MODELO DE PLAN ESTRATEGICO DE RELACIONES PÚBLICAS

UNIVERSIDAD AUTONOMA DE CHIRIQUI

FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL

ESCUELA DE RELACIONES PUBLICAS

PLANIFICACION PARA RRPP

PARCIAL NO.1

NOMBRE: Jhulanys Sandoya                        CÉDULA: 4-800-1627

1. Desarrolle de manera práctica, cada uno de los pasos que se le presentan

para una planificación en relaciones públicas, elija una empresa cualquiera

para que pueda tener una referencia más práctica de cada uno de los pasos.

Valo1 100 pts.

Pasos de una planificación de relaciones públicas:

1. Base de investigación: Definir los problemas y analizar la situación. Investigar,

analizar y conocer la situación. ¿Qué está pasando o que es probable que pase?

Mercedes Benz es una marca alemana de automóviles de lujo, autobuses y camiones de la compañía Daimler AG (anteriormente conocida como Daimler – Benz y DaimlerChrysler).

Mercedes Benz es el fabricante de automóviles más antiguo del mundo.

Para conocer la situación actual de la marca Mercedes – Benz en Panamá, realizaré una recopilación de datos a través de la herramienta FODA.

•  FORTALEZAS:

1. Poseer una sólida posición financiera.
2. Contar con una amplia variedad de productos.
3. Representar los modelos con buena aceptación en el mercado.
4. Mano de obra calificada con experiencia y con los objetivos claros.
5. Proyección de una buena imagen y marca.

• DEBILIDADES:

1. Algunos sitios del país no cuentan con grandes ventas.
2. Competir con marcas bien posicionadas en el mercado nacional.

• OPORTUNIDADES:

1. Panamá es el distribuidor oficial de la marca Mercedes – Benz.
2. Alianza con entidades bancarias.
3. Estrategia de largo plazo para la promoción de vehículos más tecnológicos.

• AMENAZAS:

1. Incremento de vehículos asiáticos (chinos) con costos más accesibles.
2. Empresas con más presencia en el mercado.

2. Determine sus objetivos de relaciones públicas: Estos objetivos pueden ser tan

pocos o tantos como necesite. Solo asegúrese de ser coherente con los objetivos

generales y la misión de su negocio. Algunos ejemplos de estos objetivos

incluyen mejorar la imagen de su marca o aumentar la asistencia a los eventos de

su empresa.

• MISIÓN DE LA EMPRESA:

Garantizar la provisión de movilidad logística de nuestros actuales y futuros clientes vendiendo y brindando servicio de máxima calidad a todos los productos que comercializamos.

• OBJETIVOS:

1. La calidad de los productos y servicios que ofrecemos sean el fiel reflejo de las expectativas de cada cliente, asegurando así el éxito a largo plazo de la empresa sin olvidar la protección del medio ambiente y la seguridad de todas las personas relacionadas directa o indirectamente con nuestras actividades.
2. Ser líderes en la rentabilidad, satisfacción al cliente y a los distribuidores en el mercado vehicular.
3. Hacer más eficiente la comunicación entre departamentos y consumidor.
4. Brindar un mejor servicio al cliente y/o distribuidor.

3. Conozca su público objetivo: Determine con qué grupos necesita comunicarse.

¿Quién necesita involucrarse con su negocio? ¿De quién necesita apoyo? ¿Quién

se verá afectado por problemas relacionados con su negocio? ¿Quién tiene algo

que ganar o perder de su relación contigo.

Mercedes – Benz ha elegido una estrategia de cobertura de mercado diferenciada. Ha segmentado su target en cualquier objetivo principal para obtener una clientela adaptada y coherente en función de cada modelo de vehículo.

• SEGMENTACIÓN GENERAL:

• Demográfico: un hombre, entre 40 y 65 años, padre de familia.
• Socioeconómico: intermedio y ejecutivo, nivel de ingresos y de estudios elevado.

• SEGMENTACIÓN ESPEÍFICA:

• Los urbanos: 

• La clase A: urbana que concierna más la población femenina.
• La clase B: urbana para la familia de tamaño mas grande que la clase A destinada también a las mujeres que tienen hijos.

• Los para la familia: 

• La clase R: “monospace” destinado a una población mixta.
• Los “breaks” clase C y E: concierna la población masculina. Están coches con doble utilización porque están utilizada con frecuencia por el trabajo y por un uso privado.

• Los berlinas: 

• Las clases C y E: están modelos de coches que conciernan el consumidor «tipo» de la marca. Estos coches están destinada a una utilización frecuente.
• Las clases S y CLS: estos coches son muy grandes y de alta gama, llena de opciones y en equipamiento. La S y la CLS representan la habilidad de la parca en materia de comodidad. Generalmente, interesan una clientela muy exigente y masculina.

• Los SUV (exclusivamente hombres): 

• La clase G: coche todo terreno destinado a una utilización en terrenos accidentes más que por una utilización en ciudad.
• La clase M: coche todo terreno que tiene buenas capacidades de salvamento con una gran comodidad pero que está más adaptado a una utilización en ciudad.
• La GL: construido sobre la base de la clase M, pero de talla más importante.

• Los deportivos:

• La CLK: coche deportivo construido sobre la base de la clase C con un diseño clásico desposando de una gran gama de motor.
• La SLK: pequeño coche deportivo que dispone de motor poderosos y de un diseño agresivo.
• La CL: diseño único ofreciendo un equipamiento de alta gama y de las últimas tecnologías.
• La SL: se basa sobre la deportividad y el placer de conducir.
• La SLR: representación de las habilidades mercedes. Las tecnologías de este modelo se inspiran de la formula 1 y dispone del motor el más poderoso de la gama.

4. Tácticas para cada estrategia: Considere cómo usará sus recursos para llevar a

cabo sus estrategias y trabajar hacia los objetivos. Es probable que tenga varias

tácticas por estrategia.

• ESTRATEGIA 1:

Lograr un récord de seguidores en Facebook Twitter YouTube Instagram.

• TÁCTICA:

1. Ampliar el número de seguidores de las redes sociales teniendo en cuenta siempre la calidad.
2. Fomentar que la imagen de marca se refuerce a través de los seguidores que han sido clientes o aspiran serlo en algún momento.
3. Generar contenido útil y relevante para la audiencia.
4. Reforzar el contenido de interés para nuestros usuarios.

• ESTRATEGIA 2:

Realizar premieres de los videos promocionales

• TÁCTICA:

1. Llevar a cabo premieres de los videos promocionales de Mercedes Benz la noche anterior al día que se presenten los videos a los medios de comunicación en rueda de prensa.

• ESTRATEGIA 3:

Realizar convocatorias de casting a nivel nacional con la finalidad de realizar un rodaje de un spot promocional.

• TÁCTICA:

1. Ejecutar convocatorias de casting a nivel nacional en donde una persona salga como representante del sector donde pertenece (haciendo un total de 5 personas) para realizar un spot publicitario de la marca Mercedes Benz.

• ESTRATEGIA 4:

Crear una web oficial.

• TÁCTICA:

1. Elaborar una página web oficial en donde constará con los idiomas principales a nivel mundial para tener una cercanía con nuestro Target.

• ESTRATEGIA 5:

Crear acciones especiales de Street marketing como acciones solidarias a través de organizaciones e implicar al mercado meta.

• TÁCTICA:

1. Tomar el mercado callejero como nuestro aliado para la promoción de nuestros productos, de manera no convencional en sitios públicos.

5. Planear actividades: Como parte de su plan, incluya actividades específicas

bajo sus tácticas que se requieren para llevar a cabo estrategias. Las actividades

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