCIÓN

Dirección administrativa es la relación en la cual una persona, o sea el dirigente, influye en otros para que trabajen juntos voluntariamente en tareas relacionadas para lograr lo que se ha propuesto alcanzar.

También se puede citar como una influencia bajo la cual los subordinados aceptan voluntariamente la dirección y el control por parte de otra persona o jefe, o bien, es la función del proceso administrativo que consiste en guiar las acciones hacia el logro de los objetivos.

Dirección es la etapa de la administración a través de la cual se busca la realización efectiva de todo lo planeado y estructurado, por medio de la autoridad del administrador, ejercida a base de decisiones, ya sean tomadas directamente, o delegando dicha autoridad y supervisando simultáneamente que se cumplan, adecuadamente, todas las órdenes emitidas.

PRINCIPIOS DE DIRECCIÓN

De la misma forma que las etapas anteriores (planeación y organización), es imprescindible que la dirección administrativa sea desempeñada con eficiencia.

Para ello es necesario considerar, también en esta etapa, una serie de principios para que la función de guiar las acciones del personal hacia el logro de los objetivos sea llevada a cabo correctamente. Dichos principios son:

Del objetivo direccional

Las acciones de dirección deben encauzarse hacia el logro de los objetivos generales de la empresa para que realmente sea eficiente.

De la armonía del objetivo o coordinación de interesas

En la medida en que los dirigentes hacen sentir a los subordinados que logrando los objetivos de la empresa también satisfacen sus intereses y objetivos personales, en esa medida habrá la posibilidad de que dichos objetivos sea cumplidos como se espera.

De la Impersonalidad de mando

El trabajo desarrollado debe ser producto únicamente de las necesidades de la empresa y cualquier orden que emita un dirigente será sólo en respuesta a la necesidad de cumplir con los objetivos empresariales y, por tal motivo, la autoridad emanará de la como producto de la relación laboral y por la voluntad personal o a libre arbitrio del jefe.

Del equilibrio entre Autoridad-Responsabilidad

El grado de autoridad debe ser “directamente proporcional” al grado de responsabilidad conferido. Es decir, en la medida que la responsabilidad aumente o disminuya, debe suceder lo mismo con la autoridad.

De la supervisión directa

La realización de las actividades de los subordinados será más efectiva si se vigila constantemente su ejecución para verificar que se lleven a cabo correctamente y para solucionar posibles problemas justo en el momento.

De la vía jerárquica

La transmisión de una orden debe seguir las líneas de autoridad establecidas ex profeso para ello, con el objeto de evitar la duplicidad de mando, confusiones y pérdida de autoridad para el jefe. Sólo en casos excepcionales un directivo podrá dar órdenes a un subalterno que no le reporte directamente.

De la resolución del conflicto

Es necesario solucionar los problemas de inmediato, pues el aplazar tal solución ocasiona que se agraven y que aparezcan otros problemas colaterales.

Del aprovechamiento del conflicto

No hay mal que por bien no venga. Aunque el conflicto representa un problema para el logro de los objetivos, este obliga al administrador a pensar en soluciones, lo cual representa una posibilidad de visualizar nuevas estrategias y emprender diversa acciones que no habían sido contempladas.

PROCESO DE DIRECCIÓN

Se entiende por proceso de dirección: La serie de fases o elementos necesarios, a través de los cuales, se puede realizar una excelente dirección administrativa.

Los elementos que integran el proceso de dirección son:

• Integración o aspecto humano.
• Comunicación.

• Supervisión.

Autoridad Liderazgo

• Toma de decisiones.[pic 1]
• Motivación.

• INTEGRACIÓN O ASPECTO HUMANO

Desde el punto de vista empresarial, la integración puede entenderse como la conjunción de de todos los recursos en un todo para poder operar como unidad. Es decir, introducir una sinergia entre esfuerzos, actividades y recursos para lograr objetivos.

Sin embargo, dentro del proceso de dirección la integración sólo se refiere a la acción de conjuntar todo el talento humano necesario para lograr que la empresa alcance sus metas. En conclusión, aquí sólo se limita la integración al aspecto humano.

Ahora bien, para que la empresa pueda contar con ese talento, es pertinente que conforme un grupo de personas con las características de personalidad y los conocimientos necesarios para poder competir de forma eficiente en el mercado al que pertenece. Para ello es necesario llevar a cabo un proceso que consta de las siguientes etapas:

1. Reclutamiento: Convocatoria de los candidatos con deseos de ocupar los puestos que la empresa pretende que se cubran.

1. Selección: Tiene por objeto escoger, mediante la utilización de ciertas técnicas, de entre los distintos candidatos, a aquellos que para cada puesto concreto sean los más aptos.

1. Contratación: Firma del documento legal que respalda la relación laboral entre trabajador y patrón.

1. Introducción: Tiene por fin articular y armonizar al nuevo elemento al grupo social del cual formará parte, de forma rápida y adecuada.

1. Capacitación y desarrollo: Busca el incremento de las habilidades que cada persona tiene, para obtener su máxima realización posible.

Reglas de la integración

De la adecuación de hombres y funciones.- La gente que ha de desempeñar cualquier tarea en la empresa, debe reunir los requisitos mínimos para desempeñarla adecuadamente. Los trabajadores deben adaptarse a las características del puesto a desempeñar y no adaptar los puestos a las características de los trabajadores

De la provisión de los elementos necesarios.- Debe proveerse a cada miembro de un organismo social de los elementos o medios necesarios para hacer frente en forma eficiente a las obligaciones de su puesto.

De la importancia de la introducción adecuada.- Para cualquier trabajador, el momento en que ingresa a la empresa generalmente es crucial o determinante, pues de ello dependerá su adaptación al ambiente de la empresa, su desenvolvimiento, su desarrollo y su eficiencia dentro de la misma. Por tal motivo, es importante utilizar los mejores medios, formas o técnicas de inducción para generar una sensación de completa pertenencia a la organización.

• COMUNICACIÓN

En el diario quehacer de la empresa siempre es necesario dar a conocer algún asunto, intercambiar información o ideas, para conformar un proyecto o enterarse de algo, se hace una requisición o un pedido, o simplemente hay que dar una orden o hacer alguna sugerencia. En fin, siempre existe la necesidad de comunicarse.

En sus términos más simples, la comunicación es el proceso de transmitir y recibir ideas, información y mensajes entre individuos. La sociedad humana se funda en la capacidad del ser humano para transmitir intenciones, deseos, sentimientos, conocimiento y experiencia de persona a persona.

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