Motivacion y satisfaccion

TEMA 6.- MOTIVACIÓN Y SATISFACCIÓN

¿Por qué se realiza una actividad de ocio? Muchos autores han intentado contestar a esta pregunta reduciéndose a una sola causa (relajación, autoexpresión, etc.). En general, estos planteamientos fallan en reconocer que la causalidad del ocio es múltiple y que no puede ser explicada por un único concepto. Otros como Crandall y Kabanoff han desarrollado un listado, más o menos amplio de motivadores.

Figura 1.- Motivadores para el ocio. Crandall (1980)

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Figura 2.- Motivadores para el ocio. Kabanoff (1982)

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1.1.- Concepto de flujo

A partir del estudio de alpinistas, jugadores de ajedrez, etc. se observó que cuando los sujetos participaban en esas actividades, obtenían una experiencia subjetiva profundamente satisfactoria, un estado de sentirse absorto muy intenso y agradable y una pérdida de la autoconciencia, un tipo de experiencia cumbre.

Algunos autores llamaron “flujo” a esa experiencia, considerándola la base de la motivación intrínseca y de la recompensa que se busca a través de una actividad. El flujo proviene de un equilibrio entre los desafíos y las habilidades, y tiene lugar cuando ambos son altos. En los casos en los que el desafío es demasiado alto se produce ansiedad; en aquellos en que es excesivamente bajo, aburrimiento. Y cuando tanto desafío como habilidades son bajos, la consecuencia es la aparición de la apatía.

Durante la realización de este tipo de actividades, las personas señalan que tienen niveles altos de concentración, creatividad, control y activación. Las actividades que generan en mayor medida la experiencia de flujo son el arte, los hobbies, la interacción social, el deporte y la lectura; por el contrario, las que menos la generan serían ver la televisión y descansar.

1.2.- Modelo piramidal

En este modelo se considera que las necesidades de ocio pueden ser explicadas desde diferentes niveles de causalidad.

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La base inicial de la pirámide, sobre la que descansa toda conducta de ocio, es la carga biológica. Dentro de las disposiciones biológicas, las experiencias de socialización temprana influyen en las actividades específicas hacia las que una persona llega a estar interesada. De esta forma, las disposiciones biológicas y las experiencias de socialización moldean las bases del comportamiento del individuo.

La importancia de las disposiciones biológicas y las experiencias de socialización descansa en que ambas son los cimientos de las necesidades individuales de activación. Las actividades de ocio que desarrolle un individuo deberán tener lugar de dentro de los niveles de activación que considerable aceptables y, además, lo que para una persona puede ser activo, otra podría considerarlo pasivo.

En el siguiente nivel, la conducta de ocio puede ser explicada en términos de motivación intrínseca. Las personas participan en actividades de ocio debido a recompensas intrínsecas y a sentimientos de autodeterminación y competencia.

El nivel más alto, entre los determinantes de la conducta de ocio, lo ocupan las necesidades de ocio. Éstas son las formas más directas de explicar porqué se realiza una actividad de ocio, pero descansan en todos los factores anteriores.  Por ejemplo, dos personas diferentes presentarán unas disposiciones biológicas y unas experiencias de socialización distintas, y por lo tanto unas necesidades de activación diferentes, que a su vez producirán necesidades de ocio no coincidentes.

Algunos autores proponen una teoría bidimensional según la cual las conductas de ocio estarían motivadas por dos fuerzas simultáneas: el deseo de “escapar” de la rutina y los ambientes estresantes y una “búsqueda” de oportunidades reactivas que conllevan recompensas distintas.

Por último, todos los niveles de la pirámide son influidos a su vez, y de modo global, por el ambiente social y las influencias situacionales. De esta forma, las necesidades para el ocio de una persona no son algo estable y cerrado, sino que, por el contrario, pueden cambiar en función de diferentes causas:

• El ciclo vital
• Los cambios de domicilio
• Cambios situacionales: necesidades de ocio improvisadas y cambios en las necesidades durante la participación en la actividad de ocio.

2.- MOTIVACIÓN TURÍSTICA

La motivación turística se define como “un conjunto de fuerzas biológicas y culturales que otorgan valor y dirección a las elecciones turísticas, al comportamiento y a la experiencia”.

Una de las primeras consideraciones que hay que hacer es la distinción entre motivación y demanda. La demanda turística es un concepto mucho más amplio que el de la motivación, ya que es el resultado de ésta, del marketing, de las características del destino y de otros factores (cambio monetario, ingresos, costes del viaje…). La demanda turística es la suma de las intenciones reales de visitar un lugar determinado. La motivación turística es, por tanto, una parte del concepto de demanda.

¿Por qué se elige un determinado destino? ¿Qué aspectos van a generar satisfacción en el turista? La mayoría de los acercamientos a la motivación turística se ha centrado en el hecho de resumirla en un único factor motivador. Entre los más utilizados se situarían los siguientes:

1.- Recuperación y regeneración.- Se asume que el viaje nos restaura y refuerza, tanto física como mentalmente, de todo lo que supone nuestra vida cotidiana. En definitiva, el turismo nos sirve para “recargar las baterías”.

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