Motivacion y satisfacción empresarial

Motivación y satisfacción en el trabajo: caso San Carbón[pic 1]

Por:

 Juliana Ochoa G.

María Fernanda David A.

David Chavarría L.

Profesor:

Hernán Darío Cortés Pérez

Trabajo de investigación dos

Área de administración y desarrollo humano

Universidad EIA

Medellín, 2016

Introducción

La motivación y la satisfacción son un tema fundamental y clave en la gestión del personal en una organización, pues ayudan a mejorar el desempeño y productividad de la empresa.

El libro Administración un enfoque basado en competencias da una definición de  motivación y satisfacción y nos indica que existen  diversas teorías o enfoques que explican su relación en las empresas. Para empezar “La motivación es un estado psicológico  que se presenta siempre que las fuerzas internas y/o externas estimulan, dirigen o mantienen los comportamientos” (Hellriege, Jackson y Slocum, 2009), en cambio  “La satisfacción es un estado psicológico que indica lo que las personas sienten  de su circunstancia,  con base en su evaluación de esta”  (Hellriege et al., 2009)

La motivación es un conjunto de procesos psíquicos que mueve a cada individuo  a realizar un comportamiento, y le pone fin al mismo, una vez es alcanzada la meta, ya que el individuo obtiene una satisfacción, esta misma satisfacción le genera sentimientos, emociones, aspiraciones y deseos. La motivación es, a su vez, un reflejo de la realidad y una expresión de la personalidad. Gonzales (2008).

Schumm y Bogner proponen un estudio donde se analiza la influencia de la motivación hacia la ciencia en relación con las puntuaciones de rendimiento cognitivas individuales, en esta investigación se encuentran resultados que indican que  la motivación juega un papel importante en el rendimiento antes de una intervención (prueba) , también se encontró un resultado interesante donde se expresa que la motivación es un factor intrínseco del contenido ciencia, así como, el interés es al placer ; por último se encuentra que la auto-eficacia, puede fomentar el rendimiento casi preexistente independientemente de los niveles de conocimiento y motivación ciencia. (2016).

Chiang y Ojeda (2013) en su estudio de la relación entre satisfacción laboral y el desempeño de los trabajadores expone diversas definiciones de satisfacción que  a lo largo del tiempo algunos autores han dado acerca de la misma, pues no existe una definición unánimemente aceptada ya que como explica Harpaz, en ocasiones, cada autor elabora una descripción dependiendo de los resultados de sus propias investigaciones, a continuación algunas de las definiciones en las cuales estos autores se basan para desarrollar su estudio.

Sentimientos o respuestas afectivas referidas, en este caso, a facetas específicas de la situación laboral. Definición por Smith, Kendall y Hulin, 1969.

Estado emocional positivo o placentero resultante de la percepción subjetiva de las experiencias laborales de la persona. Definicion por Locke, 1976.

Un conjunto de sentimientos y emociones favorables o desfavorables con las que los empleados ven su trabajo. Definicion por Newstron y Davis, 1993.

La diferencia que existe entre la recompensa percibida como adecuada por parte del trabajador y la recompensa efectivamente recibida. Definicion por Porter, 1962.

Es el resultado de las varias actitudes que tiene el trabajador hacia su trabajo y los factores relacionados con él y hacia la vida en general. Definicion por Schneider y Snyder, 1975.

Es un constructo global logrado a través de facetas específicas de satisfacción como son el trabajo, el sueldo, la supervisión, los beneficios, las oportunidades de promoción, las condiciones de trabajo, los compañeros y las prácticas de la organización. Defincion por Griffin y Baternan, 1986.

La satisfacción está en función de que las necesidades sean cubiertas; de remuneración, afiliación, logro, y autorrealización. “Alguien estará satisfecho con su trabajo cuando, como consecuencia del mismo, experimente sentimientos de bienestar por ver cubiertas adecuadamente las necesidades de cierto nivel sobre la base de los resultados conseguidos, considerados como recompensa aceptable a la ejecución de la tarea”. Definicion por Garmendia y Parra Luna, 1993.

Es una combinación entre lo que influye en los sentimientos y la cognición (pensamiento). Tanto la cognición como lo que influye en los sentimientos contribuyen a la satisfacción laboral. Es como un estado interno que se expresa de forma afectiva o cognitiva. La satisfacción como actitud es un constructo hipotético que se pone de manifiesto en cada una de estas dos formas Por Brief y Weiss,2001.

La define como “la actitud general del individuo hacia su trabajo”. Una persona con una gran satisfacción con el trabajo tiene actitudes positivas, mientras que aquella que se siente insatisfecha alberga actitudes negativas. Definicion po Robbins, 2004.

“En definitiva se establece que las dimensiones de satisfacción con el trabajo en general, (…) están significativamente relacionadas con la productividad; un buen manejo de estas variables puede contribuir positivamente a un aumento de la competitividad de las ferias libres” (Chiang y Ojeda, 2013)

Sabemos pues que la motivación y la satisfacción tienen estrecha relación pero no son sinónimos como en ocasiones se cree, son conceptos totalmente distintos que  deben tratarse como tal.  Nuestro objeto de estudio es motivación y satisfacción en el trabajo, por lo que explicaremos dos teorías reconocidas en el mundo laboral y que explican nuestro objeto de estudio basado en estudios.

La teoría de la jerarquía de las necesidades humanas de Maslow hace referencia a las necesidades de los seres humanos, separando las mismas en escalones de una pirámide, afirma que conforme las necesidades mas básicas se van satisfaciendo, las necesidades superiores se van desarrollando, siendo los niveles en el orden de menor a mayor

• Fisiología
• Seguridad
• Sociales
• De estima
• De autorrealización

Noltemeyer, Bush, Patton, y  Bergen (2012)  mencionan el hecho de que un individuo puede estar motivado por múltiples necesidades de manera simultánea, aunque siendo incapaz de brindarle atención a una de estas de igual manera que si se encontrara satisfaciendo dos.

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