Los factores claves del éxito

ustitutos:

• Existe la sensación que existen varios sustitutos, pero los sustitutos se están debilitando. El costo de cambio es alto, por lo tanto, la amenaza de sustitutos es Baja.

Podemos concluir, después de analizar las 5 fuerzas, que esta industria cuenta con una competencia baja. Se recomienda llevar a cabo una mejora continua en todas las actividades del negocio, cautivar y mantener a los vendedores ofreciéndoles condiciones atractivas y focalizarse en el desarrollo de mejoras continua, en especial a lo que se refiere a la seguridad en las transacciones que se llevan a cabo.

2.-) ¿Cuáles son los factores claves del éxito para las empresas en la industria de subastas en internet?

Identificamos los siguientes factores claves de éxito en la industria de subasta en Internet:

• Poseer una masa crítica de vendedores, compradores y artículos a la venta (generación de tráfico) Apalancamiento.

• Un ambiente comercial atractivo y entretenido, con valores sólidos, reglas establecidas y procedimientos que faciliten la comunicación y el comercio entre compradores y vendedores.

• Establecer mejoras continuas en programas de confianza y seguridad (transacciones-fraudes) Alternativa de Pago Pay Pal.

• Crear Imagen de Marca.

• Una experiencia intuitiva del usuario, dispuesta por temas y totalmente automatizada. (Rapidez en el proceso de compra).

3.-) ¿Qué fuerzas están operando en el macroambiente de las subastas en internet que tienen el poderío para alterar la naturaleza y estructura de la rivalidad en esta industria?

Las fuerzas que están operando el macroambiente de esta industria son las siguientes:

• Las nuevas capacidades y aplicaciones en Internet: Nuevos desarrollos y aplicaciones pueden dar un giro al negocio en esta industria. Cambia la forma de hacer la negociación.

• Mayor cantidad de personas que se están incorporando a la tecnología de Internet.

• Una Globalización creciente: Se esta produciendo ya un cambio de enfoque al estar compitiendo en mercados internacionales. Podemos decir que la globalización de la competencia esta consolidada.

• Cambio tecnológico e innovación en el proceso de venta o subasta: La real posibilidad que entren rivales con nueva tecnología para realizar transacciones en este mercado o con cambios atractivos en el proceso de subastas, que cambiaria en enfoque y obviamente la estrategia.

• El ritmo de vida acelerado asociado a la escasez de tiempo, implica un aumento de transacciones por Internet.

• Reducciones de la incertidumbre y riesgo comercial: La incertidumbre y el riesgo de las transacciones electrónicas es un punto muy importante en esta industria, y por lo tanto, algún cambio en la seguridad de las transacciones repercute enormemente en esta industria.

• Influencias regulatorias y cambios en las políticas gubernamentales: Especialmente en algunos mercados extranjeros en donde existe restricción y control de los servicios por Internet.

• Cambio de actitud y estilo de vida de la sociedad: En esta industria los vendedores y compradores juegan un rol fundamental, esta industria se caracteriza por que tanto compradores y vendedores tienen una actitud semejante, basados en un estilo de vida que los satisface la compra por Internet, un cambio de actitud cambiaria radicalmente su estilo de compra.

4.-) ¿Qué revela un mapa de grupos estratégicos acerca de la posición de los principales rivales en esta industria? ¿Se encuentra e-Bay en una buena posición en el mapa? ¿Quiénes son los rivales más cercanos a e-Bay?

Antes de analizar el mapa estratégico, detallaremos las clasificaciones de servicio al cliente de las

empresas competidoras:

En el negocio de las subastas por Internet los rivales más cercanos de eBay son:

• Amazon.com

• Yahoo

• uBid.com

• Overstock.com

En relación al menudeo por Internet tenemos a:

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