Las organizaciones y la necesidad de administrarlas. James Stoner

“Administración ”

James Stoner

Capítulo 1: Administración y Gerentes

Las Organizaciones y la necesidad de administrarlas

A lo largo de la mayor parte de nuestra existencia pertenecemos a una organización (una universidad, un club, la iglesia, etc), algunas tienen una estructura muy formal (ej: ejército ) y otras más informales (ej: equipo de fútbol del barrio). Todas las organizaciones, sean formales o informales están compuestas y reunidas por un grupo de personas que busca los beneficios de trabajar juntos con el propósito de alcanzar una meta común , ya que sin esta no tendría razón de ser.

Organización : Dos o más personas que trabajan juntas de manera estructurada para alcanzar una meta o una serie de metas específicas.

Meta: Fin que pretende alcanzar la organización, con frecuencia esta tiene más de una meta y son elementos fundamentales para ella.

Todas las organizaciones tienen un programa o un método para alcanzar las metas, es decir, un plan, sin este ninguna organización podrá ser muy efectiva. Las organizaciones deben adquirir y asignar los recursos que necesitan para alcanzar sus metas, a la vez todas las organizaciones dependen de otra para obtener los recursos que necesitan.

Administración en las organizaciones

Consiste en darle forma, de manera consciente y constante a las organizaciones. Todas las organizaciones cuentan con personas que tienen el encargo de servirles para alcanzar sus metas, estas se llaman gerentes, no importa si son formales o informales las organizacion, estos tienen la responsabilidad básica de servir para que otros miembros establezcan y alcancen una serie de metas y objetivos.

Administración: Proceso de planificacion, organizacion, direccion y control de los miembros de la organización y de usar los recursos disponibles de la organización para alcanzar las metas establecidas.

Gerente: Persona responsable de dirigir las actividades que ayudan a las organizaciones para alcanzar sus metas.

Existen 3 motivos básicos para estudiar administración y organizaciones:

* Vivir el presente: las organizaciones de todo el mundo ponen a disposición de los clientes una amplia variedad de bienes.

* Edificar el futuro: Las organizaciones se perfilan hacia un futuro deseable y sirven para que las personas también lo hagan, los productos y las aplicaciones nuevas aparecen como resultado del poder creativo que nace de cuando las personas trabajan reunidas en organizaciones.

* Recordar el pasado: Las organizaciones sirven para conectar las personas con el pasado, las organizaciones son patrones de las relaciones humanas.

Desempeño gerencial y organizacional

La administración es la principal actividad que marca una diferencia en el grado que las organizaciones le sirven a las personas que afectan. El exito que puede tener una organización al alcanzar sus objetivos y al satisfacer sus obligaciones sociales depende de sus gerentes.

Desempeño gerencial: Medida de la eficiencia y la eficacia de un gerente, grado en que determina o alcanza los objetivos apropiados.

Desempeño organizacional: Medida de la eficiencia y la eficacia de una organización, grado en que alcanza los objetivos acertados.

Eficiencia y Eficacia

Se presentan dos conceptos en el campo de la administración:

Eficiencia: Capacidad de reducir al mínimo los recursos usados para alcanzar los objetivos de la organización “hacer las cosas bien”.

Eficacia: Capacidad de determinar los objetivos apropiados “ hacer lo que se debe hacer”.

Proceso Administrativo

Desde fines del siglo XIX la administración se define en 4 funciones específicas de los gerentes:

* Planificación: Proceso para establecer metas y un curso de acción adecuado para alcanzarlas. Implica que los administradores piensan con antelación en sus metas y acciones y basan sus actos en algún método, plan o lógica y no en corazonadas. Los planes son la guia para que la organización obtenga y comprometa los recursos que se requieren para alcanzar sus objetivos. El primer paso es elegir las metas de la organización, luego se establecen metas, después establecen programas para alcanzarlas. Las relaciones y el tiempo son fundamentales para las actividades de la planificación.

* Organización: Proceso para ordenar y distribuir el trabajo, la autoridad y los recursos entre los miembros de una organización, de tal manera que estos puedan alcanzar las metas de la organización. La organización produce la estructura de las relaciones de una organización y estas servirán para realizar los planes futuros.

