Marketing Area de Negocios

[pic 1]

ACTIVIDAD N°1

Selección Área de Negocios: 

El rubro escogido para desarrollar y analizar en el presente taller corresponde a los Supermercados.

5 Fuerzas de Michael Porter Aplicadas al Sector

Amenaza de Nuevos Competidores:

Hoy en día es poco probable que un nuevo competidor pueda representar una amenaza como tal dentro del sector, puesto que la inversión a realizar en términos de capital es grande, y no todas las empresas pueden sustentarlo. A su vez hay que considerar la existencia de barreras de entradas tales como  influencia de los gigantes del sector hacia los proveedores, esto mayormente por parte de las marcas franquiciadas, como lo es el caso de Walmart, por ejemplo. Actualmente, este tipo de empresas consideradas como grandes cadenas, cuentan con gran infraestructura y por lo mismo muchas de ellas poseen diversos productos en venta como electrodomésticos, calzado y vestuario,  productos que no encontramos en otras cadenas de menor tamaño. De la misma manera, se encuentran bien posicionadas, están ubicadas en lugares estratégicos de mucha circulación, cuentan con una imagen de marca reconocida por los consumidores y poseen canales de distribución propios o en alianzas con otras empresas ostentando una mejor red de abastecimiento, atributos que sin duda les entregan un porcentaje de fidelidad de los clientes debido a los beneficios que perciben al ser usuarios de estas. Lo mencionado anteriormente hace que el mercado en sí sea menos atractivo para un nuevo competidor, por lo que la probabilidad de que esto se materialice se considera baja.

Amenaza de Productos Sustitutos:

Identificamos como sustitutos a los supermercados mayoristas, quienes si bien ofrecen productos similares a las grandes cadenas a un precio relativamente menor, se encuentran limitados en variedad de productos ofrecidos, y muchas veces, en accesibilidad, puesto que este tipo de establecimientos no se encuentran tan masificados por lo que es un poco más difícil poder acceder a ellos.

A su vez, con la implementación de la tecnología hemos visto como están proliferando servicios de venta de alimentos en línea, y es aquí donde entran en juego los llamados “Pure Players”, que son empresas que se dedican a comercializar sus productos de manera online, sin contar con una tienda física para ello. Un claro ejemplo de esto es Ulabox, en España, un supermercado en línea,  que se dedica a vender sus productos exclusivamente a través de esta plataforma. En este mismo sentido muchos supermercados presentes en nuestro país han adecuado sus plataformas en línea para poder realizar compras con despacho a domicilio y también con opción de retiro en las tiendas físicas.

Ambos casos mencionados anteriormente pueden considerarse sustitutos, pero a raíz de las limitaciones mencionadas y la capacidad de las grandes cadenas a adaptarse a las nuevas tecnologías, se estima que su amenaza es baja.

Rivalidad entre Competidores:

En este sentido se puede apreciar que existe una rivalidad media-alta, al encontrarnos en un mercado dominado por la competencia de oligopolio, donde algunas empresas son dominantes, Walmart, Cencosud, SMU y Tottus representan más del 87% de las ventas del sector, por lo que la competencia se manifiesta a través de promociones (reducciones de precios), inserción de productos nuevos, mejoras en las prestaciones y servicios ofrecidos por las cadenas y fuertes campañas publicitarias.

Poder de Negociación de los Clientes:  

Los clientes son la principal fuente de ingreso, por lo que se considera que el poder para negociar que pueden ejercer dentro de este rubro es medio, debido a que mayormente cambiar de establecimiento comercial no incurre en un problema significativo para el consumidor. Los productos comercializados en este tipo de locales tienden a ser poco diferenciados, y se encuentran a su vez en diferentes cadenas de supermercados en simultáneo, por lo que el consumidor puede perfectamente decidir cambiar de cadena para abastecerse si encuentra por ejemplo una disminución en los precios de los productos que consume habitualmente en un local de la competencia. Es por esto mismo que podemos presenciar hoy en día que por parte de algunas empresas participantes de este rubro se han lanzado campañas de fidelización de los clientes, por ejemplo disminuyendo valores en algunos productos varios días a la semana, ofreciendo variados métodos de pago, aumentando promociones, otorgando beneficios de acumulación y canje de puntos, etc.

Poder de Negociación de los Proveedores:

En este punto considero que el poder que tienen los proveedores para negociar frente a un supermercado es bajo por dos principales motivos. Primero, la cantidad de proveedores actuales para cada producto o línea de productos es alta, debido a la gran variedad de marcas existentes, por lo que, para un establecimiento comercial de la magnitud de un supermercado, existe un amplio abanico de posibilidades de donde obtener los productos que se comercializan en ellos, y en efecto, los supermercados representan para muchos de estos proveedores, el canal de distribución principal, ya que debido a su alta afluencia de público, son el lugar físico donde se concentra la mayor cantidad de ventas de los bienes distribuidos por los proveedores. Por lo tanto, podemos ver que la probabilidad que tiene un supermercado de poder reemplazar a uno de sus proveedores no implica un coste de esfuerzo mayor.

...