Modelos Operacionales

Tabla de contenido

Introducción 3

Modelo Heurístico 4

Ventajas: 6

Desventajas: 7

Pasos de una Evaluación Heurística 7

Modelo Holístico 9

La importancia de la Holística 9

Etapas del pensamiento Holístico 9

Principios de la Holístico 11

Ventajas de la Holística: 12

Desventajas de la Holística: 12

Estrategia de las 5S 14

Antecedentes históricos 14

Definición de las 5S 14

Objetivos de la estrategia de las 5S 16

Beneficios de la estrategia de las 5S 16

Análisis de las 5S en una empresa 17

Seiri-Clasificar 17

Actividades del Seiri: 17

Objetivos: 18

Beneficios del seiri: 18

Seiton-Ordenar 18

Actividades del Seiton: 18

Objetivos: 19

Beneficios del seiton: 19

Seiso-Limpiar 19

Actividades del Seiso: 19

Objetivos: 20

Beneficios del seiton: 20

Seiketsu-Estandarizar 20

Actividades del Seiketsu: 20

Objetivos: 20

Beneficios del seiketsu: 21

Shitsuke-Disciplina 21

Actividades del Shitsuke: 21

Objetivos: 21

Beneficios del shitsuke: 22

La estrategia de las 5S y su vinculación con otros temas 22

Recomendaciones aplicadas a la empresa 23

Modelo Heurístico: 23

Modelo Holístico: 23

Estrategia de las 5S: 24

Conclusión 25

Introducción

Dentro de los procesos Administrativos estándar de las grandes y pequeñas empresas, siempre buscan la reducción de recursos económicos, basados en la eficiencia y eficacia de los procesos; enfocados en los altos estándares de modelos institucionales de empresas de gran renombre como los son las Industrias Japonesas.

Basados en estas estrategias enmarcaremos como estos métodos integrales, científicos y de intelecto humano, podemos innovar nuestros procesos bajo esquemas de productivos con el uso correcto de la tecnología y en busca de mejores resultados.

El motivo de estudio de estos modelos consistirá en valorar todos los grandes beneficios que se pueden encontrar en el uso adecuado de los modelos Heurísticos y Holísticos, adicionados a un proceso de 5S, integraremos modelos perfectos y estructuras de trabajo completamente adecuados a las normativas estándares a la que se someten las grandes empresas.

A través de los resultados obtenidos intentaremos evaluar los modelos más eficientes y de mayor capacidad de obtención de resultados, buscando obtener de igual forma un clima organizacional adecuado para mantener un ámbito laboral equilibrado empleado-empresa-corporación y gestión empresarial.

Modelo Heurístico

Este se puede definir como un arte, técnica o procedimiento práctico e informal, para resolver problemas, se puede definir como un conjunto de reglas metodológicas no necesariamente formalizadas, positivas y negativas, que sugieren o establecen cómo proceder y qué problemas evitar a la hora de generar soluciones y elaborar hipótesis. Esta es proveniente del griego “εὑρίσκειν” “Eureka” que significa (hallar, inventar).

De acuerdo a lo antes mencionado, lo heurístico compone al descubrimiento, al encontrar e identificándola como una estrategia, método o criterio usado para realizar de una forma más sencilla la solución de problemas difíciles. Está orientado a la generación de conocimientos, técnicas, recursos y acciones creativas e innovadoras, proyectadas hacia la aportación de los avances científicos, tecnológicos y artísticos, para hacerle frente a las cambiantes demandas del entorno laboral, social y cultural, a través del desarrollo de la capacidad del trabajo individual y grupal, con responsabilidad social, para el aprovechamiento para resolver problemas y aplicar estrategias específicas.

Como modelo científico este modelo es aplicable a cualquier ciencia e incluye la elaboración de medios auxiliares, principios, reglas, estrategias y programas que faciliten la búsqueda de vías de solución a problemas. Los procedimientos heurísticos como método se pueden dividir en principios, reglas y estrategias.

1. Principios: Constituyen sugerencias para encontrar (directamente) la idea de solución, dentro de estos principios se destacan la analogía y la reducción (modelización).

2. Reglas: Actúan como impulsos generales dentro del proceso de búsqueda y ayuda a encontrar, especialmente, los medios para resolver los problemas, las reglas que se emplean son las siguientes:

 Separar lo dado de lo buscado.

