Marketing Del Hotel Caruso

Siendo el Marketing tan amplio y en nuestro tiempo en pleno siglo XXI importante

Para las empresas marcas de diversos entes de servicios,publicos,privados con fines de lucro o de ayuda.

Hotel “Caruso Belvedere Ravello Costa di

Amalfi”

RESEÑA HISTORICA DEL HOTEL CARUSO-BELVERE:

Orient Express Hospitality Charming Luxury Hotel 5 Estrellas Alojamientos Eventos Exclusivos y Bodas Ravello Costa de Amalfi Riviera Napolitana Salerno Campania Italia.

Tras muchas destrucciones y reconstrucciones, la actual estructura del hotel arrancó en 1893 cuando Pantaleone Caruso, hotelero y viticultor, y su esposa Emilia Cicalese (quien ya poseía un viñedo y producía un excelente vino) lquilaron cinco habitaciones en una de las alas del palacio del siglo XXI Marquis D’Afflitto. Pensione Belvedere fue su primer nombre, en honor a los jardines que rodean el hotel y que parecen precipitarse desde lo alto de la montaña hasta el mar

La elección del nombre se debió al jardín colgante frente a las montañas, que caía sobre el mar. Llegar allí no era tarea fácil, pero los esfuerzos de los osados primeros turistas fueron compensados con una vista espléndida: los limoneros en flor y arboledas de viñedos mezclados con los tejados blancos y el azul del cielo y el mar.

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En la Costa Amalfitana encontramos este hotel, el cual posee una de las piscinas más impresionantes del mundo. El hotel se encuentra ubicado en la cima de una colina a 365 metros sobre el nivel del mar, a menos de 90 minutos del aeropuerto de Nápoles. Una de las cosas que más se destacan en este hotel es su piscina infinita que parece colgada de un abismo, aparte de sus bellos jardines, la atmósfera que se respira, la historia de sus paredes y el brillo de sus frescos, entre otras maravillas.

En 1903 la suerte de Pantaleone Caruso fue que entre los primeros clientes de la Pensione se encontraba un periodista del New York Times.

La reseña que escribió provocó la llegada de un sinfín de potentados yanquis y míticos huéspedes -como la Garbo, quien se perdió por los atajos de su silencio . Muchas personalidades han firmado el Libro Dorado del Hotel Caruso Belvedere: Humberto de Savoy, Ana de Francia, y Filippo de Asia visitaron el Caruso en 1926; El Rey Farouk y Arturo Toscanini en 1929

Virginia Woolf reflexionó paseando por sus jardines y John Huston dirigió desde el bar La burla del diablo (1953), una de sus películas más irreverentes- que solían pasar el invierno en las cálidas rivieras europeas.

En los siguientes años, la Familia Real húngara, el soprano Toti Dal Monte, la Familia de Savoy, el autor teatral italiano Eduardo De’ Filippo, Rosalind Russel, Max Reinhart, el Premio Nóbel Alexander Fleming, John Huston, Margot Fonteyn, Gina Lollobrigida, Humphrey Bogart y Jackie Kennedy.

En poco tiempo, el hotel llegó a ocupar todo el palacio, 24 habitaciones, cambiando su nombre por el actual: Hotel Caruso Belvedere. Desde 2005, tras cuatro años de intensa restauración llevada acabo por Orient-Express Hotels& Trains, cuenta con 45, todas diferentes en forma y tamaño.

Caracteristicas del Hotel :

- El Caruso es uno de esos hoteles hechos para disfrutar.

- Por su quietud, por la luz que atrae y por la que desprende, porque abre los sentidos,

- Porque siempre tiene algún pequeño secreto escondido a la vuelta de cualquier recodo,

- Porque alimenta los ojos desde todos los ángulos posibles, porque mirar en cualquier dirección se convierte en un milagro.

- Hay siempre ganas de volver a vivir, esas sensaciones aunque sea un solo instante, suspendido entre el cielo y el mar.

- Una ruta por la Costa Amalfitana, se recorre a travez de la costa de sus tortuosas carreteras como si se entrara en otra dimensiòn pueblos como MAIORI o MINORI no existen.

- AMALFI es la mas antiguas de las repùblicas matineras de ITALIA y su espectacular ùbicacion hace que este hotel sea unico .

- Posee seis estrellas de elegancia.

Servicios :

- Restaurante, bar, 'babysitting', reserva de entradas, piscina, traslado en coche o helicóptero, 'boutiques', excursiones gratuitas en barco, centro de negocios, planta VIP, televisión por cable...

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Cómo llegar

El aeropuerto internacional más cercano (a 65 kilómetros) es el de Nápoles, que recie vuelos desde España desde diferentes aerolínenas ofrecen tarifas ventajosas y lineas directas.

