LA IMPORTANCIA BUSINESS INTELLIGENCE EN TOMA DE DECISIONES DE UNA INVESTIGACIÓN

INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL[pic 1][pic 2]

ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN

UNIDAD SANTO TOMÁS

LICENCIATURA EN RELACIONES COMERCIALES

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

GRUPO: 2RV2

INFORME

“LA IMPORTANCIA BUSINESS INTELLIGENCE EN TOMA DE DECISIONES DE UNA INVESTIGACIÓN”

PROFESOR: RAZO DE ANDA RENE OLAF

ALUMNA:

FLORES FRANCISCO ROSA EDITH

FECHA DE ENTREGA: 20/08/2016

LA IMPORTANCIA BUSINESS INTELLIGENCE EN TOMA DE DECISIONES DE UNA INVESTIGACIÓN

“No podemos resolver problemas pensando de la misma manera que cuando los creamos” (Albert Einstein)

Business Intelligence o Inteligencia de negocios. Se refiere directamente a la práctica y al conjunto de herramientas que pueden ayudar a las empresas a adquirir un mejor entendimiento de ellas mismas. Esto gracias a la capacidad de explotar su información, con la intención de poder manipularlos de una manera más sencilla y entender el porqué de nuestro desempeño o, mejor aún, plantear escenarios a futuro, lo cual nos ayudará a tomar mejores decisiones.

En la actualidad, las empresas manejan un flujo de información el cual era inimaginable apenas unos años atrás. Gracias a la globalización y el avance tecnológico el mundo es ahora mucho más instrumentado, la capacidad de recolectar datos es impresionante. Basta con observar la información tan valiosa que recolecta una plataforma por medio de las tarjetas de confidencialidad, por una cámara de seguridad en las calles o la forma en que los call centers recopilan información para entender el porqué de las quejas y el abandono de sus clientes o bien quienes solo los que posiblemente comprarían cierto artículo o servicio.

 Lamentablemente para muchas empresas, este tipo de datos se han convertido a su vez en un peso con el cuál es difícil lidiar. Debido al exceso de información con el que se cuenta actualmente, lejos de ser útil, puede devenir en un fallido intento por darle un uso adecuado y aquí se usan herramientas de tecnologías de la información para hacer una minería de datos y solo usar lo que nos es útil.

Pero para esto, muchas empresas consideran que este tipo de soluciones son sólo para empresas grandes. Es cierto que este tipo de compañías tienen mucho que ganar al implementar estas herramientas, además del presupuesto suficiente para hacerlo, pero esto no significa que las empresas medianas no puedan beneficiarse de igual manera de la inteligencia de negocio, a la vez de que no necesariamente necesitan gastar dinero y tiempo en exceso para conseguirlo. Después de todo, este tipo de empresas cuentan con objetivos mucho más focalizados y el costo de implementación suele ser mucho menor. Sin una infraestructura tecnológica de BI, las empresas medianas tienden a exceder presupuestos, sobrepasar fechas límite, mejorar el rendimiento en un área a costa de todo el negocio y premiar a empleados por acciones que no significan necesariamente una mejora en el rendimiento de la compañía. Y lo más importante, los tiempos turbulentos en materia económica suelen ser mucho más devastadores para sus operaciones.

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