 Confeccionar figuras de análisis: esquemas, tablas, mapas, etc.

 Representar magnitudes dadas y búsquedas con variables.

 Determinar si se tienen fórmulas adecuadas.

 Utilizar números, estructuras más simples, en lugar de datos.

 Reformular el problema.

3. Estrategias: Se comportan como recursos organizativos del proceso de resolución, que contribuyen especialmente a determinar la vía de solución del problema abordado, existen dos:

 El trabajo hacía adelante: es parte de lo dado para realizar las reflexiones que han de conducir a la solución del problema: (hipótesis).

 El trabajo hacia atrás: se examina primeramente lo que se busca y, apoyándose en los conocimientos que se tienen, se analizan las posibles resultados intermedios de lo que se puede deducir lo buscado, hasta llegar a los dados.

El paradigma heurístico nace como necesidad de encontrar programas capaces de resolver los típicos problemas de búsqueda de la mejor solución cuando las alternativas son numerosas tales como:

 Cuál es el mejor medio para transportar, desde diversos orígenes hacia diferentes destinos.

 Determinar los mejores postulantes para asignarles determinadas tareas entre varias posibles.

 Detectar dentro de las múltiples posibilidades, todos los posibles casos de cierta característica.

Ejemplos:

 Utilizando solo dos cubos sin marcas, uno de 6 litros y otro para 8 litros de capacidad, llenar el cubo con cuatro litros de agua.

 Determinar la mejor asignación de 50 puestos de trabajo, con cada uno de los 30 operarios de una empresa.

 Alguien que quiere estudiar no estudia pese a que dispone de todos los medios. Esta persona no estudia porque por ejemplo su fin es simplemente ganar dinero y como estudiando no gana dinero no trabaja.

Como podemos notar que no existe ningún procedimiento o algoritmo matemático capaz de resolver estos problemas, por ello será necesario probar diversas alternativas de acciones hasta hallar la solución óptima, dentro de todas las combinaciones posibles y cuya evaluación puede requerir largos lapsos de tiempo.

Ventajas:

i. Es económico en comparación con otros métodos de evaluación.

ii. Es intuitiva y es fácil motivar a los evaluadores potenciales a que la utilicen.

iii. No requiere planificación por adelantado.

iv. Los evaluadores no necesitan ser expertos en usabilidad.

v. Puede ser utilizada en etapas tempranas del proceso de desarrollo de sistemas, siempre que se cuente con un prototipo a evaluar.

Desventajas:

i. Es recomendable que la Evaluación Heurística sea realizada por más de un evaluador porque una sola persona no es capaz de detectar la totalidad de los problemas de usabilidad del sistema que se ésta evaluando.

ii. No puede identificar tanto atributos relacionados con la usabilidad como con otras metodologías, por ejemplo las metodologías de testeo.

iii. Resulta difícil de ejecutar si la interfaz que se evalúa es muy compleja.

iv. No siempre sugiere de manera fácil o claras soluciones para las características que son identificadas.

v. Puede tender a reportar falsas alarmas (problemas que son detectados en la aplicación pero no corresponden en realidad a problemas de usabilidad).

Pasos de una Evaluación Heurística

1) Planificación: Es una etapa fundamental en donde tomamos en cuenta cada contexto de uso (Universidades, Compañías de Seguros, Entidades Bancarias, Administraciones Públicas, etc.) estos poseen sus normas o convenientes, las cuales deberían reflejarse en la interfaz de sus sitios y aplicaciones y en la forma en que trabajan sus usuarios. Es por ello que en la etapa de planificación se da una adecuación de cada criterio que se utilizara dentro del contexto de uso al cual pertenece el sistema que se desea evaluar. Dentro de los pasos debemos seleccionar a los evaluadores, estos serán los que aplicaran los mismos procesos pero encontraran diferentes tipos de problemas de usabilidad. Posteriormente debemos identificar el perfil ideal de los evaluadores, algunas características son: Expertos en Usabilidad, Desarrolladores y Usuarios Potenciales. Y en última instancia cada problema Heurístico debe de tener la capacidad de traducirse en una serie de preguntas o sub-problemas capaces de instanciarse de manera natural en el sistema a evaluar.

2) Puesta en marcha de una Evaluación Heurística: En esta etapa es indispensable la presencia de los evaluadores, quienes deben proceder a la inspección de la interfaz del

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