MEJORAS DE LAS CONDICIONES ERGONÓMICAS DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO BASADO EN LA NORMA ISO 6385 2004 EN LA EMPRESA DISTRIBUIDAORA

     REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA[pic 1]

      MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA

EDUCACIÓN UNIVERSITARIA

  INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO

“SANTIAGO MARIÑO”

EXTENSIÓN MATURÍN

MEJORAS DE LAS CONDICIONES ERGONÓMICAS DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO BASADO EN LA NORMA

ISO 6385 2004 EN LA EMPRESA DISTRIBUIDAORA

LA PATRONA C.A UBICADA ENLA CIUDAD

 DE MATURIN ESTADO MONAGAS

Propuesta Trabajo Especial de Grado para optar al Título de

Ingeniero Industrial

Autor: Br. Yulielba Martínez

Tutora: Ing. Bilma López[pic 2]

Maturín, julio 2022

ACEPTACIÓN DEL TUTOR

         Yo, Ing. Bilma López titular de la cédula de identidad: V 14.508.143, en mi carácter de tutora del Trabajo de Grado titulado: MEJORAS DE LAS CONDICIONES ERGONÓMICAS DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO BASADO EN LA NORMA ISO 6385 2004 EN LA EMPRESA DISTRIBUIDAORA LA PATRONA C.A. UBICADA EN LA CIUDAD DE MATURIN ESTADO MONAGAS, presentado por el ciudadano: Yulielba Martínez, Cedula de identidad No V-20.138.893, considero que dicho trabajo reúne los requisitos y méritos suficientes para ser evaluado por parte del Jurado Examinador que designe la comisión.

En la ciudad de Maturín a los ___ días del mes de Junio de 2022

______________________

Firma

Ing. Bilma López

C.I. 14.508.143

INDICE GENERAL

Contenido                                                                                                     Pp

ACEPTACIÓN DEL TUTOR        ii

LISTA DE CUADROS        iv

LISTA DE FIGURAS        v

CAPÍTULO

I EL PROBLEMA

Contextualización del Problema        7

Objetivos de la Investigación        9

Objetivo General        9

Objetivos Específicos        9

Justificación de la Investigación        9

II MARCO REFERENCIAL

Antecedentes de la Investigación        12

Ergonomía        14

Clasificación de la Ergonomía        15

Objetivos de la Ergonomía        17

Campos de Aplicación de la Ergonomía        18

Riesgos Disergonómicas        19

Análisis de Riesgos        20

Factores de Riesgo Físico - Químico        21

Factores de Riesgos Biológicos        22

Factores de Riesgos Fisiológicos o Ergonómicos        22

Factores de Riesgo Químico        23

Factores de Riesgo Físico        24

Factores de Riesgo Arquitectónico        24

Factores de Riesgo Eléctrico        25

Factores de Riesgo Mecánico        25

Puesto de Trabajo        26

Diseño de Puestos de Trabajo        27

Medio Ambiente de Trabajo        31

Entorno Visual        32

Ambiente Climático        33

Carga Mental        33

Bases Legales        34

Sistema de Variables        43

Definición de Términos Básicos        45

III MARCO METODOLOGICO

Modalidad de la investigación        48

Fases de la Investigación        48

Fase de Diagnóstico        48

Fase de Alternativa de Solución        49

Fase de Propuesta        49

Unidad de Estudio        50

Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos        50

Observación Directa        51

Revisión Documental        52

Entrevista no Estructurada        52

Técnicas de Análisis de Datos        53

Análisis Cualitativo        53

Diagrama de Procesos        54

El Diagrama de Causa - Efecto        54

Matriz de Riesgo        55

REFERENCIAS        56

LISTA DE CUADROS

  CUADRO                                                                                                     Pp

1. Sistema de Variables        43

LISTA DE FIGURAS

FIGURA                                                                                                         Pp

1. Objetivos de la Ergonomía.        16
2. Diseño ergonómico del puesto de trabajo administrativo.        28

CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

Contextualización del Problema

       En las empresas a escala mundial se hacen cada vez más evidentes las consecuencias negativas que produce un puesto de trabajo con un diseño mal concebido para la salud de los trabajadores y para la productividad de una organización, asimismo en los últimos años el nivel cultural de trabajo seguro ha ido en incremento, debido a que se han observado en muchas empresas un sin número de lesiones en los trabajadores y gastos médicos por presentar enfermedades ocupacionales; en este aspecto se han hecho innumerables esfuerzos para tratar de minimizar o mitigar estos gastos. Por tal razón se ha implementado una serie de propuestas que buscan fomentar las culturas organizacionales que sean referidas al área ergonómica.

       Asimismo, la mayoría de los puestos de trabajo no cumplen con los estándares de seguridad correspondiente y es por esa razón que actualmente es de suma importancia la realización de evaluaciones de esos puestos de trabajo, dichas evaluaciones permitirán lograr satisfacción, calidad y productividad en el desarrollo de las actividades. La educación y desarrollo de las organizaciones modernas, dependen en gran parte del sentido de la responsabilidad del recurso humano, es por ello que cada día son más las organizaciones que invierten tiempo y dinero en los procesos de mejoras desde el punto de vista ergonómico.

       El bienestar de los trabajadores es la consideración fundamental en el caso de las organizaciones y empresas, debido a la importancia que esta radica, es por ello que continuamente es importante diagnosticar la situación en que se encuentran los puestos de trabajo y así focalizar los riesgos presentes, analizar los factores ergonómicos y disergonómicos en los mismos, y así de tomar conciencia  determinando cuáles son las causas que están originando los trastornos de salud en los trabajadores y buscar soluciones pertinentes.

        Al respecto, Venezuela ha venido mejorando en la prevención de enfermedades causadas por desórdenes músculo-esqueléticos en diferentes puestos de trabajo en diferentes organizaciones, dando muestra de crecimiento en algunas áreas industriales, trayendo no solo beneficios económicos a estas empresas. La aplicación de la ergonomía en las organizaciones, ha demostrado ser una orientación que no solo mejora índices de salud y confort de los empleados, sino también indicadores económicos y productivos. Por ello, la adopción de posturas físicas forzadas asociadas al trabajo en numerosas ocasiones origina trastornos musculoesqueléticos, entre otros.

       El estado Monagas no escapa a esta realidad, específicamente en la ciudad de Maturín donde se encuentra ubicada  la distribuidora La Patrona C:A:, dedicada a la distribución de mayor y detal de productos de limpieza y perfumería exotérica, pero, actualmente presenta riesgos de naturaleza ergonómica en el área administrativa como lo es dolores constantes de espalda por las posturas incorrectas e inapropiadas, mobiliario inadecuado aunado a una iluminación deficiente, que inciden negativamente en la salud del personal trayendo como consecuencias lesiones de tipo músculo esquelético, el cansancio visual generando esto ausencia laboral por enfermedades o accidentes en el áreas de trabajo.

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