Los principales aspectos del proceso de cambio en la organización y desarrollo organizacional

Sistema Universitario Ana G. Méndez

Programa ahora

¿PORQUE HAY NECESIDAD DE CAMBIO ESTRATÉGICO?

Carmen Monzón

Mana 401

30 de noviembre de 2012

Tabla de contenido pág.

Introducción…………………………………………………………………….. 3

INTRODUCCIÓN

Estaremos exponiendo aquí el tema porque hay necesidad de cambio estratégico. Definiremos el concepto de cambio estratégico veremos ventajas y desventajas del cambio estratégico. Estrategias para poder realizar cambios estratégicos, la resistencia al cambio. Veremos varias alternativas y sugerencias para poder lograr el cambio estratégico. Los puntos más importantes que tendremos que atacar para poder hacer unos cambios estratégicos exitosos.

El cambio estratégico se define como “cambios en el contenido de la estrategia de una empresa según la definición de su ámbito de aplicación, el desarrollo de recursos, ventajas competitivas y asociaciones” según (Hofer y Schendel 1978)

"El cambio es una diferencia que ocurre a través del tiempo". (Gilbreath, Robert D.)

Tenemos que tener en claro cuan importante es la misión y la visión de una empresa y en que momento debemos hacer modificaciones a estas para poder implementar correctamente los cambios estratégicos. A continuación podremos ver como podemos efectuar correctamente las cosas para poder evolucionar.

Las organizaciones de hoy, enfrentan cada día un ambiente dinámico de cambios cada vez más acelerado, que exige de ellas y de su personal, adaptaciones constantes. Las corporaciones exitosas del futuro se parecerán muy poco a las corporaciones que ahora conocemos. Estamos en una revolución global, la cual tiene dramáticos cambios fundamentalmente en los trabajos, los negocios, la administración y la estructura de las organizaciones.

Estos cambios se deben principalmente al efecto de diversas fuerzas tales como:

La Naturaleza de la Fuerza de Trabajo

Las Nuevas Tecnologías

Los Shocks en una Economía Globalizada

La Competencia

Las Tendencias Sociales

La Política Mundial

Estas fuerzas se ven reflejadas en los grandes cambios, que incluyen:

• Supercarreteras mundiales de información.

• Inversiones en países de costos baratos de mano de obra.

• Alianzas comerciales y económicas mundiales.

• Reducción de tamaño de los productos "miniaturizaciones" ("downsizing").

• El concepto de los flujos o las corrientes de valor.

• Equipos de flujos de valor.

• La revolución de la Calidad.

• La poderosa microelectrónica.

• La inteligencia artificial.

• El espacio cibernético.

• Las operaciones virtuales.

• La manufactura ágil o flexible.

• La reingeniería o la reinvención de la administración.

En esta sección presentaremos los aspectos fundamentales del Proceso de Cambio en las organizaciones y del Desarrollo Organizacional como una de las estrategias para el cambio que goza de gran aceptación como una de las mejores formas para introducir y administrar el cambio.

La Necesidad de Cambio Estratégico

Lo permanente es el cambio y por lo tanto demanda una serie de acciones de adaptación y adecuación en las organizaciones. Los cambios acelerados del entorno, exige de las empresas un dinamismo y una necesidad de cambio en todo:

• En lo que piensan y como piensan.

• En como administran.

• En la manera de planear.

• En sus diseños.

• En sus técnicas de manufactura.

• En sus servicios y en la manera de servir a sus clientes.

• En las actitudes de su personal.

• En sus sistemas y herramientas de trabajo.

• En su cultura y valores en general.

"Si usted realmente quiere entender algo, trate de cambiarlo". Kurt Lewin.

"Todo lo que el hombre puede hacer por sí mismo, ni siquiera él lo sabe. Una escala determinada de tiempo y una cosa intangible y fantasmal llamada cambio están latiendo en él". Loren Eiseley

"Siempre debemos mantener dentro de nosotros la posibilidad del cambio, nunca debemos ser prisioneros de las decisiones del pasado". Nathaniel Branden

"Todo ha cambiado excepto nuestra forma de pensar". Albert Einstein, 1945

"Utilizando un marco sencillo podemos comenzar a comprender el mundo y podemos cambiar el marco a medida que cambia el mundo". John Naisbitt

El cambio estratégico debe ser realizado por etapas que se deben suceder en el orden siguiente:

• Reconocimiento de la necesidad del cambio.

