Mercadona

MERCADONA: LIDERAZGO Y ESTRATEGIA.

• ¿Cuáles crees que son los objetivos de Mercadona? ¿Cuál es su estrategia?

Los principales objetivos de Mercadona son cuatro:

• La obtención de la satisfacción del cliente, el cliente es considerado el verdadero “jefe” de Mercadona, por esto, es el principal objetivo.

• La obtención de la satisfacción empleado, que debía contar con las mejores condiciones laborales para consolidar una plantilla estable, satisfecha y comprometida con los objetivos. Los trabajadores de Mercadona están cualificados o la empresa se encarga de formarlos, con esto intenta mantener a sus trabajadores polivalentes y fijos.

• La atención a los proveedores, siguiendo el lema “la calidad no tiene que ser más cara”. Por ello, intenta mantener a sus proveedores fijos. Ayuda a reducir los costes de sus “interproveedores”, preocupándose de que estos ganen también dinero a costa de ganar eficiencia, ya que los precios siempre deben estar muy ajustados.

•Siempre precios bajos (SPB), Mercadona no tiene ofertas, mantiene los mismos precios durante todo el año.

La estrategia de Mercadona es el liderazgo en costes sin reducir la calidad.

• ¿Qué evolución crees que ha habido en la relación entre un fabrican- te y un distribuidor, como puede ser Mercadona?

Con los “interproveedores” se ha trabajado en aras de conseguir una relación cada vez más estrecha, compartiendo objetivos, sin intermediarios entre el proveedor y Mercadona. Relación enfocada en la fidelización. Mercadona apoya a los interproveedores para que implanten mejoras en sus procesos y productos, para reducir los costes y bajar precios sin bajar calidad y sin lastimar las finanzas de los interproveedores.

Sin embargo con el resto de proveedores la relación intuyo ha sido más fría ya que la reducción de marcas en los lineales de Mercadona ha hecho saltar chispas por los criterios de selección (por ejemplo la marca Calvo). La pugna por estar en los lineales de Mercadona sin ser interproveedor y la política de Mercadona de defender sus marcas blancas no habrá sentado muy bien a todos.

• Identifica las cinco fuerzas de Porter y cómo se dan en el modelo Mercadona.

Poder de negociación de los clientes: cuando un cliente tiene muchas alternativas de compras, y en un mercado difícil, siempre buscara el precio bajo, en esto es especialista Mercadona, el tener una filosofía de siempre precios bajos, sin promociones ni

Adiciones para bajar el costo al producto, simplemente el cliente encontrará lo que quiere, la calidad que quiere y el precio que quiere.

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