MANUAL DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS

manual de funciones y procedimientos

TRIPLEX GIRÓN

Filosofía:

La empresa triplex Girón está dedicada a comercializar materiales para carpintería. Fue creada teniendo en cuenta que en el municipio de Girón solo había una empresa dedicada a esta actividad pero no brindaba satisfacción total a sus clientes.

Triplex Girón ofrece gran variedad de productos y adicionalmente el servicio de corte, lo cual conlleva al progreso y aceptación reflejado en las preferencias que tienen los clientes al momento de adquirir los productos de nuestra empresa.

MISION:

Somos una empresa comercializadora de triplex y aglomerados; nos regimos bajo principios y valores en los cuales prevalece la calidad y honestidad enfocada principalmente en beneficiar y suplir las necesidades existentes en el municipio de Girón y como tal sus habitantes.

VISION:

Lograr una ampliación física y regional en los próximos tres años que ayude a satisfacer las necesidades comercializando y ampliando la gama de productos con calidad entre las personas o empresarios que requieran triplex y aglomerados en los municipios de San gil, Lebrija, Piedecuesta y Girón.

OBJETIVO GENERAL:

Posicionar la empresa Triplex Girón como una de las más importantes comercializadoras en el desarrollo de su actividad, teniendo como meta expandirse en el mercado. Así mismo estar ala vanguardia en la innovación que tenga el producto para satisfacer la demanda del cliente.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

• Evaluar y diseñar estrategias de publicidad que ayuden al reconocimiento e impulso de la empresa.

• Tener y capacitar el personal de la empresa para mejorar su eficiencia.

• Brindar un producto de alta calidad que genere confianza y satisfacción plena del cliente.

• Implementar tecnología de punta que facilite y optimice los procesos de corte y entrega del producto.

• Manejar precios asequibles, descuentos y promociones que atraigan al cliente aumentando del éxito en ventas en otros municipios.

POLITICAS

• Superar las expectativas de los clientes manteniendo un catalogo actualizado de acuerdo a sus intereses.

• Fomentar una cultura creativa en nuestro talento humano, utilizando alta tecnología, aprovechando al máximo los recursos disponibles.

• Capacitar al personal mediante un proceso de formación continuo.

• Apoyo y patrocinio a la innovación de ideas del recurso humano.

• Planificar estrategias de mercadeo para ampliar la demanda.

MANUAL DE FUNCIONES

MANUAL DE FUNCIONES DEL ASESOR COMERCIAL

NIVEL: operativo

DENOMINACION: asesor comercial

CODIGO: 130

GRADO: 03

SALARIO: básico + comisión y prestaciones de ley

OBJETIVO: atender y aumentar el nivel de ventas que genere incremento en los ingresos de la empresa.

FUNCIONES

v Vender los productos de la empresa

v brindar información de los descuentos y promociones de los productos

v dar a conocer los productos que ofrece la empresa

v brindar un servicio eficiente al cliente

v prestar atención a las opiniones de los clientes

REQUISITOS

EDUCACION:

- Ser bachiller

- curso de mercadeo y atención al cliente

EXPERIENCIA

- mínimo un año como vendedor de insumos de madera

OTROS

- contar con una buena expresión oral, léxico, actitud y presentación personal

ELEMENTOS A CARGO

- Calculadora

- lapicero

- facturador

- portafolio de productos

MANUAL DE FUNCIONES DEL GERENTE

NIVEL: Administrativo

DENOMINACION: gerente

CODIGO: 015

GRADO: único

SALARIO: 923000 dos SMLV

OBJETIVO: coordinar y controlar todas las operaciones y decisiones que sean necesarias para el buen funcionamiento de la empresa

FUNCIONES

v dar su aprobación o desacuerdo en cualquier actividad que se realice

v entablar y firmar proyectos en beneficio de la empresa con otras entidades

v velar que las norma y leyes establecidas en la empresa se cumplan

v supervisar que las actividades se cumplan a cabalidad y en orden

REQUISITOS

EDUCACION:

- tener una carrera profesional preferiblemente administración de empresas y economía

- hablar y escribir perfectamente ingles

- manejo eficiente de los últimos aparatos tecnológicos

- tener curso de manejo de personal y liderazgo

EXPERIENCIA:

- mínimo cinco años como gerente o en el área administrativa

OTROS:

- curso de servicio al cliente

- ser mayor de 30 años de edad

ELEMENTOS A CARGO:

- las instalaciones y todos los implementos de su oficina

MANUAL

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