* Dirección: Implica mandar, influir y motivar a los empleados para que realicen tareas esenciales. La dirección llega al fondo de las relaciones de los gerentes con cada una de las personas que trabajan con ellos.

* Control: Por medio de esta función el gerente debe estar seguro de los actos de los miembros de la organización que la conducen hacia las metas establecidas. El control implica los siguientes elementos: a) establecer estándares de desempeño, b) medir los resultados presentes, c) comparar los resultados con las normas establecidas, d) tomar medidas correctivas cuando se observan desviaciones. Los administradores tienen que preocuparse por el control porque con el tiempo los efectos de las relaciones organizadas no siempre resultan como se planearon.

Proceso administrativo en la práctica: en este proceso no entraña 4 serie de actividades independientes o ligeramente relacionadas sino un grupo de funciones interrelacionadas, son los actos simultáneos e interrelacionados que mantienen muy ocupados a los gerentes.

Los 14 puntos de Deming

1. Conseguir constancia de propósito en mejorar los productos y servicios.

2. Adoptar la nueva filosofía.

3. Dejar de depender de las inspecciones masivas.

4. Acabar con la costumbre de otorgar negocios solo con base en el precio.

5. Mejorar en forma constante y permanente el sistema de producción y servicios.

6. Instituir métodos modernos de capacitación en el trabajo

7. Instituir el liderazgo

8. Acabar con el miedo.

9. Abatir los obstáculos entre las áreas administrativas.

10. Eliminar los lemas, exhortos y objetivos destinados a los trabajadores.

11. Eliminar las cuotas numéricas.

12. Abatir los obstáculos que impiden enorgullecerse del trabajo.

13. Instituir un programa vigoroso para estudio y capacitación.

14. Tomar medidas para lograr la transformación.

Roles gerenciales:

No siempre se limitan a los gerentes tradicionales, un punto clave del rol de los gerentes es que deben ser muy versátiles cuando se trata de las relaciones humanas.

* Rol interpersonal: enlace

* Rol informativo: monitor

* Rol de decision: negociador

Tipos de gerentes:

El gerente es el responsable de cumplir con las 4 actividades básicas de la administración en el desarrollo de sus relaciones.

* Gerente de primera línea: sólo son responsables del trabajo de los empleados de operaciones y que no supervisan a otros gerentes, representan el nivel primero o más bajo de gerentes en la jerarquía de una organización.

* Gerencia media: son los que están en los rangos medios de la jerarquía de la organización, son responsables de otros gerentes y en ocasiones de algunos empleados de operaciones, a su vez dependen de gerentes de nivel más altos.

* Alta gerencia: son los responsables de la administración general de la organización, establecen políticas operativas y guían la interacción de la organización y su entorno.

Otras de las clasificaciones de los gerentes depende del alcance de las actividades que administran:

* Gerentes funcionales: es responsable de una sola actividad de la organización, por ejemplo la produccion.

* Gerente general: es la persona responsable de todas las actividades funcionales, por ejemplo ventas.

Niveles y habilidades administrativos

Fayol identificó 3 tipos de habilidades básicas:

* Habilidad técnica: habilidad para usar procedimientos, técnicas y conocimientos de un campo especializado. (gerencia de primera línea)

* Habilidad humanista: habilidad para trabajar con otros, entenderlos y motivarlos, sean personas o grupos. (gerencia media)

* Habilidad conceptual: habilidad para coordinar e integrar todos los intereses y las actividades de una organización. (alta gerencia)

Necesidad de una ética

Las necesidades que toman los gerentes en las organizaciones tienen mucho alcance, dentro como fuera de las organizaciones, por lo que los gerentes deben tener en cuenta los valores la ética. La ética une nuestras relaciones y las de la sociedad en general.

Los gerentes de las organizaciones contemporáneas deben estar preparados para manejar la diversidad en sus organizaciones y para aprovechar los talentos de todos sus empleados.

Resumen

1 - Explique la importancia que tiene las organizaciones y la administración

Las organizaciones tienen muchas repercusiones en nuestra existencia, nuestro nivel de vida y nuestro futuro. Como

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