Marketing de Consumo Marketing de negocios
Enviado por BELTRAN BERNABE MENESES BARRIOS • 6 de Septiembre de 2022 • Exámen • 1.642 Palabras (7 Páginas) • 119 Visitas
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MARKETING MANAGEMENT
SEGUNDO CONTROL DE LECTURA
Nombre: Beltran Bernabe Meneses Barrios Fecha: 10 de JULIO 2022
- Definir y mostrar en sus palabras y en el marcado donde desarrolla su actividad profesional cuales son los factores culturales sociales y personales que afectarían el comportamiento de sus consumidores. Favor contextualizar su respuesta en la actual situación y cuáles serán en este contexto los factores psicológicos.
SIMA-IQUITOS se desarrolla en la región de Loreto, esta región se caracteriza por ser calurosa en todo el año, lluvias constantes, zonas turísticas y gente muy amable. A la ciudad de Iquitos se accede vía fluvial o aérea, no cuenta con acceso terrestre, esto genera que el costo de vida sea casi el doble de Lima.
Los loretanos son personas muy divertidas y alegres al punto de que muchos empresarios han visto como oportunidad de negocio instalar restaurantes, bares, discotecas y balsas flotantes fiesteras, la demanda crece exponencialmente en tiempo de carnavales, san juan y fin de año. Los loretanos son amantes acérrimos de sus comidas típicas, mismas que se venden en cada punto de la ciudad de Iquitos, esto también ha generado que los empresarios culinarios ofrezcan como plato fuerte las comidas típicas de la región.
Los principales clientes de SIMA-IQUITOS son instituciones del estado como Petroperú, Fuerzas Armandas, Sunat, Enapu, entre otros, al momento no se ha logrado consolidar el mercado de empresas particulares, en su mayoría empresas de transporte fluvial que trabajan de manera informal, ellos mismos construyen sus embarcaciones sin ningún criterio técnico, con el afán de reducir costos sacrifican calidad y seguridad, siendo la razón principal de diversos accidentes fluviales. La informalidad es un factor social de Loreto en gran parte por falta de educación y cultura de superación, existe aún mucho conformismo.
- Cuáles son las diferencias entre el Marketing de consumo y el Marketing de negocios descrito por Kotler en el capítulo de mercados de negocios. De ejemplos en el circulo donde desarrolla su actividad profesional, si su negocio es B2C (Business to Customer) favor dar ejemplo en el negocio B2B (Business to Business). Cuales son los protagonistas en el mercado Industrial o B2B que factores definen una decisión de compra. ¿Como describiría el proceso de compra? Favor mencionar dos ejemplos.
Entre las diferencias de Marketing de consumo y de negocios tenemos:
Marketing de Consumo | Marketing de negocios | |
Precio | precio venta al público cerrado. | Precio nacido de una ardua negociación |
Ciclo de Vida | Corto tiempo | Largo tiempo, rotación de venta es menor. |
Proceso de venta | Imposible conocer y tratar a todos y cada uno de los compradores | Relación personal y directa entre comprador y vendedor, |
Producto | Producto estándar para el consumidor final | Se suele desarrollar producto a medida |
Perfil laboral del área | No es necesario la formación técnica. | Es necesario la formación técnica del vendedor y del responsable de marketing |
Mercado | Mercado abierto | Mercado especifico |
SIMA-IQUITOS desarrolla negocio B2B en mercados específicos con contratos superiores a 1 año, su precio es definido con procesos largos de negociación, por ejemplo en el año 2021 se ha firmado contrato de construcción de 2 plataformas itenerantes de Acción Social para la Marina de Guerra del Perú con un plazo de 2 años, el contrato define a detalle el alcance del proyecto.
El SIMA-IQUITOS cuenta con un área comercial, quienes planifican y ejecutan el Marketing de la empresa, mantienen comunicación directa y constante con nuestros clientes, eso nos permite anticipar las necesidades de construcción, reparación naval o estructural que podrían tener, el personal comercial conoce muy bien la parte técnica, situación que le permite asesorar a los clientes con sus anteproyectos. La mayoría de los clientes escogen al SIMA por su prestigio, calidad de producto, garantía y servicios postventa, sin embargo, SIMA ha perdido algunas licitaciones básicamente por precio.
El proceso de decisión del comprador que usualmente enfrenta el SIMA es:
Reconocimiento de la necesidad. – Nace del análisis de beneficios que desarrolla el cliente o la propuesta de valor que el SIMA plantea para mejorar el servicio o producto que ofrece el cliente.
Solicitud de Propuesta técnica y económica. – El cliente a través de su área de logística solicita propuesta en macro a diversos postores, entre ellos al SIMA.
Estudio de Mercado. - Con la información recopilada de los postores el cliente determina el alcance del servicio (termino de referencia) y el costo referencial.
Proceso de Licitación. – El cliente solicita formalmente propuesta económica en base a los términos de referencia.
Selección de proveedor/contratista. -El cliente escoge al contratista que cumpla con todos los requisitos técnicos de los términos de referencia y ofrezca el menor precio.
En el año 2019 SIMA postulo al proceso de licitación de construcción de un embarcadero fluvial para Enapu, se siguieron todos los procesos indicados de decisión del comprador, siendo la clave la solución técnica que el SIMA planteo al cliente para resolver su problema de embarcar carga pesadas a través de dicho embarcadero.
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