Se une con el mar y el cielo y hacen un espectàculo unico

Habitaciones de ensueño de lujo,elegancia,garbo

Imagenes de encanto

Ficha práctica :

• DÓNDE

Hotel Caruso Belvedere. Piazza San Giovanni del Toro, 2. 84010. Ravello. Italia. Tfno: +39 089 858 801. Internet: www.hotelcaruso.com y www.orient-express.com

• HABITACIONES

45 habitaciones.

• PRECIO

Desde 300 euros.

• CATEGORÍA

5 estrellas.

• TIPO DE HOTEL

Histórico de lujo

DETECTAR POSTURAS DE CLIENTES :

“es como el paraiso, todo perfecto”

Opinión escrita el 23 enero 2014

Una habitacion basica, era mucho mas amplia de lo que esperábamos, los productos del baño buenísimos, el cuarto de baño muy amplio y comido, todo super limpio, el hotel en si es precioso, la piscina una maravilla, los jardines, el pueblo donde se encuentra en muy bonito y tranquilo, el que mas me ha gustado de la costa amalfitana, se puede ir andando hasta villa cimbrone y villa rufolo, y al centro del pueblo.

ricas, pasta....

recomiendo a quien pueda pagarlo, que vaya al hotel, no se arrepentirá

• Se alojó el enero de 2014, viajó en pareja

o Relación calidad-precio = exelente

o Ubicación = agradable

o Calidad del sueño = unico

o Habitaciones = de encanto

o Limpieza = ottima

o Servicio = de calidad

Problema de marketing :

Por su ubicación estratégica es considerada privilegiada geográficamente, y una pujante comunidad comercial. En los últimos años se ha visto afectada positivamente por el crecimiento de su población, esto debido a que pequeñas, medianas y grandes empresas han ido instalándose a lo largo de la ciudad.

El marketing para hoteles es fundamental a la hora de captar clientes y para mantener fieles a los mismos. Pero nos existe un mercado online que está cambiando y el marketing de hoteles debe trabajar junto con él. Hoy en día son muchos los viajeros que reservan sus hoteles a través de internet y que buscan distintas ofertas en el medio online.

- Problemas de comunicacion al publico en general

- Aceptacion de una hotel joven para gente joven

- Hacerlo menos tradicionalista y mas moderno

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OBJETIVOS DEL PLAN DE MARKETING

Mision: ofrecer un servicio de suites para hospedaje teniendo en cuento la alta cualidad en los estanderes del servicio ofrecido a los clientes haciendo un trato perzonalizado haciendolo sentir como en casa.

Vision :mantenrese y continuar siendo conocidos y que elexencia,cualidad,lujo sea sinònimo de Hotel Caruso Balvedere.

Objetivo Principal :

- Detectar oportunidades de nuevos nichos de mercano que orienten a expandirse

- Lograr obtener ventajas competitivas que permitan aumentar el porcentaje de ocupacion.

- Aumentar su rentabilidad

- Transmitir los valores de la empresa

- Endulzar a la clientela

- Fomentar las comprar de un Hotel Boutique.

Formulacion de Estrategias

Para poder alcanzar los obgetivos y las metas de la organizaciòn es necesario elaborar estrategias a tarvez de las diferentes herramientas de Marketing en el mercado.

Parte de esto es la experiencia acumulada duarnte años de estar en el mercado de hoteleria reforzando con las ultimas tendencias .

Siendo las figuras estrategicas

1.- La venta directa

2.-Mercadeo directo

3.-Relaciones Pùblicas

4.-Pùblicida.

Marketing Estrategico

Analisis Externo de la Empresa situacion actual del mercado

Las Ofertas ; segun los tipos de habitaciòn oscilan los precios de pernotamento segun fechas .

Habitación Doble Deluxe con balcón y vistas al mar - 1 o 2 camas 200 euros

Suite Junior Deluxe con balcón y vistas al mar 300 euros

Suite Junior Superior con vistas al mar 1000 euros

Habitación Doble con balcón y vistas al jardín - 1 o 2 camas

Venden servicios de alojamiento turistico.

Distribucion :

- Estrategias de precios de reserva online en el hotel en cualquier epoca del año de la creacion de paginas de facil acceso al futuro cliente o turista.

- Fidelizacion de los clientes nuevos

- Mejores ofertas a los clientes antiguos

- Mantener a los clientes adquisidos recientemente con un seguimiento de fichas

- Enviar targetas de saludo,asi el cliente tiene siempre presente el nombre del hotel en su memoria.

- Realizar un Marketing Digital a travez de internet creando nuevos y creativos conceptos

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