NETFLIX

Los creadores de demanda pasan su tiempo intentando entender a la gente y consideran seis aspectos para hacer su producto o servicio algo irresistible y difícil de copiar para la competencia.

Lo primero que se debe hacer es ponerle magnetismo al servicio, a lo que ellos se refieren es a hacer algo que nadie más está haciendo, brindar al cliente una opción que no tiene y crear conexión emocional, afectiva, con los clientes. Después se debe trazar el mapa de inconvenientes y para ello debemos convertir la molestia en agrado, es decir; crear algo simple pero con más opciones, que sea personalizado y de calidad.

Posteriormente se debe tener en cuenta todos los antecedentes, ya que las cosas que no vemos pueden ser importantes, se debe tener curiosidad de qué es lo que piensa el cliente. Luego se debe encontrar los detonadores, ya que solo son obstáculos a la hora de crear demanda; la mayoría de la gente prefiere probar un nuevo producto antes de comprarlo, y ¿porqué no probar un servicio?

El quinto aspecto es sobre proyectar una trayectoria de mejoras, debe haber compromiso para tener una mejorara continua y finalmente se debe despromediar, buscar maneras eficientes y rentables para que el servicio se ajuste a las necesidades del cliente.

Blockbuster LLC, fue la cadena más grande de servicios de alquiler de videojuegos y películas con sede en Estados Unidos. Iniciaron alquilando a través de tiendas, posteriormente a través de correo y finalmente por streaming, en demanda y con cines. En su punto más alto en 2004, Blockbuster tenía más de 60,000 empleados y 9,000 tiendas a nivel mundial. Debido a resultados bajos y pobres planeaciones estratégicas, Blockbuster perdió ingresos importantes y se declaró en bancarrota el 23 de septiembre del 2010, sin poder competir con el alquiler en línea de compañías como Netflix o Redbox.

Netflix, Inc. es una empresa comercial estadounidense de entretenimiento que mediante una tarifa mensual desde $89, proporciona streaming multimedia principalmente: películas y series de televisión, bajo demanda por Internet. La empresa fue fundada en 1997 y tiene su sede en Los Gatos, California. Comenzó su servicio basado en suscripción en 1999. Para el año 2009, Netflix estaba ofreciendo una colección de 100.000 títulos en DVD y había superado los 10 millones de suscriptores. El 25 de febrero de 2007, Netflix entregó su DVD número mil millones. En abril de 2011, Netflix tenía más de 23 millones de suscriptores en los Estados Unidos y más de 26 millones en todo el mundo. Por el primer trimestre de 2015, tenía más de 60 millones de suscriptores en todo el mundo.

Redbox es un quiosco de alquiler de películas en DVD automatizado. Hay dos formas de alquilar, reservando por Internet el DVD y luego recogiéndolo en el quiosco o alquilando directamente en el quiosco. La tarifa es de 1 dólar por noche. El método de pago es por tarjeta de crédito o bien puedes encontrar las maquinas RedBox en Walmart, Kmart, Supermercados Amigo, Walgreens y Sam's Club

Claro video es un servicio de suscripción y renta en línea que te ofrece acceso a las películas, series, documentales y conciertos que quieres ver, donde y cuando quieras. El primer año no tiene ningún costo para clientes con paquetes Infinitum de Telmex, para clientes de Telcel la tarifa es de $69 mensuales.

Nubeox es un videoclub con los mejores estrenos de Hollywood. Ofrece series y películas en régimen de alquiler o compra. Pagas por lo que consumes, los alquileres de películas en SD (definición estándar) oscilan, salvo contadas excepciones, entre los 0,99€ y los 3,99€. En HD los precios se incrementan como referencia en torno a 1 €. Encuentras en línea solo 3 o cuatro meses después de su estreno en salas. Los precios varían según los títulos. En la ficha de cada película o serie se encuentran los precios de alquiler y/o compra, así como si ese título concreto cuenta con algún tipo de descuento o promoción.

“Un día en 1997, Reed Hastings se encontraba en su casa liando periódicos viejos y descartando pilas de catálogos de ventas por correo cuando, bajo un arrume de trastos olvidados, se topó con un casete VHS, se trababa de la película Apolo 13 (el mismo casete que Hastings y su esposa habían disfrutado una noche seis semanas atrás). El mismo casete, comprendió, que debió haber devuelto a Blockbuster a la mañana siguiente de alquilarlo.

Lo primero que hizo fue calcular el monto de la multa por la devolución tardía: cuarenta dólares; dinero casi suficiente para comprar

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