• Conseguir sensibilizar a los integrantes de su organización para que acepten este cambio.

• Ampliar el apoyo al cambio.

• Crear unidades de compromiso en la organización.

• Establecer un enfoque claro a través de una visión y misión, de los equipos directivos, del plan, del modelo, etc.

• Hacer de las personas en la alta administración, los campeones del cambio.

Los cambios culturales requieren de:

• Una planeación cuidadosa.

• Paciencia y perseverancia.

• Un esfuerzo constante.

• Paso a paso.

• Por medio del ejemplo.

• Primero lo importante.

• Una comunicación clara.

• Constancia en el esfuerzo.

Una organización en cualquier momento dado, es un equilibrio dinámico de fuerzas que respaldan o se oponen a cualquier cambio. Esas fuerzas responden a una dinámica de sistemas que opera constantemente.

Las Organizaciones necesitan tiempo para adaptarse al Cambio.

Durante el periodo de transición, mientras las personas se adaptan a los cambios, pueden desalentarse debido a los problemas que se originan en esta etapa; los cambios estarán sujetos a críticas, ataques e incluso fracasos.

El Cambio debe planearse.

En una serie de fases, acciones y estrategias que resulten del análisis profundo del sistema total, para identificar los aspectos insatisfactorios y determinar al mismo tiempo el punto al que se quiere llegar. Un cambio planeado en una organización es el conjunto de actividades de cambio intencionales y orientadas a las metas.

Estas actividades son proactivas y con propósito. Sus metas son dos en esencia: "Mejorar la capacidad de la organización por adaptarse a los cambios en su ambiente" y "Cambiar el comportamiento de los empleados y el resto de los stakeholders".

El cambio de primer nivel es lineal y continuo. Implica que no hay cambios fundamentales en los supuestos que tienen los miembros de la organización acerca del mundo o de la manera como la organización puede mejorar su funcionamiento.

El cambio de segundo nivel es un cambio multidimensional, de multinivel, discontinuo y radical, que implica el replanteamiento de supuestos acerca de la organización y del mundo en el que opera.

Los agentes de cambio básicamente pueden cambiar: la estructura, la tecnología, el ambiente físico, pero fundamentalmente pueden promover o favorecer el cambio de las personas.

CONDICIONES QUE FACILITAN EL CAMBIO

Las personas.....

• Tienden a cambiar cuando han participado en la decisión del cambio.

• Apoyan el cambio cuando ellas lo planearon pero se resisten a él cuando no fueron quienes lo idearon.

• Cambiarán al estar convencidas de que las recompensas exceden al dolor del cambio.

• Tienden a cambiar cuando la dirección del cambio es apoyada por personas dignas de mérito.

• Cambian más rápidamente en un ambiente libre de amenazas.

• Están prestas al cambio al tener aptitudes, conocimientos y destrezas para el cambio.

• Tienden al cambio si confían en los motivos de quienes las inducen a él.

• Cambian si son capaces de influir recíprocamente. Ganar....ganar.

• Cambiarán gradualmente según vean el éxito.

• Mantienen el cambio según el grado de ser soportado por su ambiente.

La Resistencia al Cambio

Los obstáculos para el cambio son factores ambientales que dificultan la aceptación y la aplicación del cambio. Esta actitud se denomina Resistencia al Cambio. Las personas levantan con frecuencia barreras para el cambio por temor a lo desconocido, por desconfianza hacia los iniciadores del cambio o por sentimientos de seguridad amenazada.

Cómo vencer la Resistencia al Cambio estratégico

Se han sugerido básicamente seis tácticas para utilizarse como agentes de cambio, cuando se encuentra resistencia al mismo, o bien, cuando aunque no se haya manifestado la resistencia (que hasta cierto punto es normal), se desean prevenir sus efectos negativos:

Educación y Comunicación.- La sensibilización al cambio a través de capacitar a la gente y comunicarse con ellos abiertamente, puede ayudarles a ver la lógica del cambio y a ganar confianza mutua y credibilidad.

Facilitación

...