Marketing digital

UNIDAD 1 : MARKETING DIGITAL

1.MARKETING DIGITAL

nace con la nueva tecnología y consiste en utilizar las técnicas del marketing tradicional en entorno digital.

Va dirigido a una gran masa, donde cada uno de los individuos debe sentirse único, especial, volviendo al trato personal que ofrecía los dependientes a sus clientes habituales.

2.Plan de marketing digital

• análisis: analiza las condiciones previas y contesta a preguntas como ¿dónde estamos?,¿con que contamos? realiza una investigación de mercado sobre los productos o servicios ofertados estableciendo las ofertas y debilidades de la empresa.
• El público: En el que se estudia al cliente al que se pretende llegar conociendo sus características, comportamientos y necesidades.
• Objetivos: Consiste en responder de manera concreta las siguientes pregutas que se quieren conocer.
• estrategias: Una vez analizado el mercado los productos y los clientes debemos establecer estrategias de marketing y definir cómo vamos a valorar los objetivos.
• Tactica: Aqui especificamos con detalles las estrategias que se van a desarrollar.
• Acciones: describe los pasos que se van a dar a cada una de las estrategias
• Presupuesto:calcular los costes
• Evaluar: reflexionar sobre el plan de marketing

3.Estrategias de marketing digital

• Marketing relacional:Crea una solida y continua relacion con el consumidor.Conseguir fidelizar a partir de conocimientos de sus preferencias o necesidades.
• Email marketing: Es un envio masivo del correo personalizado para presentar un producto o servicio ofreciendo descuentos o promociones.Es necesario contar con el consentimiento del cliente. En este tipo de campaña es más importante la calidad que la cantidad, no es muy importante tener muchos emails,si no enviarlo a los destinatarios adecuados. Y debo tener una política de privacidad que genere confianza.
• Marketing one to one: su objetivo fundamental es tratar a un cliente como único en función de sus necesidades e intereses personalizando el producto,servicio, oferta, promociones, formas de pago etc…
• Cross marketing: -Venta cruzada- Basado en el producto. Estrategia mediante la cual se ofrece a los clientes productos o servicios relacionado con sus clientes.
• Marketing online: incluye todas las acciones de marketing desarrolladas a través de internet.Los buscadores son el principal medio de acceso a internet.

 -Las técnicas SEO intentan mejorar la posición de la empresa en los resultados de    los buscadores.

 -Por otro lado el SEM  constituye la parte del marketing que se ocupa de garantizar la presencia de la empresa en los resultados de los buscadores.

-Dentro del SEM el PPC(pago por click) consiste en contratar una campaña  de uno o más anuncios y seleccionar palabras claves para promocionar mi empresa. Cada vez que se hace click en la publicidad el proveedor cobrará un importe.  

• Marketing de afiliación: consiste en poner anuncios a cambio de una retribución económica
• Blog corporativo: un blog es un sitio web que publica contenido de uno o varios auditores ordenados cronológicamente. Pretenden establecer una situación más cercana con clientes usuarios y medios.Y contribuyen a optimizar el posicionamiento en los buscadores de la imagen de la empresa como expertos del sector.

4.Cliente online

una buena relación con el cliente se basa en el conocimiento, su fidelización es mucho más compleja en medios digitales que en los medios tradicionales.

Para conocer mejor a los clientes es necesario el cumplimiento de los siguientes puntos:

• Protección: desean un entorno seguro
• Satisfacción: tiene que gustarle lo que ven a primera vista
• rapidez: esperan que todo esté al alcance de su mano rápidamente y sin esfuerzos
• Buen trato
• experiencia global completa
• Control de la situación

4.1 Gestión de la relación con los clientes.

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